SMS, e-mails og påmindelser

Hvornår du kan bruge det

E-mailene virker fra første dag. Brug indstillingerne her til at tilføje SMS, anmodninger om anmeldelse og beskeder til dig selv.

Sådan sætter du det op

1. Bekræftelses- og påmindelsesmails sendes automatisk. Påmindelsen sendes en dag før aftalen; for at ændre det skal du åbne Virksomhed og vælge et tidspunkt under Påmindelser om aftaler, fra 2 timer til 3 dage før.
2. Åbn Virksomhed. Under SMS-påmindelser slår du Send kunderne en SMS-påmindelse før deres aftale til. SMS'er sendes kun til mobilnumre i de lande, vi kan sende sms til, hvilket i dag er Storbritannien. De sendes ikke om natten og har en månedlig kvote; ud over den får kunderne påmindelsen pr. e-mail.
3. Under Kundebeskeder lader du Send mig en e-mail, når en kunde booker, flytter, aflyser, køber et gavekort eller skriver en anmeldelse være slået til for at få besked om bookinger, som kunderne foretager online.
4. Under Anmodninger om anmeldelse inviterer Bed kunder om en anmeldelse kunderne til at skrive en anmeldelse efter en gennemført aftale. Det kræver, at bookinger markeres som gennemført, så lad Fuldfør tidligere bookinger automatisk være slået til under Afslut aftaler.
5. For at huske noget til en klients næste besøg tilføjer du en note under Klienter og sætter flueben ved Vis denne note ved næste aftale. Det er kun til dit team og sendes ikke til kunden.
6. For at minde kunder om, at det er tid til at booke en ydelse igen, åbner du Ydelser, redigerer ydelsen og udfylder Genindkald efter under Genindkaldelse, i uger eller måneder. Det er slået fra, indtil du gør det, og kun besøg, der markeres som gennemført fra da af, starter en genindkaldelse. Genindkaldelser viser dem alle; der vælger du Send nu, Udskyd eller Annullér for hver enkelt.
7. For at bruge ét interval for alle ydelser skal du angive Standardgenindkaldelse efter under Standard for genindkaldelse i Virksomhed. En ydelse med sit eget interval beholder det, og Ingen genindkaldelse for denne ydelse slår genindkaldelse fra for en ydelse. Ligesom indstillingen pr. ydelse virker det aldrig bagud.

Det ser dine kunder

Kunderne får en bekræftelsesmail med en kalenderfil og en påmindelse før aftalen (en dag før, medmindre du har valgt et andet tidspunkt). De kan slå påmindelsesmails fra på deres konto. Med SMS slået til får kunder, der lader feltet til SMS-påmindelse være markeret, også en SMS på samme tidspunkt og en SMS, hvis du flytter eller annullerer deres aftale. Efter en gennemført aftale kan de blive inviteret til at skrive en anmeldelse. For en ydelse med genindkaldelse får de også en e-mail, når det er tid til at booke igen, og en sms, hvis de har sagt ja til sms'er om aftaler; hver besked har et link til at slå dem fra.

Eksempler fra forskellige fag

• FysioterapeutStol på påmindelsesmailen, som indeholder formularen, der skal udfyldes, hvis den stadig mangler.
• KørelærerSlå SMS-påmindelser til, da elever læser SMS'er hurtigere end e-mails.
• HundefrisørLad anmodninger om anmeldelse være slået til, så tilfredse ejere bliver bedt om en anmeldelse, mens besøget er friskt i erindringen.