Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme

Appoint Me provozuje společnost GK Tools Ltd, zapsaná v Anglii a Walesu, registrační číslo 16434833, sídlo 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Jsme registrováni u britského Úřadu komisaře pro informace (Information Commissioner's Office), registrační reference ZB899192 (otevře se v nové kartě). Tyto zásady se vztahují na rezervační aplikaci Appoint Me na této doméně: rezervační stránky, zákaznické účty a firemní administrační panel.

2. Procesor Controller & : dvě různé role

Tato část je nejdůležitější, proto je uvedena přímo.

Appoint Me je platforma: firmy (“ Firmy ”) se registrují k přijímání rezervací od svých zákazníků (“ Zákazníci ”). To znamená, že osobní údaje k nám proudí dvěma zcela odlišnými způsoby.

Když si rezervujete termín, koupíte dárkovou kartu nebo zaplatíte zálohu u Firmy, rozhoduje o tom, jaké údaje od vás sbírá a proč, tato Firma. Je správcem údajů o vaší rezervaci podle britského GDPR. GK Tools Ltd (podnikající jako Appoint Me) je jejím zpracovatelem údajů: tyto údaje ukládáme a zpracováváme podle pokynů Firmy, na základě našeho Dodatku o zpracování údajů, výhradně k provozu rezervačního softwaru. Nerozhodujeme o tom, jak Firma vaše údaje využije, a nepoužíváme je pro vlastní účely. Například nikdy nevyužíváme vaši historii rezervací k tomu, abychom vám nabízeli jiné firmy.

Pro vše ostatní (údaje o účtu majitele firmy nebo zaměstnance, fakturaci předplatného a kohokoli, kdo navštíví naše marketingové stránky) je správcem údajů GK Tools Ltd V tomto kontextu tyto zásady fungují jako jakékoli standardní zásady ochrany osobních údajů: za tyto údaje jsme zodpovědní my a s jakoukoli žádostí se na nás můžete obrátit přímo.

3. Informace, které shromažďujeme

Pokud jste firma (majitel nebo zaměstnanec)

• Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a heslo (uložené jako solený hash; nikdy jej neukládáme jako prostý text);
• Údaje o firmě: název, adresa, seznam služeb, otevírací doba, personál, umístění;
• Informace o předplatném a fakturaci: Stripe zpracovává a ukládá údaje o vaší kartě nebo bankovní údaje; uchováváme pouze to, co je nezbytné pro správu vašeho předplatného (tarif, historie fakturace, stav plateb);
• Předvolby jazyka a motivu zobrazení;
• Informace o doporučení: pokud vám jiná firma doporučila Appoint Me , zaznamenáme, která to byla, a pokud se zaregistrujete, sdělíme této firmě název vaší firmy, abychom vám oběma mohli poskytnout případnou odměnu za doporučení. Děláme to jako spravedlivou a očekávanou součást doporučovacího programu a můžete nás požádat, abychom to neudělali.

