Cartões guardados e taxas de não comparência

Quando a utilizar

Utilize-a quando prefere não receber dinheiro adiantado, mas quer que uma falta seja paga.

Como configurar

1. Confirme que o Stripe mostra Pronto em Faturação.
2. Abra Empresa, vá a Sinais e introduza uma Taxa de não comparência.
3. Em Políticas, defina o Período de cancelamento (horas) e escreva a sua Política de cancelamento (visível para os clientes), para que os clientes conheçam as regras antes de reservar.
4. Quando um cliente não aparece, abra a reserva em Reservas e defina o estado como Não compareceu.
5. Selecione Cobrar taxa de não comparência e confirme. Se o cliente pagou um sinal, só é cobrada a diferença, e a taxa só pode ser cobrada uma vez.
6. Se o cartão for recusado, uma mensagem informa-o disso, e terá de contactar o cliente diretamente.

O que os seus clientes veem

Antes de reservar, os clientes veem a taxa e são informados de que o cartão fica guardado e só é cobrado se faltarem à marcação sem cancelar. Guardam o cartão numa página segura do Stripe, e nada é cobrado nesse momento. Se cobrar a taxa, recebem um e-mail a informá-los. As reservas que adiciona na Agenda nunca pedem um cartão.

Exemplos de diferentes setores

• Personal trainerDefina uma taxa igual a uma sessão e cobre-a apenas quando um cliente falta a uma sessão sem avisar.
• BarbeiroDefina uma taxa igual a um corte normal, para que uma marcação de sábado a que o cliente falta fique paga na mesma.
• Instrutor de conduçãoDefina uma taxa para aulas a que o aluno falte e escreva uma política de cancelamento que dê aos alunos 24 horas para cancelar.