Sms, e-post och påminnelser

När du använder den

Mejlen fungerar från första dagen. Använd inställningarna här för att lägga till sms, recensionsförfrågningar och aviseringar till dig själv.

Så ställer du in den

1. Bekräftelse- och påminnelsemejl skickas automatiskt. Påminnelsen skickas ett dygn före besöket; för att ändra det öppnar du Företag och väljer en tid under Påminnelser om bokade tider, från 2 timmar till 3 dagar innan.
2. Öppna Företag. Under Påminnelser via sms slår du på Skicka kunderna en sms-påminnelse före deras tid. Sms skickas bara till mobilnummer i de länder vi kan skicka sms till, vilket i dag är Storbritannien. De skickas inte nattetid och har en månadskvot; utöver den påminns kunderna via e-post.
3. Under Kundaviseringar låter du Mejla mig när en kund bokar, flyttar, avbokar, köper ett presentkort eller lämnar ett omdöme vara påslaget för att få veta när kunder bokar online.
4. Under Recensionsförfrågningar bjuder Be kunder om en recension in kunderna att lämna en recension efter ett genomfört besök. Det kräver att bokningar markeras som genomförda, så låt Slutför passerade bokningar automatiskt vara påslaget under Avsluta bokningar.
5. För att komma ihåg något till en klients nästa besök lägger du till en anteckning under Klienter och kryssar i Visa den här anteckningen vid nästa besök. Den är bara för ditt team och skickas inte till kunden.
6. För att påminna kunder när det är dags att boka en tjänst igen öppnar du Tjänster, redigerar tjänsten och fyller i Påminn efter under Återkallelse, i veckor eller månader. Det är avstängt tills du gör det, och bara besök som markeras som slutförda från och med då startar en påminnelse. Återkallelser visar alla; där väljer du Skicka nu, Skjut upp eller Avbryt för var och en.
7. För att använda ett intervall för alla tjänster anger du Standardpåminnelse efter under Standardpåminnelse i Företag. En tjänst med eget intervall behåller det, och Ingen påminnelse för den här tjänsten stänger av påminnelsen för en tjänst. Precis som inställningen per tjänst gäller det aldrig bakåt.

Det här ser dina kunder

Kunderna får ett bekräftelsemejl med en kalenderfil, och en påminnelse före besöket (ett dygn innan, om du inte har valt en annan tid). De kan stänga av påminnelsemejl i sitt konto. När sms är påslaget får kunder som låter rutan för sms-påminnelse vara ikryssad också ett sms vid samma tidpunkt, och ett sms om du flyttar eller avbokar deras tid. Efter ett genomfört besök kan de bli inbjudna att lämna en recension. För en tjänst med påminnelse om återbesök får de också ett mejl när det är dags att boka igen, och ett sms om de har godkänt sms om bokningar; varje meddelande har en länk för att stänga av dem.

Exempel från olika yrken

• FysioterapeutFörlita dig på påminnelsemejlet, som innehåller formuläret som ska fyllas i om det fortfarande saknas.
• TrafiklärareSlå på sms-påminnelser, eftersom eleverna läser sms snabbare än e-post.
• HundfrisörLåt recensionsförfrågningar vara påslagna, så att nöjda hundägare ombeds lämna en recension medan besöket är färskt i minnet.