SMS, e-maily a připomenutí

Kdy byste to použili

E-maily fungují od prvního dne. V nastavení si můžete přidávat textové zprávy, kontrolovat požadavky a upozornění.

Jak to nastavit

1. Potvrzovací a připomínkové e-maily se odesílají automaticky. Připomenutí se odesílá den před schůzkou. Chcete-li to změnit, otevřete Podnik a v sekci Připomínky termínů vyberte čas, od 2 hodin do 3 dnů předem.
2. Otevřete Podnik. V sekci Připomínky SMS zapněte Posílat zákazníkům SMS s připomínkou před termínem. SMS zprávy přicházejí pouze na mobilní čísla v zemích, kde je možné posílat SMS zprávy, což je v současné době Spojené království. Nejsou odesílány v noci a je za ně účtován měsíční limit; po uplynutí této doby jsou zákazníci upozorňováni e-mailem.
3. V sekci Upozornění na zákazníky si ponechte Poslat mi e-mail, když si zákazník rezervuje, přesune nebo zruší termín, koupí dárkový poukaz nebo napíše recenzi zapnutou, abyste se dozvěděli o rezervacích, které zákazníci provádějí online.
4. V sekci Žádosti o kontrolu zve zákazníky Žádat zákazníky o recenzi k zanechání recenze po dokončení schůzky. Rezervace musí být označeny jako dokončené, proto ponechte Automaticky dokončovat minulé rezervace zapnutou v sekci Dokončování termínů.
5. Chcete-li si něco zapamatovat pro příští návštěvu klienta, přidejte poznámku pod Klienti a zaškrtněte Zobrazit tuto poznámku u jeho příštího termínu. Tato poznámka je určena pouze pro váš tým a zákazníkovi se nezasílá.
6. Chcete-li klientům připomenout, kdy je čas si službu znovu rezervovat, otevřete Služby, upravte službu a vyplňte Připomenout po v části Připomenutí, v týdnech nebo měsících. Zůstane vypnuté, dokud tak neučiníte, a spouštějí ji pouze návštěvy označené jako dokončené od té doby. Stahuje se z prodeje uvádí všechny svolávací akce, kde pro každou z nich můžete zvolit Odeslat teď, Odložit nebo Zrušit.
7. Chcete-li pro každou službu použít jeden interval, nastavte Výchozí připomenutí po v části Výchozí připomenutí v Podnik. Služba s vlastním intervalem si jej uchovává a U této služby nepřipomínat u služby vypne její vyvolání. Stejně jako u nastavení pro jednotlivé služby se nikdy neohlíží zpět.

Co vidí vaši zákazníci

Zákazníci obdrží potvrzovací e-mail se souborem kalendáře a před objednáním (den předem, pokud jste nezvolili jiný čas) připomenutí. E-maily s připomenutím si mohou ve svém účtu vypnout. Pokud jsou zaškrtnuty textové zprávy, zákazníci, kteří nechají zaškrtnuté políčko pro textové připomenutí, obdrží zároveň textovou zprávu a textovou zprávu, pokud jim schůzku přesunete nebo zrušíte. Po skončení schůzky mohou být vyzváni k zanechání recenze. U služby s nastaveným odvoláním obdrží také e-mail, když je čas si ji znovu rezervovat, a textovou zprávu, pokud s odvoláním souhlasili; každá z nich obsahuje odkaz pro jejich zastavení.

Příklady z různých oborů

• FyzioterapeutSpolehněte se na e-mail s upomínkou, který obsahuje formulář k vyplnění, pokud je některá z nich stále nedoplacena.
• Instruktor řízeníZapněte si připomenutí textových zpráv, protože žáci si texty čtou dříve než e-maily.
• Psí kadeřníkPonechte si možnost zadávat recenze, aby spokojení majitelé byli požádáni o recenzi, dokud je návštěva čerstvá.