Danh sách chờ

Khi nào nên dùng

Tính năng tự hoạt động cho những ngày đông khách. Hãy dùng danh sách để biết bạn đang phải từ chối bao nhiêu nhu cầu.

Cách thiết lập

1. Không cần bật gì cả: khách được mời vào danh sách chờ vào bất kỳ ngày nào không còn khung giờ trống.
2. Mở Danh sách chờ để xem ai đang chờ và họ muốn gì, kèm Trạng thái: Đang chờ, Đã thông báo, Đã chuyển tiếp hoặc Đã đặt.
3. Lọc danh sách theo trạng thái hoặc theo chi nhánh. Nếu ai đó để lại số điện thoại, bạn có thể gọi cho họ.
4. Xoá các mục bạn không còn cần.

Khách hàng của bạn nhìn thấy gì

Vào ngày không còn khung giờ trống, khách có thể vào danh sách chờ bằng tên, email và, nếu muốn, số điện thoại. Khi một lịch hẹn phù hợp bị hủy, người chờ lâu nhất nhận được email kèm liên kết đặt lịch. Khung giờ được giữ cho họ đến thời điểm ghi trong email đó, và họ đặt lịch qua liên kết này. Trong thời gian đó, khách hàng khác không thể đặt, tuy nhiên nhân viên vẫn có thể đặt trong Sổ lịch hẹn, và khi đó lời mời sẽ kết thúc. Nếu đến lúc đó họ chưa đặt và khung giờ vẫn còn trống, khung giờ sẽ được mời cho người tiếp theo.

Ví dụ từ các ngành nghề khác nhau

• Thợ cắt tóc namThứ Bảy kín lịch đầu tiên; khách vào danh sách chờ sẽ được báo ngay khi có ghế trống.
• Chuyên viên vật lý trị liệuBệnh nhân đang chờ lịch hẹn sớm hơn được báo ngay khi có lịch bị hủy.
• Thợ cắt tỉa lông chóTrong những tuần trước Giáng sinh, xem danh sách chờ để quyết định có mở thêm một ngày hay không.