Pokud jste zákazník rezervující u firmy

• Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo;
• Podrobnosti o rezervaci: služba, datum/čas, zaměstnanec, jakékoli poznámky, které přidáte, a historie vašich rezervací u dané firmy;
• Pokud si vytvoříte zákaznický účet Appoint Me (abyste mohli spravovat rezervace v jakékoli firmě, která používá Appoint Me ), vaše přihlašovací údaje a údaje o účtu;
• Platby zálohou nebo dárkovou kartou: vidíme, že byla platba provedena, kolik a za jakou rezervaci nebo dárkovou kartu se vztahovala. Údaje o vaší kartě putují do Stripe, nikdy nám;
• Pokud po schůzce napíšete recenzi na firmu: vaše hodnocení, text recenze, všechny přidané fotografie a odkaz na video. Recenze se veřejně zobrazují na rezervační stránce dané firmy pod jménem, pod kterým recenzi napíšete. Pravidla pro recenze naleznete v našich Podmínkách.
• Nabídky a novinky od Podniku: při rezervaci se vás Podnik může zeptat, zda vám smí posílat nabídky a novinky e-mailem, přes WhatsApp nebo SMS. Políčka za vás nikdy nezaškrtáváme. Pokud souhlasíte, zaznamenáme vaši volbu pro daný Podnik spolu s přesným zněním, které se vám zobrazilo, jeho jazykem, datem a časem a použitou IP adresou a prohlížečem, aby Podnik mohl doložit, že jste souhlasili. Tento záznam uchováváme šest let od vaší poslední volby. Názor můžete kdykoli změnit ve svém účtu Appoint Me nebo přes odkaz v e-mailech o rezervaci; na potvrzení a připomínky termínů to nemá nikdy vliv. Podnik ve Spojeném království může u e-mailu místo toho využít tzv. „soft opt-in“: políčko pro e-mail se pak ptá, zda jeho nabídky a novinky e-mailem dostávat nechcete. Pokud ho nezaškrtnete, může vám Podnik posílat e-maily o službách podobných těm, které jste si rezervovali, dokud neřeknete ne; každý takový e-mail umožňuje odhlášení a tuto volbu zaznamenáme stejným způsobem.

Automaticky, od kohokoli, kdo Službu používá

• IP adresa: používá se k návrhu vaší měny/jazyka při první návštěvě a pro účely zabezpečení, prevence podvodů a omezení sazeb;
• Standardní informace o zařízení/prohlížeči odesílané jakýmkoli webovým požadavkem (například uživatelský agent vašeho prohlížeče);
• Soubory cookie a lokální úložiště: viz další část.

Pokud požádáte o demo

• Vaše e-mailová adresa nebo číslo mobilního telefonu, dle toho, které nám poskytnete, a název vaší firmy, pokud jej přidáte;
• Kterou demoverzi jste otevřeli, jazyk, ve kterém jste si ji přečetli, stránka, která vás na ni přivedla, a země, kterou odhadujeme z vaší IP adresy;
• Zda jste se vrátili přes odkaz, který jsme vám poslali, a zda jste se později zaregistrovali;
• Na které části dema se podíváte a kdy se vrátíte, abychom věděli, které e-maily s nastavením vám máme poslat. Toto používáme pouze k třídění požadavků na demoverze; nikdy se o vás automaticky nerozhoduje;
• Jednosměrně zašifrovaná (hašovaná) forma vaší IP adresy, používaná pouze k zabránění zneužití této formy.

4. Soubory cookie & podobných technologií

Tento seznam udržujeme poctivý a stručný. Nic zde nevytváří váš profil na jiných webových stránkách a jedinými reklamními nástroji jsou Google Ads (včetně YouTube) a Microsoft Advertising, které se spouštějí pouze v případě, že přijmete soubory cookie, a pouze k měření našich vlastních reklam. Používáme analytické nástroje šetrné k ochraně soukromí, abychom pochopili, jak se Služba používá; viz níže “ Analytické nástroje ” , kde najdete přesný význam. Zde je vše, co štítek Appoint Me ve skutečnosti nastavuje.

Nezbytně nutné: Služba nemůže bez nich fungovat

Funkční

Analytika

Používáme dva analytické nástroje. Matomo, nástroj respektující soukromí, který sami hostujeme, zhruba sleduje, jak se Služba používá. Je konfigurován bez souborů cookie. Nenastavuje žádné soubory cookie a nedokáže vás osobně identifikovat, takže běží bez vašeho souhlasu. Google Analytics nám poskytuje ucelenější obraz, ale spustí se až poté, co jej aktivně přijmete v banneru s upozorněním na soubory cookie; odmítnutím nebo ignorováním banneru jej vypnete a svůj názor můžete kdykoli změnit pomocí nastavení “ Nastavení souborů cookie ” v zápatí. Stejný souhlas se vztahuje i na Google Ads a Microsoft Advertising, které nám říkají, zda naše reklamy na Googlu, YouTube a Bingu vedou k registracím; tag společnosti Microsoft nastavuje vlastní soubory cookie (_uetsid, _uetvid) až poté, co je přijmete. Samostatně, pokud se dostanete z jedné z našich reklam, odkaz na kliknutí z reklamy ’ a tagy kampaně v odkazu se uchovávají s vaší návštěvou na našem serveru a pokud se zaregistrujete, ukládají se u vaší firmy, abychom věděli, které reklamy přivádějí zákazníky. Tento odkaz na kliknutí předáváme společnosti Google nebo Microsoft pouze v případě, že jste soubory cookie přijali. S ním se neodesílají žádné další informace o vás.

