Trung tâm trợ giúp · Thanh toán
Giữ thẻ và phí vắng mặt
Khi đã đặt phí vắng mặt, khách đặt lịch trực tuyến sẽ lưu một thẻ. Không có khoản nào bị trừ, trừ khi họ bỏ lỡ lịch hẹn mà không hủy và bạn chọn thu phí.
Khi nào nên dùng
Hãy dùng khi bạn không muốn thu tiền trước, nhưng vẫn muốn lịch hẹn bị bỏ lỡ được thanh toán.
Cách thiết lập
- Đảm bảo Stripe hiển thị Sẵn sàng trong Thanh toán.
- Mở Doanh nghiệp, vào Tiền đặt cọc và nhập Phí vắng mặt.
- Trong Chính sách, đặt Thời hạn hủy (giờ) và viết Chính sách hủy (hiển thị cho khách hàng), để khách biết quy định trước khi đặt lịch.
- Khi khách không đến, mở lịch đặt trong Lịch đặt và đặt trạng thái thành Không đến.
- Chọn Thu phí vắng mặt và xác nhận. Nếu khách đã trả tiền cọc, chỉ phần chênh lệch bị thu, và phí chỉ có thể thu một lần.
- Nếu thẻ bị từ chối, một thông báo sẽ cho bạn biết, và bạn cần tự liên hệ với khách.
Khách hàng của bạn nhìn thấy gì
Trước khi đặt lịch, khách thấy mức phí và được thông báo rằng thẻ của họ được lưu và chỉ bị trừ tiền nếu họ bỏ lỡ lịch hẹn mà không hủy. Họ lưu thẻ trên một trang Stripe bảo mật, và lúc đó không có khoản nào bị trừ. Nếu bạn thu phí, họ nhận được email thông báo. Lịch đặt do bạn tự thêm trong Sổ lịch hẹn không bao giờ yêu cầu thẻ.
Ví dụ từ các ngành nghề khác nhau
- Huấn luyện viên cá nhânĐặt mức phí bằng một buổi tập và chỉ thu khi khách bỏ buổi mà không báo trước.
- Thợ cắt tóc namĐặt mức phí bằng một lần cắt tiêu chuẩn, để lịch hẹn thứ Bảy bị bỏ lỡ vẫn được thanh toán.
- Giáo viên dạy lái xeĐặt phí cho buổi học bị bỏ lỡ, và viết chính sách hủy cho học viên 24 giờ để hủy.