Mga Tuntunin at Kondisyon

1. Sino kami

Ang Appoint Me ay produkto ng GK Tools Ltd, isang kumpanyang nakarehistro sa England & Wales, company number 16434833, na may rehistradong opisina sa 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Nakarehistro kami sa UK Information Commissioner's Office (ang tanggapan ng UK para sa proteksyon ng data), registration reference ZB899192 (bubukas sa bagong tab). Sa Mga Tuntuning ito, ang “GK Tools”, “kami”, “namin” at “aming” ay tumutukoy sa GK Tools Ltd. Sa paggawa ng business account, o sa pag-book ng appointment sa isang negosyong gumagamit ng Appoint Me, sumasang-ayon kayo sa Mga Tuntuning ito.

2. Mga kahulugan

• Negosyo — isang negosyo, sole trader o iba pang organisasyon na nag-sign up para sa subscription sa Appoint Me upang tumanggap ng mga booking mula sa sarili nitong mga customer (isang beauty studio, spa, klinika, therapist, barbero, tutor, at iba pa).
• Customer — sinumang nagbo-book, nagbabayad ng deposito, o bumibili ng gift card mula sa isang Negosyo sa pamamagitan ng Appoint Me. Para magkaroon ng customer account, kailangang hindi bababa sa 13 taong gulang kayo; kung wala pa kayong 18, gamitin ang Appoint Me nang may pahintulot ng magulang o tagapag-alaga.
• Serbisyo — ang Appoint Me booking application: ang booking page na may sariling tatak, ang admin panel, ang mga customer account, at lahat ng nasa pagitan ng mga ito.

Ang ilan sa Mga Tuntuning ito ay para lamang sa mga Negosyo (gaya ng bayad sa subscription); ang ilan ay para sa lahat ng gumagamit ng Serbisyo. Kung mahalaga, sinasabi namin kung alin.

3. Ang serbisyo

Ang Appoint Me ay booking software para sa mga negosyong nakabatay sa appointment. Gumagawa ang isang Negosyo ng sarili nitong booking page na may sariling tatak — mga serbisyo, staff, presyo, oras ng pagbubukas, lokasyon — at doon nagbo-book, nagbabayad ng deposito, bumibili ng gift card, at namamahala ng kanilang mga booking ang mga customer nito. Hindi kami nagpapatakbo ng marketplace: hindi kailanman nag-a-advertise ng kakumpitensya ang inyong booking page, at hindi kami kumukuha ng komisyon sa kinikita ng isang Negosyo sa pamamagitan ng booking page nito.

Maaari kaming magdagdag, magbago, o magtanggal ng mga feature sa paglipas ng panahon. Ang ilang feature ay pinapagana kada Negosyo depende sa plan nito.

4. Mga business account

Para gumawa ng Business account, kailangan ninyong:

• maging hindi bababa sa 18 taong gulang at may awtoridad na pumasok sa kasunduan para sa negosyong inyong ini-sign up;
• magbigay sa amin ng tumpak na impormasyon tungkol sa inyo at sa inyong negosyo, at panatilihin itong napapanahon;
• panatilihing kumpidensyal ang inyong password at admin access — kayo ang responsable sa aktibidad sa ilalim ng inyong account, kasama ang sinumang inanyayahan ninyo bilang staff.

Ang bawat Negosyo ay may sariling pribadong espasyo sa Appoint Me — ang mga booking, customer at setting nito ay hindi kailanman nakikita ng ibang Negosyo. Kayo ang pumipili ng sarili ninyong patakaran sa booking, tuntunin sa pagkansela, at presyo — hindi namin ito itinatakda para sa inyo, at hindi kami partido sa kontratang ginagawa ninyo sa sarili ninyong mga customer para sa mga serbisyong ibinibigay ninyo. Kumikilos para sa inyo ang inyong booking page, kaya kayo ang dapat sumunod sa mga patakarang nagpoprotekta sa mga consumer: ipakita ang tunay na pangalan at contact details ng inyong negosyo, igalang ang mga karapatan ng inyong mga customer sa pagkansela na itinakda ng batas kung saan naaangkop, magpresyo nang tapat, at sundin ang mga patakaran sa review sa Mga Tuntuning ito. Kayo rin ang responsable sa anumang third-party na serbisyong ikinokonekta ninyo sa Appoint Me, gaya ng isang AI receptionist, at sa data na pinoproseso nito tungkol sa inyong mga customer.

