Podmínky & Podmínky

1. Kdo jsme

Appoint Me je produkt společnosti GK Tools Ltd, zapsané v Anglii a Walesu, registrační číslo 16434833, sídlo 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Jsme registrováni u britského Úřadu komisaře pro informace (Information Commissioner's Office), registrační reference ZB899192 (otevře se v nové kartě). V těchto Podmínkách se pojmy “GK Tools”, “my”, “nás” a “náš” vztahují na společnost GK Tools Ltd. Vytvořením firemního účtu nebo rezervací termínu u firmy prostřednictvím Appoint Me s těmito Podmínkami souhlasíte.

2. Definice

• Podnik: podnik, OSVČ nebo jiná organizace, která se zaregistruje k odběru Appoint Me , aby mohla přijímat rezervace od svých vlastních zákazníků (kosmetické studio, lázně, klinika, terapeut, holič, lektor atd.).
• Zákazník: někdo, kdo provádí rezervaci, platí zálohu nebo kupuje dárkovou kartu od firmy prostřednictvím Appoint Me Abyste mohli mít zákaznický účet, musíte mít alespoň 13 let; pokud je vám méně než 18 let, použijte Appoint Me se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce.
• Služba: rezervační aplikace Appoint Me : značková rezervační stránka, administrační panel, zákaznické účty a vše mezi tím.

Některé z těchto Podmínek se vztahují pouze na Firmy (například poplatky za předplatné); některé se vztahují na všechny uživatele Služby. V případě potřeby uvádíme, které z nich.

3. Služba

Appoint Me je rezervační software pro firmy založené na schůzkách. Firma si vytvoří vlastní rezervační stránku (služby, personál, ceny, otevírací doba, lokality) a její zákazníci si prostřednictvím ní rezervují, platí zálohy, kupují dárkové karty a spravují své rezervace. Neprovozujeme tržiště: vaše rezervační stránka nikdy neinzeruje konkurenci a my si nebereme provizi z toho, co firma prostřednictvím své rezervační stránky vydělá.

Postupem času můžeme přidávat, měnit nebo vyřazovat určité funkce. Některé funkce jsou povoleny pro jednotlivé firmy v závislosti na jejich tarifu.

4. Firemní účty

Pro vytvoření firemního účtu musíte:

• musíte být starší 18 let a mít oprávnění zavazovat firmu, kterou registrujete;
• poskytněte nám přesné informace o vás a vaší firmě a udržujte je aktuální;
• Uchovávejte své heslo a administrátorské přístupové informace v tajnosti. Nesete odpovědnost za aktivity pod svým účtem, včetně všech, které pozvete jako zaměstnance.

Každá firma funguje jako svůj vlastní soukromý prostor na Appoint Me: její rezervace, zákazníci a nastavení nejsou nikdy viditelné pro jinou firmu. Své vlastní rezervační podmínky, storno podmínky a ceny si volíte sami. My je za vás nenastavujeme a nejsme stranou smlouvy, kterou uzavíráte se svými vlastními zákazníky o službách, které poskytujete. Vaše rezervační stránka funguje za vás, takže pravidla na ochranu spotřebitelů musíte dodržovat: uvádějte skutečný název a kontaktní údaje vaší firmy, respektujte zákonná práva vašich zákazníků na zrušení rezervace, pokud se na ně vztahují, stanovujte ceny poctivě a dodržujte pravidla pro hodnocení uvedená v těchto Podmínkách. Jste také zodpovědní za veškeré služby třetích stran, které propojíte s Appoint Me, jako je například recepční s umělou inteligencí, a za data, která o vašich zákaznících zpracovává.

5. Poplatky za předplatné & fakturace

Appoint Me je £5 za první měsíc, poté £50 měsíčně na firmu a £40 měsíčně za každou další pobočku, včetně neomezeného počtu zaměstnanců a rezervací. Z toho, co firma vydělá prostřednictvím své rezervační stránky, si nebereme provizi. Zrušit můžete kterýkoli měsíc; neexistuje žádná minimální doba trvání ani žádný storno poplatek. GK Tools Ltd momentálně není registrována k DPH, takže se u těchto cen DPH neúčtuje. Pokud se zaregistrujeme, DPH bude v těchto cenách zahrnuta, nikoli připočtena.

