Centro de ajuda · Clientes
A sua lista de clientes
A lista de clientes mostra todas as pessoas que reservaram consigo, criada automaticamente a partir das suas reservas, com as visitas, os gastos e as suas notas privadas.
Quando a utilizar
Utilize-a para consultar alguém antes de chegar, para registar notas sobre as suas preferências e para exportar os seus clientes para uma folha de cálculo.
Como configurar
- Abra Clientes. Os clientes são listados pela visita mais recente, e a mesma pessoa é reconhecida pelo endereço de e-mail ou pelo número de telefone.
- Utilize a caixa de pesquisa para encontrar alguém pelo nome, e-mail ou telefone.
- Selecione um cliente para ver o Histórico de marcações e as Notas.
- Selecione Adicionar nota para escrever uma nota que só a sua equipa pode ver. Assinale Mostrar esta nota na próxima marcação para a mostrar na próxima marcação dessa pessoa na Agenda.
- Selecione Exportar para CSV para descarregar a lista para uma folha de cálculo.
- Para recompensar os clientes habituais, abra Empresa e ative Ativar pontos de fidelidade em Pontos de fidelidade. Os pontos são ganhos em reservas concluídas e podem ser usados num sinal futuro.
O que os seus clientes veem
Os clientes nunca veem a sua lista de clientes nem as suas notas. Se os pontos de fidelidade estiverem ativos, os clientes com um endereço de e-mail verificado ganham pontos em reservas concluídas e podem usá-los no sinal de uma reserva posterior.
Exemplos de diferentes setores
- BarbeiroAnote o número de pente habitual de um cliente regular e assinale a caixa para o ver na próxima marcação.
- EsteticistaRegiste a alergia de uma cliente a um produto, para que quem a atender a seguir o saiba antes de começar.
- Personal trainerProcure um cliente antes de uma sessão para ver quantas sessões já concluiu este ano.
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