Matomo si také zaznamenává, jak byla každá stránka a formulář použita: která pole byla vyplněna a jak dlouho to trvalo, jak daleko se lidé na stránce posunuli a kdy něco ’. Nikdy nezaznamenává, co píšete. Když se ’ přihlásíte do svého firemního řídicího panelu, také si zaznamená, ke kterému firemnímu účtu návštěva patří (číslo účtu, nikdy vaše jméno ani e-mailová adresa), takže můžeme vidět, jak si firmy Appoint Me , a zjistit, kde jim něco stojí v cestě. Vaši zákazníci nejsou nikdy takto identifikováni.

E-maily, které vám posíláme

Když odpovídáme na vaše žádosti o podporu, e-mail obsahuje malý obrázek a jeho odkazy procházejí cestou k cílovému místu přes core.gk.tools. Když otevřete jeden z těchto e-mailů nebo kliknete na odkaz v něm, zaznamenáme, že se to stalo, kdy, použitou aplikaci nebo prohlížeč a vaši IP adresu (uloženou v šifrovaném stavu), abychom věděli, že k vám naše odpověď dorazila. Tyto informace ’ k reklamě ani k vytváření vašeho profilu a nikdy je nesdílíme. Pokud vaše poštovní aplikace blokuje obrázky, otevření se nezaznamenávají; odkazy fungují v obou případech stejně. IP adresa a údaje o aplikaci nebo prohlížeči se po 90 dnech smažou; skutečnost, že byl e-mail otevřen nebo na odkaz kliknuto a kdy, zůstává v záznamu e-mailu. Právní základ: náš oprávněný zájem vědět, že naše e-maily dorazily.

Odhlášení z analytických nástrojů

Služby Google Analytics, Google Ads a Microsoft Advertising se spustí pouze tehdy, pokud s nimi souhlasíte. Chcete-li je kdykoli změnit, použijte v patičce stránky možnost “ Nastavení souborů cookie ” Matomo nepotřebuje souhlas, protože nenastavuje žádné soubory cookie, ale v tomto prohlížeči jej můžete i tak vypnout pomocí níže uvedeného políčka. Vaše volba se uloží pouze v tomto zařízení.

Lokální úložiště: pouze na zařízení, nikdy se neodesílá na naše servery

Vaše volby barevného motivu, světlého nebo tmavého režimu, jazyka a zobrazení měny také ukládáme do lokálního úložiště vašeho prohlížeče, aby si je web pamatoval při příští návštěvě. Lokální úložiště nikdy neopouští vaše zařízení. Nejedná se o soubor cookie v právním smyslu a uvádíme jej zde pro úplnost. Vaše barevné téma a volba světlého nebo tmavého motivu se také ukládají do výše uvedených souborů cookie, takže po nich následuje každá Appoint Me stránka.

Třetí strana

Když platíte kartou na platební stránce Stripe, může Stripe nastavit vlastní soubory cookie k prevenci podvodů, a to podle Zásad ochrany osobních údajů Stripe (otevře se v nové kartě). Pokud je formulář ve Službě chráněn pomocí reCAPTCHA (viz “S kým sdílíme údaje” níže), může Google k tomuto účelu nastavit vlastní soubory cookie. Ty se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Google (otevře se v nové kartě), nikoli těmito zásadami.

