Hjælpecenter · Betalinger
Gemte kort og gebyr for udeblivelse
Når du har angivet et gebyr for udeblivelse, gemmer kunder, der booker online, et kort. Der trækkes intet, medmindre de udebliver uden at afbestille, og du vælger at opkræve gebyret.
Hvornår du kan bruge det
Brug det, når du helst ikke vil tage penge på forhånd, men stadig vil have betaling for en udeblivelse.
Sådan sætter du det op
- Sørg for, at Stripe viser Klar under Fakturering.
- Åbn Virksomhed, gå til Depositum, og indtast et Gebyr for udeblivelse.
- Under Betingelser angiver du din Afbestillingsfrist (timer) og skriver dine Afbestillingsbetingelser (vises for kunder), så kunderne kender reglerne, før de booker.
- Når en kunde ikke kommer, åbner du bookingen under Bookinger og sætter dens status til Udeblevet.
- Vælg Opkræv gebyr for udeblivelse, og bekræft. Har kunden betalt et depositum, trækkes kun forskellen, og gebyret kan kun opkræves én gang.
- Afvises kortet, får du besked om det, og du skal selv kontakte kunden.
Det ser dine kunder
Før de booker, ser kunderne gebyret og får at vide, at deres kort gemmes og kun belastes, hvis de udebliver uden at afbestille. De gemmer et kort på en sikker Stripe-side, og der trækkes intet på det tidspunkt. Opkræver du gebyret, får de en e-mail om det. Bookinger, du selv tilføjer i kalenderen, beder aldrig om et kort.
Eksempler fra forskellige fag
- Personlig trænerSæt et gebyr svarende til én træning, og opkræv det kun, når en klient udebliver uden et ord.
- BarberSæt et gebyr svarende til en almindelig klipning, så en udeblivelse om lørdagen stadig bliver betalt.
- KørelærerSæt et gebyr for en udeblevet lektion, og skriv afbestillingsbetingelser, der giver eleverne 24 timer til at afbestille.