Hjelpesenter · Kunder
Regler før booking
Regler avgjør hvem som kan booke hva: en tjeneste kan kreve et tidligere besøk, bookinger kan vente på godkjenning fra deg, og en avbestillingsfrist hindrer sene endringer på nett.
Når du bruker det
Bruk dem når en tjeneste ikke passer for alle, når du vil møte nye kunder først, eller når sene avbestillinger koster deg penger.
Slik setter du det opp
- For å kreve et tidligere besøk åpner du en tjeneste under Tjenester og går til Før bestilling.
- Velg tjenesten under Kunden må først ha hatt. Om nødvendig angir du Minst så lenge før og Teller bare innen. Slå på En tidligere bestilling av denne tjenesten teller også, slik at kundene kan booke igjen etter det første besøket.
- For å godkjenne bookinger selv åpner du Virksomhet, går til Godkjenning av bookinger og velger Hvem trenger godkjenning fra deg: Alle, Kun nye kunder eller Valgte tjenester. For valgte tjenester slår du på Må godkjennes av deg på hver tjeneste.
- Angi Avslå automatisk etter (timer), slik at en forespørsel du ikke svarer på, ikke venter i det uendelige.
- Under Vilkår angir du Avbestillingsfrist (timer). Innenfor så mange timer før avtalen kan kundene ikke lenger avbestille eller flytte den på nett.
- Skriv Avbestillingsvilkår (vises for kunder). Kundene ser dem når de booker.
Hva kundene dine ser
Hvis en tjeneste krever et tidligere besøk, ser kundene regelen over tidspunktene og blir bedt om å booke den tjenesten først. Når en booking må godkjennes av deg, ser kundene at forespørselen er sendt, og de får en e-post når du har svart. Nær avtalen tilbys ikke lenger muligheten til å avbestille eller flytte den på nett.
Eksempler fra ulike bransjer
- HudterapeutKrev en allergitest minst 48 timer før farging av vipper eller bryn.
- FysioterapeutLa kundene bare booke en oppfølgingstime hvis de har hatt en første undersøkelse de siste seks månedene.
- Personlig trenerGodkjenn bare bookinger fra nye kunder, slik at du kan snakke med hver av dem før den første økten.