Trung tâm trợ giúp · Khách hàng
Hàng chờ khách vãng lai
Hàng chờ khách vãng lai cho phép khách đến không hẹn trước quét mã QR, vào hàng chờ và theo dõi vị trí của mình trên điện thoại. Bạn bắt đầu phục vụ họ từ Sổ lịch hẹn.
Khi nào nên dùng
Hãy dùng nếu bạn nhận khách vãng lai và muốn khách chờ ở nơi khác thay vì khu vực chờ của bạn.
Cách thiết lập
- Mở Chi nhánh, chỉnh sửa chi nhánh và vào Hàng chờ khách vãng lai.
- Bật Nhận hàng chờ khách vãng lai và đặt Số người chờ tối đa cùng lúc.
- Lưu lại, rồi chọn In áp phích mã QR và đặt áp phích ở nơi khách nhìn thấy. Mở trang hàng chờ hiển thị trang mà khách nhìn thấy.
- Trong Sổ lịch hẹn, bảng Hàng chờ liệt kê hàng chờ hôm nay. Chọn Bắt đầu ngay khi bạn sẵn sàng phục vụ ai đó, hoặc Gỡ bỏ nếu họ rời đi.
- Hàng chờ chỉ mở trong giờ mở cửa của chi nhánh.
Khách hàng của bạn nhìn thấy gì
Khách quét mã và nhập tên, và nếu muốn, số di động và lý do họ đến. Sau đó họ thấy vị trí của mình, số người đứng trước và thời gian chờ ước tính, và có thể rời hàng chờ bất cứ lúc nào. Ở nơi có dịch vụ SMS và khách đã để lại số di động, họ nhận được tin nhắn khi sắp đến lượt. Thông tin của họ được xoá trong đêm.
Ví dụ từ các ngành nghề khác nhau
- Thợ cắt tóc namDán áp phích lên cửa kính, để người đi đường có thể vào hàng chờ và đi uống cà phê trong lúc chờ.
- Tiệm sửa máy tínhCho khách mang máy tính xách tay đến gửi vào hàng chờ thay vì đứng ở quầy.
- Tiệm kính mắtDùng hàng chờ cho việc chỉnh kính nhanh, song song với các buổi đo mắt đã đặt lịch.