Soubory cookie můžete kdykoli zablokovat nebo smazat v nastavení prohlížeče. Zablokování nezbytně nezbytných souborů cookie zastaví správné fungování Služby. Například nebudete moci zůstat přihlášeni.

5. Jak používáme vaše data

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, když k tomu máme zákonný důvod:

• Smlouva: k vytvoření účtu, přijetí rezervace, zpracování předplatného nebo zálohy a obecně k poskytnutí vámi požadované služby.
• Oprávněné zájmy: zajišťovat bezpečnost Služby (omezování počtu rezervací, ochrana před boty, prevence podvodů), porozumět zdroji rezervací (sledování odkazů), provozovat náš doporučovací program a vylepšovat produkt, vždy s ohledem na vaše práva, a vy můžete vznést námitku (viz “ Vaše práva ”).
• Právní povinnost: uchovávat finanční záznamy (faktury, platby předplatného) po dobu vyžadovanou daňovými zákony Spojeného království.
• Souhlas: pokud si o to výslovně požádáme. Pokud si vyžádáte demoverzi, nezasíláme vám Appoint Me novinky ani nabídky, pouze pokud si toto políčko sami zaškrtnete, a tento souhlas můžete kdykoli jedním kliknutím odvolat. Odkaz na demoverzi a krátký návod k nastavení (4 e-maily během 2 týdnů) vám zasíláme, protože jste si o demoverzi požádali, což je náš oprávněný zájem, a jejich zasílání přestane být zasíláno, jakmile se odhlásíte.

6. S kým sdílíme data

Nikdy neprodáváme osobní údaje. Sdílíme je pouze se stranami, které nám pomáhají provozovat Službu, a v případě našich vlastních reklam také se službami Google Ads a Microsoft Advertising: pokud jste přijali soubory cookie a zaregistrovali svou firmu po kliknutí na jednu z našich reklam, zašleme příslušné síti referenční číslo kliknutí na danou reklamu a datum vaší registrace, aby mohla započítat konverzi (viz výše “ Soubory cookie ” ). Ostatní:

