Дневникът

Кога да го използвате

Дръжте го отворен на рецепцията или на таблет през целия ден и го използвайте всеки път, когато клиент се обади или влезе.

Как да го настроите

1. Отворете Дневник. Използвайте „Предишен ден“, „Следващ ден“ и „Днес“ или изберете ден под „Тази седмица“.
2. Ако имате повече от една локация, изберете една в полето „Обект“. За да видите деня на един човек, използвайте „Показване на един човек“.
3. За да резервирате за клиент, изберете „Нова резервация“ или изберете свободно място в нечия колона, за да се попълнят човекът и часът. Изберете „Завръщащ се клиент“, ако клиентът е резервирал и преди, после изберете услугата, датата и часа и натиснете „Резервирайте“.
4. За човек, който току-що е влязъл, изберете „Без записване (сега)“. Днешната дата и следващият свободен час се попълват автоматично.
5. За да преместите час, плъзнете го нагоре или надолу в колоната му. На сензорен екран първо го задръжте. Той може да бъде преместен само в час, който е свободен според обичайните правила за резервиране.
6. Легендата „Цветове“ обяснява всеки цвят, например „Потвърдена“, „Заявка“ и „Дължим депозит“.
7. На заявките за резервация се отговаря в Резервации: филтрирайте по „Чака Вашия отговор“, после изберете „Одобрете“ или „Отхвърлете“.

Какво виждат клиентите Ви

Клиентите не виждат Дневника. Резервация, която добавите Вие, получава същия имейл за потвърждение като направената онлайн, стига да сте въвели имейл адреса на клиента. Резервациите, които добавяте сами, никога не изискват от клиента депозит или карта.

Как се предотвратяват двойните резервации

Всяка резервация се проверява отново в момента, в който се записва, независимо дали клиент резервира онлайн, или Вие я добавяте в Дневник. Двама клиенти никога не могат да бъдат записани при един и същ човек по едно и също време: ако двама души изберат един и същ час едновременно, първият получава резервацията, а вторият е помолен да избере друг час. Двойно докосване или прекъсната връзка никога не създава втора резервация.

Когато добавяте резервация, записвате клиент без предварителен час или премествате час, Дневникът прави същата проверка. Ако часът вече не е свободен, ще видите съобщение за това и нищо няма да бъде резервирано или преместено.

Проверката отчита затворените дни, работното време, отсъствията, времето, оставено свободно между часовете, хората, които работят на повече от едно място, и пътя между посещенията по домовете. Освободен час се предлага на един човек от Чакащи наведнъж, до часа, посочен в имейла му, и едва след това на следващия.

Примери от различни професии

• БръснарДръжте Дневника на таблет до столовете и използвайте „Без записване (сега)“ за всеки клиент, който влезе от улицата.
• ФизиотерапевтПокажете деня на един физиотерапевт и плъзнете последваща сесия по-късно следобед, когато пациент се обади, че закъснява.
• Груминг на кучетаИзберете свободно място, за да запишете следващия груминг на постоянен клиент, преди да си тръгне, като изберете „Завръщащ се клиент“, за да се попълнят данните му.