Předplatné můžete platit kartou, inkasem z britského bankovního účtu (obojí přes Stripe) nebo britským trvalým příkazem z banky, podle toho, co je ve vaší zemi k dispozici. Pokud platíte kartou nebo inkasem, Stripe vaše karetní či bankovní údaje zpracovává a ukládá naším jménem. Nikdy nevidíme ani neukládáme úplné číslo vaší karty ani číslo bankovního účtu (viz naše Zásady ochrany osobních údajů). Inkasa jsou chráněna Zárukou za inkaso (Direct Debit Guarantee), kterou vám Stripe zašle při jeho nastavení.

Pokud platba selže, pokusíme se vás o tom informovat a dát vám přiměřenou šanci na nápravu před pozastavením vašeho účtu. Ceny můžeme změnit s alespoň 30denní výpovědní lhůtou; pokud s tím nesouhlasíte, můžete odběr zrušit předtím, než nová cena vstoupí v platnost. Pokud doporučíte firmu Appoint Me jiné firmě prostřednictvím svého doporučovacího odkazu, odměna se zobrazí na vaší doporučovací stránce. Vztahuje se pouze na skutečná doporučení firem, které nevlastníte ani neprovozujete, a pokud je platba, za kterou byla získána, vrácena nebo stržena zpět, bude odebrána. Program pro nová doporučení můžeme změnit nebo ukončit.

6. Platby za rezervaci

Některé firmy požadují zálohu k potvrzení rezervace nebo prodávají dárkové karty prostřednictvím své stránky Appoint Me Platíte je kartou na zabezpečené platební stránce provozované společností Stripe. Platba jde na účet firmy u Stripe: peníze patří firmě, u které si rezervaci provádíte, nikoli nám, a my si z nich nebereme žádnou provizi. Údaje o vaší kartě jdou do Stripe, nikdy nám.

Firma může také sama přijmout platbu za vaši schůzku: v hotovosti, na svém vlastním platebním terminálu, s vaší kartou přiloženou k telefonu (například Tap to Pay na iPhonu) nebo pomocí platebního odkazu, který vám zašle e-mailem či textovou zprávou. Platby kartou takto přijaté jdou také přímo na vlastní účet Stripe firmy a my z nich neúčtujeme žádnou provizi. Vedeme záznamy o každé platbě a můžeme vám za ni jménem firmy zaslat potvrzení.

Firma přijímá platby kartou prostřednictvím Appoint Me pomocí vlastního účtu Stripe. Služby zpracování plateb pro Firmy na Appoint Me poskytuje Stripe a řídí se Smlouvou o propojeném účtu Stripe (Stripe Connected Account Agreement) (otevře se v nové kartě), která zahrnuje Obchodní podmínky služby Stripe (Stripe Terms of Service) (otevře se v nové kartě) (společně “Smlouva o službách Stripe”). Propojením účtu Stripe Firma souhlasí se Smlouvou o službách Stripe, kterou může Stripe čas od času změnit, a zmocňuje nás ke sdílení informací o sobě a svých transakcích se Stripe, abychom tuto službu mohli poskytovat.

7. Přijatelné použití

Souhlasíte s tím, že nebudete:

• používat Službu k jakýmkoli nezákonným, podvodným nebo škodlivým účelům;
• pokusit se získat přístup k datům jiné firmy nebo k rezervacím jiného zákazníka;
• pokusit se obejít limity rychlosti, ochranu před boty (reCAPTCHA) nebo jiná ochranná opatření, která jsme zavedli;
• rozesílat spam, zneužívat obsah Služby nebo narušovat její běžný provoz;
• vydávat se za někoho jiného nebo poskytovat nepravdivé informace při rezervaci nebo registraci;
• zveřejnit falešnou recenzi, recenzi za kterou vám bylo zaplaceno nebo cokoli dané, aniž byste to uvedli, nebo recenzi o návštěvě, kterou jste neuskutečnili, ani o kterou jste nepožádali někoho jiného.