• Stripe: zpracovává platby předplatného kartou nebo inkasem a ukládá karetní či bankovní údaje naším jménem, a přijímá platby záloh a dárkových karet kartou na vlastní účet Stripe dané Firmy. Stripe splňuje normu PCI-DSS; nikdy nevidíme ani neukládáme úplné číslo vaší karty. Zásady ochrany osobních údajů Stripe (otevře se v nové kartě)
• GK Tools'vlastní bankovní systémy (“ gktools-core ”): naše interní služba, která propojuje platby trvalými příkazy a bankovními převody (přiřazuje bankovní platbu firmy ke správnému Appoint Me předplatnému) a vyhledává obecnou polohu z IP adresy, aby navrhla měnu/jazyk. Je součástí stejné společnosti, nikoli externího dodavatele, ale informujeme vás o ní, protože zpracovává platební a IP data. Vklady a dárkové karty jí neprocházejí: jsou placeny kartou přes Stripe přímo firmě.
• Google reCAPTCHA: chrání formuláře pro registraci, přihlášení a rezervaci před roboty a zneužitím. Zásady ochrany soukromí Google (otevře se v nové kartě)
• Google Maps (návrhy adres): když podnik zadává adresu do formuláře ve svém přehledu, napsaný text se odešle společnosti Google, aby navrhla odpovídající adresy. Nic se neodesílá, dokud někdo nezačne do pole psát, a odesílá se jen adresa. Zásady ochrany soukromí Google (otevře se v nové kartě)
• Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd): odesílá e-maily, které Služba potřebuje posílat (potvrzení a připomínky rezervací, obnovení hesla, ověření e-mailu, přihlašovací kódy), a také odkaz na ukázku a návod k nastavení každému, kdo o ukázku požádá. Používá se jen k doručení těchto e-mailů.
• Anthropic (Anthropic Ireland, Limited), tvůrce Claude, a Google, tvůrce Gemini: když si někdo z našeho týmu podpory vyžádá návrh odpovědi na vaši zprávu, konverzace se odešle do Claude nebo Gemini prostřednictvím komerční služby dané společnosti. Ta obdrží vaše křestní jméno, zprávy v této konverzaci a názvy případných příloh (nikdy jejich obsah ani vaši e-mailovou adresu). Náš tým každý návrh přečte a upraví dříve, než se cokoli odešle, a podle jejich komerčních podmínek nesmí být vaše zprávy použity k trénování jejich modelů. Návrh se uchovává spolu s konverzací a smaže se s ní.
• Asistent v přehledu Podniku (Anthropic a Google, viz výše): Podnik ho může požádat o návrh e-mailu pro své klienty nebo o odpověď na otázku, jak používat Appoint Me. Návrhy a odpovědi píše Claude (odpovědi můžeme převést na Gemini), prostřednictvím komerční služby každé ze společností. Ty dostanou jen údaje samotného Podniku (jeho název, odkaz na rezervace, služby, ceny a nabídky a pro kolik klientů je e-mail určen) a to, co Podnik napíše. Nikdy nedostanou jméno klienta, jeho kontaktní údaje ani rezervace. Podnik každý návrh přečte a upraví a nic se neodešle, dokud se ho sám nerozhodne odeslat. Poskytovatelé nesmí nic z toho použít k trénování svých modelů. U návrhů uchováváme jen záznam o tom, že byl asistent použit a kolik to stálo, nikdy samotný text. Otázky položené přes Zeptat se a odpovědi na ně se ukládají do vlastní historie dané osoby, aby odpověď mohla znovu najít: vidí ji jen ona, e-mailové adresy a telefonní čísla se před odesláním či uložením otázky skryjí a celou historii může kdykoli smazat. Historie se smaže spolu s jejím účtem. Podnik může také požádat Gemini (Google) o nakreslení obrázku do e-mailu: Google dostane jen popis obrázku od Podniku, nikdy nic o jeho klientech, a obrázek se uchovává spolu s e-mailem.
• Esendex (dříve Esendex), provozovaný společností Commify UK Limited (číslo společnosti 04217280), data uložená ve Spojeném království: odesílá textové zprávy, které Služba posílá: přihlašovací kódy, odkaz na ukázku, pokud místo e-mailové adresy uvedete mobilní číslo, a SMS k termínům, pokud je Podnik zapne. Dostává jen mobilní číslo a text zprávy. Esendex uchovává obsah zpráv 6 měsíců a provozní údaje včetně mobilních čísel až 2 roky.
• allhost.io: servery v datovém centru ve Spojeném království, na kterých Appoint Me běží.
• Google Analytics: měří, jak se náš web používá, a spustí se vždy až poté, co přijmete analytické soubory cookie (viz „Cookies“ výše). Zásady ochrany soukromí Google (otevře se v nové kartě)
• Přihlášení přes Google nebo Apple: pokud se rozhodnete přihlásit tímto způsobem, Google nebo Apple nám sdělí vaše jméno, e-mailovou adresu (nebo přeposílací adresu Apple) a identifikátor účtu. Když svůj účet smažete, požádáme Apple o zrušení tohoto přihlášení.
• Stripe jako samostatný správce: Stripe také používá některé platební údaje pro vlastní předcházení podvodům a pro plnění svých právních a regulatorních povinností, o čemž rozhoduje sám, nikoli podle našich pokynů. Vysvětlují to jeho zásady ochrany soukromí.
• Apple a Google: pokud v našich mobilních aplikacích povolíte oznámení, zprávy o rezervacích se doručují přes Apple Push Notification service nebo Firebase Cloud Messaging. Ty dostanou zprávu a adresu zařízení, nikoli údaje o vašem účtu.
• Google Kalendář a Microsoft Outlook: pokud někdo, kdo v Podniku pracuje, propojí svůj kalendář, čteme jen to, kdy je obsazený (začátky a konce), nikdy ne to, o jaké události jde, aby si ho zákazníci v těchto časech nemohli zarezervovat. Propojení může kdykoli zrušit v přehledu nebo ve svém účtu Google či Microsoft a my pak uložené obsazené časy smažeme.
• AI recepční, kterou si Podnik zvolí: Podnik může připojit AI recepční od třetí strany, aby volajícím sdělovala informace o jeho službách, cenách a volných termínech a rovnou je objednávala. Tuto službu si vybírá Podnik a pracuje pro Podnik; vidí jen to, co potřebuje k odpovědi a vytvoření rezervace, a odpovídá za ni Podnik.
• Podnik, u kterého si rezervujete: právě o to při rezervaci jde. Viz „Správce a zpracovatel“ výše.

