Helpcentrum · Klanten
Wachtrij voor binnenlopers
Met een wachtrij voor binnenlopers kunnen klanten die zonder afspraak komen een QR-code scannen, in de rij gaan staan en hun plek op hun eigen telefoon volgen. U start hen vanuit de Agenda.
Wanneer u het gebruikt
Gebruik dit als u binnenlopers helpt en klanten liever ergens anders laat wachten dan in uw wachtruimte.
Zo stelt u het in
- Open Locaties, bewerk de locatie en ga naar Wachtrij zonder afspraak.
- Zet Een wachtrij voor binnenlopers aanbieden aan en stel Maximaal aantal wachtenden tegelijk in.
- Sla op, kies dan QR-poster afdrukken en hang de poster op waar klanten die kunnen zien. Wachtrijpagina openen toont de pagina die klanten zien.
- In Agenda toont het paneel Wachtrij de wachtrij van vandaag. Kies Nu starten als u klaar bent voor iemand, of Verwijderen als die vertrekt.
- De wachtrij is alleen open tijdens de openingstijden van de locatie.
Wat uw klanten zien
Klanten scannen de code en vullen hun naam in en, als ze willen, een mobiel nummer en waarvoor ze komen. Daarna zien ze hun plek, hoeveel mensen er voor hen zijn en een geschatte wachttijd, en ze kunnen de wachtrij op elk moment verlaten. Waar sms beschikbaar is en ze een mobiel nummer hebben opgegeven, krijgen ze een sms als ze aan de beurt zijn. Hun gegevens worden 's nachts verwijderd.
Voorbeelden uit verschillende branches
- BarbierHang de poster in de etalage, zodat voorbijgangers in de rij kunnen gaan staan en ondertussen een kop koffie kunnen halen.
- ComputerreparatiewinkelLaat klanten die een laptop komen brengen in de rij gaan staan in plaats van aan de toonbank te wachten.
- OpticienGebruik de wachtrij voor snelle aanpassingen aan brillen, naast geboekte oogmetingen.