Regeln vor der Buchung

Wann Sie es nutzen

Nutzen Sie sie, wenn eine Leistung nicht für alle geeignet ist, wenn Sie neue Kunden zuerst kennenlernen möchten oder wenn kurzfristige Absagen Sie Geld kosten.

So richten Sie es ein

1. Um einen früheren Termin vorauszusetzen, öffnen Sie eine Leistung unter „Leistungen“ und gehen Sie zu „Vor der Buchung“.
2. Wählen Sie die Leistung unter „Kunde muss vorher gehabt haben“. Legen Sie bei Bedarf „Mindestens so lange vorher“ und „Zählt nur innerhalb von“ fest. Aktivieren Sie „Ein früherer Termin für diese Leistung zählt auch“, damit Kunden nach ihrem ersten Termin erneut buchen können.
3. Um Buchungen selbst freizugeben, öffnen Sie „Unternehmen“, gehen Sie zu „Buchungsfreigabe“ und wählen Sie unter „Wer braucht Ihre Zustimmung“ eine Option: „Alle“, „Nur Neukunden“ oder „Ausgewählte Leistungen“. Für ausgewählte Leistungen aktivieren Sie bei jeder Leistung „Braucht Ihre Zustimmung“.
4. Legen Sie „Automatisch ablehnen nach (Stunden)“ fest, damit eine Anfrage, die Sie nicht beantworten, nicht unbegrenzt wartet.
5. Legen Sie unter „Richtlinien“ die „Stornofrist (Stunden)“ fest. Innerhalb dieser Anzahl von Stunden vor dem Termin können Kunden ihn nicht mehr online stornieren oder verschieben.
6. Formulieren Sie Ihre „Stornierungsbedingungen (für Kunden sichtbar)“. Kunden sehen sie bei der Buchung.

Was Ihre Kunden sehen

Setzt eine Leistung einen früheren Termin voraus, sehen Kunden die Regel oberhalb der Uhrzeiten und werden gebeten, zuerst diese Leistung zu buchen. Braucht eine Buchung Ihre Freigabe, sehen Kunden, dass ihre Anfrage gesendet wurde, und erhalten eine E-Mail, sobald Sie antworten. Kurz vor dem Termin wird die Möglichkeit, ihn online zu stornieren oder zu verschieben, nicht mehr angeboten.

Beispiele aus verschiedenen Branchen

• KosmetikerinSetzen Sie einen Verträglichkeitstest mindestens 48 Stunden vor dem Färben von Wimpern oder Augenbrauen voraus.
• PhysiotherapeutLassen Sie Kunden eine Folgebehandlung nur buchen, wenn sie in den letzten sechs Monaten eine Erstuntersuchung hatten.
• Personal TrainerGeben Sie nur Buchungen von Neukunden selbst frei, damit Sie vor der ersten Einheit mit jedem sprechen können.