Terminarz

Kiedy z tego korzystać

Trzymaj go otwartego przez cały dzień w recepcji lub na tablecie i korzystaj z niego za każdym razem, gdy klient dzwoni lub przychodzi.

Jak to skonfigurować

1. Otwórz Terminarz. Użyj przycisków Poprzedni dzień, Następny dzień i Dziś albo wybierz dzień w części Ten tydzień.
2. Jeśli masz więcej niż jedną lokalizację, wybierz ją w polu Lokalizacja. Aby zobaczyć dzień jednej osoby, użyj opcji Pokaż jedną osobę.
3. Aby zarezerwować wizytę dla klienta, wybierz Nowa rezerwacja albo kliknij wolne miejsce w kolumnie danej osoby, aby uzupełnić osobę i godzinę. Wybierz Stały klient, jeśli klient już wcześniej rezerwował, następnie wybierz usługę, datę i godzinę i kliknij Zarezerwuj.
4. Dla osoby, która właśnie weszła, wybierz Bez rezerwacji (teraz). Dzisiejsza data i najbliższa wolna godzina zostaną uzupełnione automatycznie.
5. Aby przenieść wizytę na inną godzinę, przeciągnij ją w górę lub w dół w jej kolumnie. Na ekranie dotykowym najpierw ją przytrzymaj. Można ją przenieść tylko na godzinę, która jest wolna według zwykłych zasad rezerwacji.
6. Legenda Kolory wyjaśnia znaczenie każdego koloru, np. Potwierdzona, Prośba i Zaliczka do zapłaty.
7. Na prośby o rezerwację odpowiadasz w sekcji Rezerwacje: ustaw filtr Czeka na Twoją odpowiedź, a następnie wybierz Zaakceptuj lub Odrzuć.

Co widzą Twoi klienci

Klienci nie widzą Terminarza. Rezerwacja dodana przez Ciebie wysyła taki sam e-mail z potwierdzeniem jak rezerwacja online, o ile podasz adres e-mail klienta. Rezerwacje dodane samodzielnie nigdy nie wymagają od klienta zaliczki ani karty.

Jak zapobiegamy podwójnym rezerwacjom

Każda rezerwacja jest ponownie sprawdzana w chwili zapisu, niezależnie od tego, czy klient rezerwuje online, czy dodajesz ją w sekcji Terminarz. Dwóch klientów nigdy nie zostanie zarezerwowanych do tej samej osoby na tę samą godzinę: jeśli dwie osoby wybiorą tę samą godzinę w tym samym momencie, pierwsza otrzymuje rezerwację, a druga zostaje poproszona o wybranie innej godziny. Podwójne dotknięcie ani zerwane połączenie nigdy nie tworzą drugiej rezerwacji.

Gdy dodajesz rezerwację, przyjmujesz klienta bez rezerwacji lub przenosisz wizytę, Terminarz wykonuje to samo sprawdzenie. Jeśli godzina nie jest już wolna, zobaczysz komunikat z tą informacją i nic nie zostanie zarezerwowane ani przeniesione.

Sprawdzenie uwzględnia dni zamknięcia, godziny otwarcia, nieobecności, czas wolny między wizytami, osoby pracujące w więcej niż jednej lokalizacji oraz dojazd między wizytami u klientów. Zwolniona godzina jest proponowana tylko jednej osobie z sekcji Lista rezerwowa naraz, do godziny podanej w jej e-mailu, a dopiero potem następnej.

Przykłady z różnych branż

• BarberTrzymaj Terminarz na tablecie przy fotelach i używaj opcji Bez rezerwacji (teraz) dla każdego klienta, który wejdzie prosto z ulicy.
• FizjoterapeutaWyświetl dzień jednego fizjoterapeuty i przeciągnij wizytę kontrolną na później tego popołudnia, gdy pacjent zadzwoni, że się spóźni.
• Groomer psówKliknij wolne miejsce, aby zarezerwować stałemu klientowi kolejną wizytę, zanim wyjdzie, i wybierz Stały klient, aby uzupełnić jego dane.