ศูนย์ช่วยเหลือ · ลูกค้า
เงื่อนไขก่อนการจอง
เงื่อนไขกำหนดว่าใครจองอะไรได้บ้าง: บริการหนึ่งอาจกำหนดให้ต้องเคยมาก่อน การจองอาจต้องรอการอนุมัติจากคุณ และระยะเวลายกเลิกได้จะป้องกันการเปลี่ยนแปลงออนไลน์ในนาทีสุดท้าย
ใช้เมื่อใด
ใช้เมื่อบริการไม่เหมาะกับทุกคน เมื่อต้องการพบลูกค้าใหม่ก่อน หรือเมื่อการยกเลิกกะทันหันทำให้คุณเสียหาย
วิธีตั้งค่า
- หากต้องการกำหนดให้ลูกค้าต้องเคยมาก่อน ให้เปิดบริการใน บริการ แล้วไปที่ ก่อนการจอง
- เลือกบริการใน ลูกค้าต้องเคยรับบริการ หากจำเป็น ให้ตั้ง อย่างน้อยก่อนหน้านี้ และ นับเฉพาะภายใน เปิด การจองบริการนี้ครั้งก่อนก็นับด้วย เพื่อให้ลูกค้าจองซ้ำได้หลังจากมาครั้งแรก
- หากต้องการอนุมัติการจองเอง ให้เปิด ธุรกิจ ไปที่ การอนุมัติการจอง แล้วเลือก ใครบ้างที่ต้องให้คุณอนุมัติ: ทุกคน เฉพาะลูกค้าใหม่ หรือ บริการที่เลือก สำหรับบริการที่เลือก ให้เปิด ต้องให้คุณอนุมัติ ในแต่ละบริการ
- ตั้ง ปฏิเสธอัตโนมัติหลังจาก (ชั่วโมง) เพื่อไม่ให้คำขอที่คุณยังไม่ตอบค้างอยู่ไม่มีกำหนด
- ในส่วน เงื่อนไขการให้บริการ ให้ตั้ง ระยะเวลายกเลิกได้ (ชั่วโมง) ภายในจำนวนชั่วโมงดังกล่าวก่อนนัด ลูกค้าจะยกเลิกหรือเลื่อนนัดทางออนไลน์ไม่ได้อีก
- เขียน นโยบายการยกเลิก (แสดงให้ลูกค้าเห็น) ลูกค้าจะเห็นนโยบายนี้ขณะจอง
สิ่งที่ลูกค้าเห็น
หากบริการต้องเคยมาก่อน ลูกค้าจะเห็นเงื่อนไขเหนือรายการเวลา และจะได้รับคำแนะนำให้จองบริการนั้นก่อน เมื่อการจองต้องได้รับการอนุมัติจากคุณ ลูกค้าจะเห็นว่าคำขอถูกส่งแล้ว และจะได้รับอีเมลเมื่อคุณตอบ เมื่อใกล้ถึงเวลานัด ตัวเลือกยกเลิกหรือเลื่อนนัดทางออนไลน์จะไม่แสดงอีก
ตัวอย่างจากหลายอาชีพ
- ช่างเสริมสวยกำหนดให้ทดสอบการแพ้อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนย้อมสีขนตาหรือคิ้ว
- นักกายภาพบำบัดให้ลูกค้าจองการติดตามผลได้เฉพาะเมื่อได้รับการประเมินครั้งแรกภายในหกเดือนที่ผ่านมา
- เทรนเนอร์ส่วนตัวอนุมัติการจองเฉพาะจากลูกค้าใหม่ เพื่อให้ได้พูดคุยกับแต่ละคนก่อนการฝึกครั้งแรก