Hjelpesenter · Kunder
Drop-in-kø
Med en drop-in-kø kan kunder som kommer uten avtale, skanne en QR-kode, stille seg i køen og følge plassen sin på sin egen telefon. Du starter dem fra dagboken.
Når du bruker det
Bruk den hvis du tar imot drop-in-kunder og vil at kundene skal kunne vente et annet sted enn på venteværelset ditt.
Slik setter du det opp
- Åpne Avdelinger, rediger avdelingen og gå til Kø uten avtale.
- Slå på Ta imot en drop-in-kø og angi Høyeste antall som venter samtidig.
- Lagre, velg deretter Skriv ut QR-plakaten og heng plakaten der kundene kan se den. Åpne køsiden viser siden kundene ser.
- I Dagbok viser panelet Kø dagens kø. Velg Start nå når du er klar for noen, eller Fjern hvis de går.
- Køen er bare åpen i avdelingens åpningstider.
Hva kundene dine ser
Kundene skanner koden og skriver inn navnet sitt og eventuelt et mobilnummer og hva de kommer for. Deretter ser de plassen sin, hvor mange som er foran dem og en anslått ventetid, og de kan forlate køen når som helst. Der SMS er tilgjengelig og de har oppgitt et mobilnummer, får de en SMS når det er deres tur. Opplysningene deres slettes i løpet av natten.
Eksempler fra ulike bransjer
- BarbererHeng plakaten i vinduet, slik at forbipasserende kan stille seg i køen og hente seg en kaffe mens de venter.
- DataverkstedLa kunder som leverer en bærbar PC, stille seg i køen i stedet for å stå ved disken.
- OptikerBruk køen til raske justeringer av briller, ved siden av bookede synsundersøkelser.