Hjälpcenter · Betalningar
Sparade kort och avgifter vid uteblivet besök
När en avgift för uteblivet besök är inställd sparar kunder som bokar online ett kort. Inget dras om de inte uteblir utan att avboka och du väljer att ta ut avgiften.
När du använder den
Använd det när du hellre inte tar betalt i förväg, men ändå vill att ett uteblivet besök ska betalas.
Så ställer du in den
- Kontrollera att Stripe visar Klart under Fakturering.
- Öppna Företag, gå till Handpenning och ange en Avgift vid uteblivet besök.
- Under Villkor ställer du in ditt Avbokningsfönster (timmar) och skriver dina Avbokningsvillkor (visas för kunder), så att kunderna känner till reglerna innan de bokar.
- När en kund inte kommer öppnar du bokningen under Bokningar och sätter dess status till Uteblev.
- Välj Ta ut avgift för uteblivet besök och bekräfta. Om kunden har betalat handpenning dras bara mellanskillnaden, och avgiften kan bara tas ut en gång.
- Om kortet nekas får du ett meddelande om det, och du behöver själv kontakta kunden.
Det här ser dina kunder
Innan de bokar ser kunderna avgiften och får veta att deras kort sparas och bara debiteras om de uteblir utan att avboka. De sparar ett kort på en säker Stripe-sida, och inget dras vid det tillfället. Om du tar ut avgiften får de ett mejl om det. Bokningar som du själv lägger till i Dagboken ber aldrig om kort.
Exempel från olika yrken
- Personlig tränareAnge en avgift som motsvarar ett pass och ta bara ut den när en klient uteblir från ett pass utan att höra av sig.
- BarberareAnge en avgift som motsvarar en vanlig klippning, så att en missad lördagstid ändå blir betald.
- TrafiklärareAnge en avgift för en missad lektion, och skriv avbokningsvillkor som ger eleverna 24 timmar på sig att avboka.