Розклад

Коли це знадобиться

Тримайте його відкритим на рецепції або на планшеті весь день і користуйтеся ним щоразу, коли клієнт телефонує чи заходить.

Як налаштувати

1. Відкрийте Щоденник. Користуйтеся Попередній день, Наступний день і Сьогодні або виберіть день у Цей тиждень.
2. Якщо у вас кілька локацій, виберіть одну в Місце. Щоб побачити день однієї людини, скористайтеся Показати одну людину.
3. Щоб записати клієнта, виберіть Новий запис або вільне місце в чиїйсь колонці, щоб підставити людину й час. Виберіть Постійний клієнт, якщо клієнт уже записувався, потім виберіть послугу, дату й час і натисніть Записати.
4. Для того, хто щойно зайшов, виберіть Без запису (зараз). Сьогоднішню дату й найближчий вільний час буде підставлено.
5. Щоб перенести візит на інший час, перетягніть його вгору чи вниз у колонці. На сенсорному екрані спершу утримуйте його. Перенести можна лише на час, вільний за звичайними правилами запису.
6. Легенда Кольори пояснює кожен колір, наприклад Підтверджено, Запит і Очікується завдаток.
7. Запити на запис обробляються в Записи: відфільтруйте за Чекають на вашу відповідь, потім виберіть Схвалити або Відхилити.

Що бачать ваші клієнти

Клієнти не бачать розкладу. Доданий вами запис отримує такий самий лист-підтвердження, як і онлайн-запис, якщо ви вказали електронну адресу клієнта. Записи, які ви додаєте самі, ніколи не вимагають від клієнта передоплати чи картки.

Як запобігаємо подвійним записам

Кожен запис перевіряється ще раз у момент збереження, чи клієнт записується онлайн, чи ви додаєте запис у Щоденник. Двох клієнтів ніколи не можна записати до однієї людини на той самий час: якщо двоє одночасно обирають однаковий час, першого записують, а другого просять обрати інший. Подвійне натискання чи обрив з’єднання ніколи не створюють другого запису.

Коли ви додаєте запис, приймаєте клієнта без запису чи переносите візит, розклад виконує ту саму перевірку. Якщо час уже зайнятий, ви побачите повідомлення про це, і нічого не буде заброньовано чи перенесено.

Перевірка враховує закриття, години роботи, відпустки, вільний час між візитами, людей, які працюють у кількох локаціях, і дорогу між виїздами до клієнтів. Звільнений час пропонується одній людині з Лист очікування за раз, до часу, вказаного в її листі, і лише потім наступній.

Приклади з різних сфер

• БарберТримайте розклад на планшеті біля крісел і використовуйте Без запису (зараз) для кожного клієнта, який заходить з вулиці.
• ФізіотерапевтПокажіть день одного фізіотерапевта й перетягніть повторний візит пізніше по обіді, коли пацієнт телефонує, що запізнюється.
• ГрумерВиберіть вільне місце, щоб записати постійного клієнта на наступний грумінг ще до його відходу, вибравши Постійний клієнт, щоб підставити його дані.