5. Bayad sa subscription at pagsingil

Ang Appoint Me ay £5 para sa inyong unang buwan, pagkatapos ay £50 kada buwan kada negosyo, dagdag ang £40 kada buwan para sa bawat karagdagang lokasyon — kasama na ang walang limitasyong staff at booking, at hindi kami kumukuha ng komisyon sa kinikita ng isang Negosyo sa pamamagitan ng booking page nito. Maaari kayong magkansela anumang buwan; walang minimum na termino at walang bayad sa pagkansela. Sa kasalukuyan, hindi nakarehistro para sa VAT ang GK Tools Ltd, kaya walang VAT na sinisingil sa mga presyong ito. Kung magparehistro kami, kasama na ang VAT sa mga presyong ito, hindi idaragdag sa ibabaw nito.

Maaari ninyong bayaran ang inyong subscription sa card, sa Direct Debit mula sa isang UK bank account (parehong sa pamamagitan ng Stripe) o sa UK bank standing order, depende sa kung ano ang available sa inyong bansa. Kung magbabayad kayo sa card o Direct Debit, ang Stripe ang nagpoproseso at nag-iimbak ng mga detalye ng inyong card o bangko para sa amin — hindi namin kailanman nakikita o iniimbak ang buo ninyong card number o bank account number (tingnan ang aming Patakaran sa Privacy). Protektado ang mga Direct Debit ng Direct Debit Guarantee, na ipinapadala sa inyo ng Stripe kapag nag-set up kayo nito.

Kung pumalya ang isang bayad, susubukan naming ipaalam ito sa inyo at bigyan kayo ng makatwirang pagkakataong ayusin ito bago namin suspindihin ang inyong account. Maaari naming baguhin ang aming mga presyo nang may abisong hindi bababa sa 30 araw; kung hindi kayo sang-ayon, maaari kayong magkansela bago magkabisa ang bagong presyo. Kung irerekomenda ninyo ang Appoint Me sa ibang negosyo sa pamamagitan ng inyong referral link, makikita ang gantimpala sa inyong referral page. Para lamang ito sa mga tunay na rekomendasyon ng mga negosyong hindi ninyo pag-aari o pinapatakbo, binabawi ito kung ang bayad na pinagmulan nito ay na-refund o na-chargeback, at maaari naming baguhin o tapusin ang scheme para sa mga bagong referral.

6. Mga bayad sa booking

Ang ilang Negosyo ay humihingi ng deposito para kumpirmahin ang isang booking, o nagbebenta ng gift card sa kanilang Appoint Me page. Binabayaran ninyo ang mga ito sa card, sa isang secure na payment page na pinapatakbo ng Stripe. Napupunta ang bayad sa sariling Stripe account ng Negosyo: ang pera ay pag-aari ng Negosyong pinagbo-book-an ninyo, hindi namin, at wala kaming kinukuhang komisyon dito. Napupunta sa Stripe ang mga detalye ng inyong card, hindi kailanman sa amin.

Maaari ring tumanggap ang isang Negosyo ng bayad para sa inyong appointment nang direkta: cash, sa sarili nitong card machine, sa pagdikit ng inyong card sa telepono nito (gaya ng Tap to Pay on iPhone), o sa pamamagitan ng payment link na ipinapadala nito sa inyo sa email o text message. Ang mga card payment na tinanggap sa ganitong paraan ay direkta ring napupunta sa sariling Stripe account ng Negosyo, at wala kaming kinukuhang komisyon sa mga ito. Nagtatago kami ng record ng bawat bayad at maaari kaming magpadala sa inyo ng resibo para dito sa ngalan ng Negosyo.

Tumatanggap ang isang Negosyo ng card payment sa pamamagitan ng Appoint Me gamit ang sarili nitong Stripe account. Ang mga serbisyo sa pagproseso ng bayad para sa mga Negosyo sa Appoint Me ay ibinibigay ng Stripe at sakop ng Stripe Connected Account Agreement (bubukas sa bagong tab), na kinabibilangan ng Stripe Terms of Service (bubukas sa bagong tab) (sama-sama, ang “Stripe Services Agreement”). Sa pagkonekta ng isang Stripe account, sumasang-ayon ang Negosyo sa Stripe Services Agreement, ayon sa maaaring pagbabago rito ng Stripe paminsan-minsan, at pinahihintulutan kaming ibahagi sa Stripe ang impormasyon tungkol sa Negosyo at sa mga transaksyon nito upang maibigay namin ito.

