Centro assistenza · Clienti
Coda senza appuntamento
La coda senza appuntamento permette ai clienti che arrivano senza prenotazione di scansionare un codice QR, mettersi in coda e seguire la propria posizione sul proprio telefono. Lei li chiama dall'Agenda.
Quando usarla
La usi se accoglie clienti senza appuntamento e preferisce che aspettino altrove anziché nella Sua sala d'attesa.
Come configurarla
- Apra Sedi, modifichi la sede e vada in Coda senza appuntamento.
- Attivi Offrire una coda senza appuntamento e imposti il Numero massimo di persone in attesa.
- Salvi, poi selezioni Stampi il cartello QR e affigga il cartello dove i clienti possono vederlo. Apra la pagina della coda mostra la pagina che vedono i clienti.
- In Agenda, il pannello Coda elenca la coda di oggi. Selezioni Inizia ora quando è pronto per qualcuno, oppure Rimuovi se se ne va.
- La coda è aperta solo durante gli orari di apertura della sede.
Che cosa vedono i Suoi clienti
I clienti scansionano il codice e inseriscono il proprio nome e, se lo desiderano, un numero di cellulare e il motivo della visita. Vedono quindi la propria posizione, quante persone hanno davanti e un'attesa stimata, e possono lasciare la coda in qualsiasi momento. Dove gli SMS sono disponibili e hanno indicato un numero di cellulare, ricevono un SMS quando è il loro turno. I loro dati vengono cancellati durante la notte.
Esempi da diversi settori
- BarbiereEsponga il cartello in vetrina, così i passanti possono mettersi in coda e prendere un caffè mentre aspettano.
- Centro riparazione computerPermetta ai clienti che lasciano un portatile di mettersi in coda invece di restare in piedi al bancone.
- OtticoUsi la coda per le regolazioni rapide degli occhiali, accanto agli esami della vista prenotati.
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