Údaje komukoli dalšímu předáme jen tehdy, pokud to vyžaduje zákon (například soudní příkaz), nebo pokud nás o to požádáte.

7. Předávání do zahraničí

Naše servery jsou ve Spojeném království. Některé z výše uvedených společností zpracovávají údaje mimo Spojené království, hlavně ve Spojených státech (Stripe, Google, Apple a Microsoft). V takovém případě se na předání vztahují záruky uznávané podle UK GDPR: britské rozšíření rámce EU-US Data Privacy Framework, pokud je společnost podle něj certifikována, jinak mezinárodní smlouva o předávání údajů ICO (International Data Transfer Agreement) nebo její dodatek ke standardním smluvním doložkám EU. Kopii příslušné záruky vám na požádání pošleme e-mailem. AI recepční, kterou Podnik připojí, zpracovává potřebné údaje o rezervaci tam, kde daná služba působí; vybírá ji Podnik, proto se zeptejte Podniku, kam vaše údaje putují. Anthropic a Google, které navrhují odpovědi podpory a pohánějí asistenta v přehledu, zpracovávají tyto údaje ve Spojených státech podle svých podmínek zpracování údajů a se stejnými zárukami.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje o firemním účtu a předplatném: po dobu, kdy je váš účet aktivní, a poté ještě 30 dní, během nichž si můžete vyžádat kopii svých údajů; poté se smažou, s výjimkou faktur a záznamů o platbách, které uchováváme 6 let od konce účetního roku, ke kterému se vztahují, jak vyžadují britské daňové předpisy.
• Recenze: po dobu, kdy má Podnik svůj účet, pokud recenzi neodstraníme na žádost Zákazníka nebo podle našich Podmínek, například po prověření nahlášení. Zrušením zákaznického účtu se vaše recenze neodstraní; požádejte nás o to.
• Údaje o rezervacích zákazníků: uchovávají se podle pokynů Podniku, zpravidla po dobu, kdy je jeho účet aktivní, nebo podle potřeby k vyřešení sporu či splnění zákonné povinnosti. Pokud Podnik požádáte o smazání svých údajů a on už nemá důvod je uchovávat, smazání za něj provedeme.
• Cookies: podle výše uvedené tabulky.
• Žádosti o ukázku: pokud požádáte o ukázku a nezaregistrujete se, smažeme vaši e-mailovou adresu, mobilní číslo a název podniku 12 měsíců po vaší poslední návštěvě. Pokud se odhlásíte, uchováme jen zašifrovanou (hashovanou) kopii adresy, abychom na ni už nikdy nic neposlali.

9. Zabezpečení údajů

K ochraně osobních údajů používáme standardní opatření: šifrovaná spojení (HTTPS), hashování citlivých polí (hesla jsou vždy hashovaná, nikdy uložená jako čitelný text), řízení přístupu, aby Podnik vždy viděl jen svá vlastní data, a pravidelné bezpečnostní kontroly platformy. Žádný systém není zcela bez rizika, ale bereme to vážně: pokud by někdy došlo k úniku, nahlásíme ho bez zbytečného odkladu ICO, pokud možno do 72 hodin, a pokud by pro vás pravděpodobně představoval vysoké riziko, bez zbytečného odkladu vám to sdělíme přímo.

