Helpcentrum · Betalingen
Opgeslagen kaarten en no-showkosten
Als u no-showkosten instelt, slaan klanten die online boeken een kaart op. Er wordt niets afgeschreven, tenzij ze de afspraak missen zonder te annuleren en u ervoor kiest de kosten in rekening te brengen.
Wanneer u het gebruikt
Gebruik dit als u liever geen geld vooraf vraagt, maar wel wilt dat een gemiste afspraak wordt betaald.
Zo stelt u het in
- Controleer dat Stripe Gereed aangeeft onder Facturering.
- Open Bedrijf, ga naar Aanbetalingen en vul een bedrag in bij No-showkosten.
- Stel onder Voorwaarden uw Annuleringstermijn (uren) in en schrijf uw Annuleringsvoorwaarden (zichtbaar voor klanten), zodat klanten de regels kennen voordat ze boeken.
- Komt een klant niet, open dan de boeking onder Boekingen en zet de status op Niet verschenen.
- Kies No-showkosten in rekening brengen en bevestig. Heeft de klant een aanbetaling gedaan, dan wordt alleen het verschil afgeschreven, en de kosten kunnen maar één keer in rekening worden gebracht.
- Wordt de kaart geweigerd, dan ziet u daarover een melding en moet u zelf contact opnemen met de klant.
Wat uw klanten zien
Voordat ze boeken, zien klanten het bedrag en lezen ze dat hun kaart wordt opgeslagen en alleen wordt belast als ze de afspraak missen zonder te annuleren. Ze slaan een kaart op via een beveiligde Stripe-pagina, en op dat moment wordt er niets afgeschreven. Brengt u de kosten in rekening, dan ontvangen ze daarover een e-mail. Bij boekingen die u zelf in de Agenda toevoegt, wordt nooit om een kaart gevraagd.
Voorbeelden uit verschillende branches
- Personal trainerStel kosten in ter hoogte van één sessie en breng die alleen in rekening als een klant zonder bericht een sessie mist.
- BarbierStel kosten in ter hoogte van een gewone knipbeurt, zodat een gemiste afspraak op zaterdag toch wordt betaald.
- RijinstructeurStel kosten in voor een gemiste les, en schrijf annuleringsvoorwaarden waarin leerlingen tot 24 uur van tevoren kunnen annuleren.