Centrum pomoci Zákazníci
Váš seznam klientů
Seznam klientů zobrazuje všechny, kteří si u vás rezervovali ubytování. Seznam se automaticky vytváří z vašich rezervací, včetně jejich návštěv, útrat a vašich soukromých poznámek.
Kdy byste to použili
Použijte ho k vyhledání někoho před jeho příjezdem, k zaznamenání jeho preferencí a k exportu zákazníků do tabulky.
Jak to nastavit
- Otevřete soubor Klienti. Klienti jsou seřazeni podle jejich poslední návštěvy a stejná osoba je rozpoznána podle e-mailové adresy nebo telefonního čísla.
- Pomocí vyhledávacího pole můžete někoho najít podle jména, e-mailu nebo telefonu.
- Vyberte klienta, pro zobrazení jeho Historie termínů a Poznámky.
- Vyberte Přidat poznámku a napište poznámku, kterou uvidí pouze váš tým. Zaškrtněte Zobrazit tuto poznámku u jeho příštího termínu, pokud chcete, aby se poznámka zobrazila při jejich příští schůzce v diáři.
- Vyberte Exportovat CSV pro stažení seznamu do tabulky.
- Chcete-li odměnit stálé zákazníky, otevřete Podnik a v sekci Věrnostní body zapněte Zapnout věrnostní body. Body se získávají za dokončené rezervace a lze je utratit za budoucí vklad.
Co vidí vaši zákazníci
Zákazníci nikdy neuvidí váš seznam klientů ani vaše poznámky. Pokud máte zapnuté věrnostní body, zákazníci s ověřenou e-mailovou adresou získávají body za dokončené rezervace a mohou je použít na zálohu při pozdější rezervaci.
Příklady z různých oborů
- HoličZaznamenejte si obvyklou známku zastřihovače u pravidelného uživatele a zaškrtněte políčko, abyste ji viděli při jeho příští návštěvě.
- Kosmetický terapeutZaznamenejte alergii zákazníka na produkt, aby o ní věděl každý, kdo ho příště uvidí.
- Osobní trenérPřed sezením vyhledejte klienta a zjistěte, kolik sezení letos absolvoval.