สมุดนัดหมาย

ใช้เมื่อใด

เปิดไว้ที่เคาน์เตอร์หรือบนแท็บเล็ตตลอดวัน และใช้ทุกครั้งที่ลูกค้าโทรมาหรือเดินเข้ามา

วิธีตั้งค่า

1. เปิด สมุดนัดหมาย ใช้ วันก่อนหน้า วันถัดไป และ วันนี้ หรือเลือกวันจาก สัปดาห์นี้
2. หากคุณมีมากกว่าหนึ่งสาขา ให้เลือกสาขาจาก สาขา หากต้องการดูวันของคนใดคนหนึ่ง ให้ใช้ แสดงทีละคน
3. หากต้องการจองให้ลูกค้า ให้เลือก การจองใหม่ หรือเลือกช่องว่างในคอลัมน์ของใครสักคนเพื่อกรอกผู้ให้บริการและเวลาให้อัตโนมัติ เลือก ลูกค้าเก่า หากลูกค้าเคยจองมาก่อน จากนั้นเลือกบริการ วันที่ และเวลา แล้วเลือก จอง
4. สำหรับลูกค้าที่เพิ่งเดินเข้ามา ให้เลือก วอล์กอิน (ตอนนี้) ระบบจะกรอกวันที่วันนี้และเวลาว่างถัดไปให้
5. หากต้องการเลื่อนนัดไปเวลาอื่น ให้ลากขึ้นหรือลงในคอลัมน์ บนหน้าจอสัมผัสให้กดค้างไว้ก่อน นัดจะย้ายได้เฉพาะไปยังเวลาที่ว่างตามเงื่อนไขการจองปกติเท่านั้น
6. คำอธิบาย สี บอกความหมายของแต่ละสี เช่น ยืนยันแล้ว คำขอ และ รอชำระมัดจำ
7. ตอบคำขอจองได้ที่ การจอง: กรองด้วย รอคำตอบจากคุณ แล้วเลือก อนุมัติ หรือ ปฏิเสธ

สิ่งที่ลูกค้าเห็น

ลูกค้าไม่เห็นสมุดนัดหมาย การจองที่คุณเพิ่มเองจะได้รับอีเมลยืนยันแบบเดียวกับการจองออนไลน์ หากคุณกรอกอีเมลของลูกค้าไว้ การจองที่คุณเพิ่มเองจะไม่ขอเงินมัดจำหรือบัตรจากลูกค้าเลย

ระบบป้องกันการจองซ้อนอย่างไร

ทุกการจองจะถูกตรวจซ้ำอีกครั้งในขณะที่บันทึก ไม่ว่าลูกค้าจะจองออนไลน์หรือคุณเพิ่มเองใน สมุดนัดหมาย ลูกค้าสองคนจึงไม่มีทางถูกจองกับคนเดียวกันในเวลาเดียวกัน หากสองคนเลือกเวลาเดียวกันพร้อมกัน คนแรกจะได้การจอง และคนที่สองจะได้รับแจ้งให้เลือกเวลาอื่น การกดซ้ำสองครั้งหรือการเชื่อมต่อหลุดจะไม่ทำให้เกิดการจองที่สองเลย

เมื่อคุณเพิ่มการจอง รับลูกค้าวอล์กอิน หรือย้ายนัด สมุดนัดหมายจะตรวจแบบเดียวกัน หากเวลานั้นไม่ว่างแล้ว คุณจะเห็นข้อความแจ้ง และจะไม่มีการจองหรือย้ายใด ๆ เกิดขึ้น

การตรวจนี้คำนึงถึงวันปิดทำการ เวลาทำการ วันลา เวลาที่เว้นว่างไว้ระหว่างนัด คนที่ทำงานมากกว่าหนึ่งสาขา และเวลาเดินทางระหว่างการไปให้บริการถึงบ้านลูกค้า เวลาที่ว่างลงจะเสนอให้คนใน คิวรอ ทีละคน จนถึงเวลาที่ระบุในอีเมลของเขา แล้วจึงเสนอให้คนถัดไป

ตัวอย่างจากหลายอาชีพ

• ช่างตัดผมชายเปิดสมุดนัดหมายบนแท็บเล็ตไว้ข้างเก้าอี้ และใช้ วอล์กอิน (ตอนนี้) กับลูกค้าทุกคนที่เดินเข้ามาจากหน้าร้าน
• นักกายภาพบำบัดแสดงวันของนักกายภาพบำบัดคนเดียว และลากนัดติดตามผลไปช่วงบ่ายแก่ ๆ เมื่อผู้ป่วยโทรมาแจ้งว่าจะมาสาย
• ช่างตัดแต่งขนสุนัขเลือกช่องว่างเพื่อจองนัดครั้งถัดไปให้ลูกค้าประจำก่อนกลับ โดยเลือก ลูกค้าเก่า เพื่อกรอกข้อมูลของลูกค้าให้อัตโนมัติ