10. Údaje dětí

Appoint Me není určen dětem. Pro založení zákaznického účtu vám musí být alespoň 13 let a pokud je vám méně než 18, používejte Appoint Me prosím jen se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Podnik samozřejmě může poskytovat služby dětem (například dětský střih), v takovém případě Podniku poskytuje své kontaktní údaje dospělý, který rezervaci vytváří, nikoli dítě.

11. Vaše práva

Podle UK GDPR máte právo:

• vědět, jaké údaje o vás uchováváme my (nebo u údajů o rezervacích příslušný Podnik), a získat jejich kopii (přístup);
• nechat opravit nepřesné údaje (oprava);
• požádat o smazání svých údajů, pokud nemáme dobrý důvod je uchovávat (výmaz);
• požádat nás o omezení určitého zpracování nebo proti němu vznést námitku, včetně zpracování na základě oprávněného zájmu (omezení a námitka);
• získat své údaje v přenositelném formátu nebo je nechat poslat přímo jinému poskytovateli (přenositelnost);
• kdykoli odvolat souhlas, pokud na něm zpracování stojí.

Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit u svého firemního účtu Appoint Me nebo u svého zákaznického účtu Appoint Me (přihlášení, kterým spravujete rezervace u všech Podniků na Appoint Me), kontaktujte nás přímo (níže). U obou jsme správcem my. U konkrétní rezervace u Podniku doporučujeme obrátit se nejdřív na něj, protože je správcem těchto údajů o rezervaci a obvykle dokáže jednat nejrychleji, ale klidně se můžete obrátit i na nás a pomůžeme vám v obou případech.

12. Naše mobilní aplikace

Appoint Me a Appoint Me Business, naše aplikace pro iPhone, iPad a Android, zobrazují stejnou Službu jako web a vše v těchto zásadách platí i pro ně. Přidávají jen následující.

• Diagnostika: když aplikace spadne, stránka se načítá pomalu nebo se nenačte, nebo se otevře obrazovka, aplikace nám pošle krátké hlášení: co se stalo, na které stránce (nikdy ne to, co se na ní psalo nebo zobrazovalo), verzi aplikace a systému, model telefonu a náhodné číslo vytvořené v telefonu při instalaci aplikace. Není propojené s vaším účtem ani se nepoužívá k vaší identifikaci a uchováváme ho 30 dní, abychom mohli najít a opravit chyby.
• Uloženo ve vašem telefonu: stránky a fotky, které otevřete, a vaše nadcházející termíny pro widgety, zamykací obrazovku a offline obrazovku, aby se zobrazovaly i bez signálu. Odhlášením se odstraní (jakmile bude mít telefon signál), stejně jako smazáním aplikace. Nic z toho se nekopíruje do cloudových záloh: ani do iCloudu na iPhonu a iPadu, ani do záloh Google na Androidu.
• Oznámení: pokud je povolíte, telefon aplikaci poskytne adresu, na kterou vám můžeme posílat zprávy o rezervacích; uchováváme ji, dokud se neodhlásíte.
• Žádné sledování: aplikace neobsahují žádný reklamní kód a nesledují vás v aplikacích ani na webech jiných společností. Údaje o používání pocházejí z naší vlastní analytiky, bez cookies.

Jak smazat účet Appoint Me, najdete v části Smazání účtu.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, když se změní Služba nebo právní předpisy. Platná verze je vždy ta zveřejněná na této adrese, s datem nahoře; podstatné změny ve Službě vyznačíme.

14. Kontakt a stížnosti

Napište na support@appointme.com nebo na adresu GK Tools Ltd, 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme s vašimi údaji naložili, můžete si u nás stěžovat na stejné adrese. Přijetí stížnosti potvrdíme do 30 dní, bez zbytečného odkladu ji prošetříme, budeme vás průběžně informovat a sdělíme vám, jak jsme rozhodli a proč. Stížnost můžete kdykoli podat také u britského úřadu Information Commissioner's Office, a to i v případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí: ico.org.uk/make-a-complaint (otevře se v nové kartě).