Hjelpesenter · Kunder
Venteliste
Når en dag er fullbooket, kan kundene sette seg på ventelisten for den dagen. Hvis en avtale så blir avbestilt, får den som har ventet lengst, en e-post med en gang.
Når du bruker det
Den fungerer av seg selv på travle dager. Bruk listen til å se hvor mye etterspørsel du må si nei til.
Slik setter du det opp
- Det er ingenting å slå på: kundene får tilbud om ventelisten på alle dager uten ledige tidspunkter.
- Åpne Venteliste for å se hvem som venter og hva de ønsker, med Status: Venter, Varslet, Gitt videre eller Bestilt.
- Filtrer listen etter status eller avdeling. Hvis noen har lagt igjen et telefonnummer, kan du ringe dem i stedet.
- Slett oppføringer du ikke lenger trenger.
Hva kundene dine ser
På en dag uten ledige tidspunkter kan kundene sette seg på ventelisten med navn, e-postadresse og eventuelt telefonnummer. Når en passende avtale blir avbestilt, får den som har ventet lengst, en e-post med en lenke for å booke. Tidspunktet holdes av for vedkommende fram til klokkeslettet i e-posten, og det bookes via lenken. I mellomtiden kan andre kunder ikke booke det, men teamet kan fortsatt booke det i Dagbok, og da avsluttes tilbudet. Har vedkommende ikke booket innen da, og tidspunktet fortsatt er ledig, tilbys det til neste person.
Eksempler fra ulike bransjer
- BarbererLørdagene blir fulle først; kunder på ventelisten får beskjed så snart en stol blir ledig.
- FysioterapeutPasienter som venter på en tidlig time, får beskjed i det øyeblikket en blir avbestilt.
- HundefrisørI ukene før jul kan du sjekke ventelisten for å avgjøre om du skal åpne en ekstra dag.