Můžeme pozastavit nebo odebrat přístup komukoli, kdo poruší tuto část, zejména pokud tím ohrozí data ostatních uživatelů nebo samotnou Službu.

8. Ochrana osobních údajů & Vaše povinnosti

Pokud provozujete firmu na Appoint Me, shromažďujete osobní údaje o svých zákaznících: jména, kontaktní údaje, historii rezervací a cokoli dalšího, o co požádáte. Podle britského nařízení GDPR jste správcem těchto údajů: vy rozhodujete, proč je shromažďujete a jak je používáte, a jste zodpovědní za to, abyste k tomu měli zákonný základ, za vyřizování žádostí vašich zákazníků o ochranu osobních údajů a za váš vlastní marketing a komunikaci s nimi.

My (GK Tools Ltd) jednáme jako váš zpracovatel údajů: tyto údaje zpracováváme vaším jménem a podle vašich pokynů, abychom mohli provozovat Službu: ukládáme rezervace, odesíláme potvrzení, přijímáme zálohy a podobně. Používáme je pouze k poskytování Služby vám, chráníme je a neprodáváme je ani je nepoužíváme pro vlastní marketing. Podrobnosti o tomto rozdělení rolí a o údajích, které zpracováváme ve vlastní působnosti, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Úplné závazky zpracovatele, které vůči vám přebíráme, jsou uvedeny v našem Dodatku o zpracování údajů, který je součástí těchto Podmínek.

9. Obsah & duševní vlastnictví

Název Appoint Me , symbol sedmikrásky a samotný software patří společnosti GK Tools Ltd Nic v těchto Podmínkách vám k nim nedává práva nad rámec zamýšleného užívání Služby.

Vše, co nahrajete (název vaší firmy, popis, fotografie, seznam služeb), zůstává vaše. Nahráním nám dáváte souhlas s zobrazením na vaší rezervační stránce a kdekoli jinde, kde je Služba oprávněně potřebuje zobrazit (například výsledky vyhledávání nebo váš vlastní administrační panel), a to po dobu, kdy je váš účet aktivní.

Recenze. Po uskutečnění termínu může Zákazník, který jej rezervoval, zanechat hodnocení a recenzi Firmy, a to až se třemi fotografiemi nebo odkazem na YouTube či Vimeo. Recenzi může napsat pouze ten, kdo má uskutečněnou rezervaci, a to jen jednou za rezervaci. Recenze musí být pravdivé a týkat se vlastní návštěvy Zákazníka. Recenze se na rezervační stránce Firmy zobrazí hned po jejím odeslání. Firma nesmí psát recenze sama o sobě ani nabízet cokoli výměnou za recenzi, aniž by to bylo uvedeno, a nesmí skrývat ani odstraňovat pravou recenzi, včetně kritické. Firma, která se domnívá, že recenze nepochází od skutečného zákazníka, je falešná nebo urážlivá, ji může nahlásit ze svého administračního panelu. Kdokoli může nahlásit recenzi nebo fotografii, kterou považuje za nezákonnou, falešnou nebo škodlivou, e-mailem na support@appointme.com. Nahlášená recenze je po dobu naší kontroly, nejdéle však 14 dní, odstraněna z rezervační stránky. Každé nahlášení prověříme a osobě, která jej podala, sdělíme, jak jsme rozhodli. Pokud zjistíme, že recenze nepochází od skutečného zákazníka Firmy, je falešná nebo je nezákonná či urážlivá, zůstane skrytá nebo bude odstraněna; v opačném případě, nebo pokud do 14 dnů nerozhodneme, bude znovu zobrazena. Zákazník si ponechává vlastnictví své recenze a uděluje nám i Firmě svolení k jejímu zobrazení na rezervační stránce Firmy a všude, kde ji Služba potřebuje zobrazit, například v administračním panelu Firmy nebo v našich aplikacích.

