Agenda

Când o folosiți

Țineți-o deschisă la recepție sau pe o tabletă pe tot parcursul zilei și folosiți-o ori de câte ori un client sună sau intră.

Cum o configurați

1. Deschideți Agendă. Folosiți Ziua anterioară, Ziua următoare și Astăzi sau alegeți o zi din Săptămâna aceasta.
2. Dacă aveți mai multe locații, alegeți una din Locație. Pentru a vedea ziua unei singure persoane, folosiți Afișați o singură persoană.
3. Pentru a rezerva în numele unui client, selectați Rezervare nouă sau selectați un spațiu liber din coloana cuiva pentru a completa persoana și ora. Alegeți Client revenit dacă a mai rezervat înainte, apoi alegeți serviciul, data și ora și selectați Rezervați.
4. Pentru cineva care tocmai a intrat, selectați Fără programare (acum). Data de azi și următoarea oră disponibilă sunt completate automat.
5. Pentru a muta o programare la altă oră, trageți-o în sus sau în jos în coloana ei. Pe un ecran tactil, țineți-o mai întâi apăsată. Poate fi mutată doar la o oră liberă conform regulilor obișnuite de rezervare.
6. Legenda Culori explică fiecare culoare, de exemplu Confirmată, Cerere și Avans de plătit.
7. Cererile de rezervare primesc răspuns în Rezervări: filtrați după În așteptarea răspunsului dumneavoastră, apoi selectați Aprobați sau Refuzați.

Ce văd clienții dumneavoastră

Clienții nu văd Agenda. O rezervare adăugată de dumneavoastră primește același e-mail de confirmare ca una făcută online, cu condiția să fi introdus adresa de e-mail a clientului. Rezervările adăugate de dumneavoastră nu îi cer niciodată clientului un avans sau un card.

Cum sunt prevenite programările duble

Fiecare programare este verificată din nou chiar în momentul salvării, fie că un client rezervă online, fie că o adăugați dumneavoastră în Agendă. Doi clienți nu pot fi niciodată programați la aceeași persoană în același timp: dacă două persoane aleg aceeași oră simultan, prima primește programarea, iar celei de-a doua i se cere să aleagă altă oră. O dublă atingere sau o conexiune întreruptă nu creează niciodată o a doua programare.

Când adăugați o programare, înregistrați un client fără programare sau mutați o programare, Agenda face aceeași verificare. Dacă ora nu mai este liberă, vedeți un mesaj care vă spune acest lucru și nimic nu este programat sau mutat.

Verificarea ține cont de zilele închise, programul de funcționare, absențe, timpul lăsat liber între programări, persoanele care lucrează în mai multe locații și drumul dintre vizitele la domiciliu. O oră care se eliberează este oferită câte unei singure persoane din Listă de așteptare, până la ora indicată în e-mailul său, și abia apoi următoarei.

Exemple din diverse meserii

• FrizerȚineți Agenda pe o tabletă lângă scaune și folosiți Fără programare (acum) pentru fiecare client care intră de pe stradă.
• KinetoterapeutAfișați ziua unui singur kinetoterapeut și trageți o ședință de control mai târziu după-amiaza când un pacient sună să spună că întârzie.
• Toaletaj caninSelectați un spațiu liber pentru a rezerva următorul toaletaj al unui client fidel înainte să plece, alegând Client revenit pentru a-i completa datele.