ศูนย์ช่วยเหลือ · ลูกค้า
คิววอล์กอิน
คิววอล์กอินให้ลูกค้าที่มาโดยไม่ได้นัดสแกนคิวอาร์โค้ด เข้าคิว และติดตามลำดับของตนบนโทรศัพท์ของตัวเองได้ คุณเริ่มให้บริการได้จากสมุดนัดหมาย
ใช้เมื่อใด
ใช้หากคุณรับลูกค้าวอล์กอิน และต้องการให้ลูกค้ารอที่อื่นแทนพื้นที่รอของคุณ
วิธีตั้งค่า
- เปิด สาขา แก้ไขสาขา แล้วไปที่ คิววอล์กอิน
- เปิด เปิดรับคิววอล์กอิน และตั้ง จำนวนผู้รอสูงสุดพร้อมกัน
- บันทึก แล้วเลือก พิมพ์โปสเตอร์คิวอาร์โค้ด และติดโปสเตอร์ไว้ในที่ที่ลูกค้ามองเห็น เปิดหน้าคิว จะแสดงหน้าที่ลูกค้าเห็น
- ใน สมุดนัดหมาย แผง คิว จะแสดงคิวของวันนี้ เลือก เริ่มเลย เมื่อพร้อมรับลูกค้า หรือ นำออก หากลูกค้ากลับไปแล้ว
- คิวเปิดเฉพาะในเวลาทำการของสาขาเท่านั้น
สิ่งที่ลูกค้าเห็น
ลูกค้าสแกนโค้ดแล้วกรอกชื่อ และเบอร์มือถือกับบริการที่ต้องการหากต้องการ จากนั้นจะเห็นลำดับของตน จำนวนคนที่อยู่ก่อนหน้า และเวลารอโดยประมาณ และออกจากคิวได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่ใช้ SMS ได้และลูกค้าให้เบอร์มือถือไว้ ลูกค้าจะได้รับ SMS เมื่อถึงคิวถัดไป ข้อมูลของลูกค้าจะถูกลบในคืนนั้น
ตัวอย่างจากหลายอาชีพ
- ช่างตัดผมชายติดโปสเตอร์ไว้ที่หน้าต่าง เพื่อให้คนที่เดินผ่านเข้าคิวแล้วไปซื้อกาแฟระหว่างรอได้
- ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ให้ลูกค้าที่นำแล็ปท็อปมาส่งซ่อมเข้าคิวแทนการยืนรอที่เคาน์เตอร์
- ร้านแว่นตาใช้คิวสำหรับการปรับแว่นอย่างรวดเร็ว ควบคู่กับนัดตรวจสายตาที่จองไว้