10. Dostupnost služby & změn

Naším cílem je udržovat Appoint Me dostupnou a rychlou, ale neslibujeme, že bude dostupná každou sekundu každého dne. Můžeme ji muset vyřadit z provozu kvůli údržbě a stejně jako u jakéhokoli softwaru se může občas vyskytnout chyba. Problémy opravíme tak rychle, jak to bude rozumně možné.

Službu můžeme čas od času aktualizovat, protože do ní přidáváme nebo vylepšujeme funkce. Pokud je změna těchto Podmínek podstatná, dáme Firmám včasné oznámení (například e-mailem) předtím, než vstoupí v platnost.

11. Pozastavení & ukončení

Firemní účet můžete kdykoli zrušit ze svého profilu v administraci nebo ve firemní aplikaci, případně e-mailem; co přesně se stane, najdete v části Smazání účtu. Účet, který porušuje tyto Podmínky, o němž se důvodně domníváme, že je podvodný, nebo u něhož platba selhala a po přiměřenou dobu nebyla vyřešena, můžeme pozastavit nebo zrušit. Pokud to bude možné, předem vás upozorníme a dáme vám možnost zjednat nápravu.

Pokud bude proti nám vznesena reklamace z důvodu obsahu, který jste zveřejnili, údajů, které jste nezákonně shromáždili, nebo pokynů, které jste nám dali a které porušují zákon nebo tyto Podmínky, uhradíte nám přiměřené ztráty, včetně nákladů na vyřízení reklamace.

Po zrušení účtu uchováváme vaše údaje jen tak dlouho, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů: 30 dní, během nichž nás můžete požádat o kopii svých údajů, poté už jen to, co vyžadují účetní a právní předpisy, a nakonec smazání.

12. Odpovědnost

Nic v těchto Podmínkách neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod ani za cokoli jiného, co nelze omezit podle anglického práva.

Kromě toho je naše celková odpovědnost vůči vám vyplývající z vašeho používání Služby omezena na částku, kterou jste nám zaplatili na poplatcích za předplatné během 12 měsíců předcházejících vzniku nároku. Neneseme odpovědnost za nepřímé ani následné ztráty (například ušlý zisk nebo ušlé obchodní příležitosti) a neneseme odpovědnost za jednání Podniku, u kterého si rezervujete, ani za to, že Podnik rezervaci nedodrží; to je věc mezi vámi a Podnikem.

Pokud Službu používáte jako spotřebitel, nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost v případech, kdy by to bylo nezákonné, ani neovlivňuje vaše zákonná práva; zůstáváme odpovědní za předvídatelné ztráty způsobené naším nepoužitím přiměřené péče a dovedností. Výše uvedený limit platí mezi námi a Podniky.

13. Změny těchto podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat s ohledem na vývoj Služby. Platná verze je vždy ta, která je zveřejněna na této adrese a je uvedena nahoře. Podstatné změny ovlivňující Firmy budou oznámeny e-mailem s dostatečným předstihem.

14. Obecné právo &

Tyto Podmínky se řídí právem Anglie & Wales a veškeré spory budou řešeny soudy Anglie & Wales. Pokud jste Zákazníkem využívajícím Službu jako spotřebitel, požíváte ochrany práva v místě vašeho bydliště a můžete podat žalobu u místních soudů, včetně Skotska nebo Severního Irska. Tyto Podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a Dodatek o zpracování dat představují úplnou dohodu mezi námi o Službě. Pokud soud rozhodne, že část těchto Podmínek nelze vymáhat, zbytek stále platí. Můžeme převést naši stranu těchto Podmínek, například v případě prodeje firmy, a nejprve vás o tom informujeme; vy nemůžete převést tu svou bez našeho souhlasu. Oznámení zasíláme na e-mailovou adresu uvedenou na vašem účtu a vy můžete zasílat oznámení na support@appointme.com. Ustanovení, která by měla rozumně přežít i ukončení účtu, včetně tohoto, ano.

15. Kontakt

Máte k těmto Podmínkám otázky? Napište na support@appointme.com nebo na adresu GK Tools Ltd, 483 Green Lanes, London, N13 4BS.