Acomptes

Quand l’utiliser

Utilisez les acomptes pour les rendez-vous longs ou à forte valeur, ou partout où un rendez-vous manqué vous coûte réellement de l’argent.

Comment le configurer

1. Connectez d’abord Stripe. Ouvrez « Facturation », repérez « Recevez directement les acomptes » et sélectionnez « Configurer le versement des acomptes ». Stripe vous demande vos informations ; nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. Les acomptes ne sont encaissés qu’une fois que le statut indique « Prêt ».
2. Ouvrez « Entreprise » et allez dans « Acomptes ».
3. Dans « Demander un acompte », choisissez « Un pourcentage du prix » et saisissez le « Pourcentage du prix », ou choisissez « Un montant fixe » et saisissez le « Montant de l'acompte ». Un aperçu montre ce qui serait demandé pour un rendez-vous type.
4. Pour appliquer un acompte différent à une prestation, ouvrez-la dans « Prestations » et définissez son propre « Acompte ».
5. Pour rembourser un acompte, ouvrez la réservation dans « Réservations » une fois qu’elle a été annulée ou marquée comme non-présentation, et sélectionnez « Rembourser l’acompte ». Lorsque vous annulez vous-même une réservation, vous pouvez rembourser l’acompte en même temps. L’acompte est remboursé en totalité.

Ce que voient vos clients

Vos clients voient l’acompte avant de réserver. Après avoir choisi un horaire, ils le paient par carte sur une page Stripe sécurisée, et la réservation est confirmée immédiatement. S’ils ne paient pas, le créneau est bloqué pendant une durée limitée, puis libéré. Lorsqu’un client annule en ligne, l’acompte n’est pas remboursé automatiquement : c’est vous qui décidez.

Exemples dans différents métiers

• TatoueurDemandez un acompte fixe pour chaque séance, afin que le temps passé à dessiner le motif soit couvert si le client ne vient pas.
• EsthéticienneDemandez 20 % pour toute l’entreprise, et un acompte plus élevé pour les rendez-vous longs comme les extensions de cils.
• KinésithérapeuteNe demandez pas d’acompte pour les séances de suivi, mais seulement pour le premier bilan, où les rendez-vous manqués sont les plus fréquents.