7. Katanggap-tanggap na paggamit

Sumasang-ayon kayong hindi:

• gagamitin ang Serbisyo para sa anumang labag sa batas, mapanlinlang, o nakapipinsala;
• susubukang i-access ang data ng ibang Negosyo, o ang mga booking ng ibang Customer;
• susubukang lusutan ang mga rate limit, ang proteksyon laban sa bot (reCAPTCHA), o iba pang pananggalang na inilagay namin;
• magpapadala ng spam, magsa-scrape ng Serbisyo, o manghihimasok sa normal na paggana nito;
• magpapanggap bilang ibang tao, o magbibigay ng maling impormasyon kapag nagbo-book o nagsa-sign up;
• magpo-post ng review na peke, na binayaran kayo o binigyan ng anuman para dito nang hindi ito sinasabi, o tungkol sa pagbisitang hindi ninyo ginawa, o magpapagawa nito sa iba.

Maaari naming suspindihin o alisin ang access ng sinumang lumabag sa seksyong ito, lalo na kung inilalagay nito sa panganib ang data ng ibang user o ang Serbisyo mismo.

8. Proteksyon ng data at ang inyong mga responsibilidad

Kung nagpapatakbo kayo ng Negosyo sa Appoint Me, nangongolekta kayo ng personal na data tungkol sa sarili ninyong mga customer — mga pangalan, contact details, kasaysayan ng booking, at anumang iba pang hinihingi ninyo. Ayon sa UK GDPR (ang batas ng UK sa proteksyon ng data), kayo ang data controller para sa data na iyon: kayo ang nagpapasya kung bakit ninyo ito kinokolekta at kung paano ninyo ito ginagamit, at kayo ang responsable sa pagkakaroon ng legal na batayan para gawin ito, sa pagtugon sa mga kahilingan ng inyong mga customer tungkol sa proteksyon ng data, at sa sarili ninyong marketing at komunikasyon sa kanila.

Kami (GK Tools Ltd) ay kumikilos bilang inyong data processor — pinoproseso namin ang data na iyon para sa inyo, ayon sa inyong mga tagubilin, upang patakbuhin ang Serbisyo: pag-iimbak ng mga booking, pagpapadala ng mga kumpirmasyon, pagtanggap ng mga deposito, at iba pa. Ginagamit lamang namin ito para ibigay sa inyo ang Serbisyo, pinananatili namin itong ligtas, at hindi namin ito ibinebenta o ginagamit para sa sarili naming marketing. Ang buong detalye ng paghahating ito, at ng data na hinahawakan namin para sa aming sariling layunin, ay nasa aming Patakaran sa Privacy. Ang buong pangako namin sa inyo bilang processor ay nasa aming Karagdagang Kasunduan sa Pagproseso ng Data (DPA), na bahagi ng Mga Tuntuning ito.

9. Nilalaman at intellectual property

Ang pangalang Appoint Me, ang daisy mark, at ang software mismo ay pag-aari ng GK Tools Ltd. Walang anuman sa Mga Tuntuning ito ang nagbibigay sa inyo ng karapatan sa mga ito lampas sa paggamit ng Serbisyo ayon sa layunin nito.

Anumang ina-upload ninyo — ang pangalan ng inyong negosyo, paglalarawan, mga larawan, listahan ng serbisyo — ay nananatiling sa inyo. Sa pag-upload nito, binibigyan ninyo kami ng pahintulot na ipakita ito sa inyong booking page at saanman makatwirang kailangan itong ipakita ng Serbisyo (halimbawa sa mga resulta ng paghahanap o sa sarili ninyong admin panel), hangga't aktibo ang inyong account.

Mga review. Pagkatapos maganap ang isang appointment, maaaring mag-iwan ng rating at review tungkol sa Negosyo ang Customer na nag-book nito, na may hanggang tatlong larawan o isang link sa YouTube o Vimeo. Tanging ang may booking na naganap na ang maaaring mag-review, at isang beses lamang kada booking. Ang mga review ay dapat tapat at tungkol sa sariling pagbisita ng Customer. Lumalabas ang isang review sa booking page ng Negosyo sa sandaling iwan ito. Hindi maaaring sumulat ang isang Negosyo ng review tungkol sa sarili nito, o mag-alok ng anuman kapalit ng isang review nang hindi ito ipinapakita, at hindi nito maaaring itago o alisin ang isang tunay na review, kahit ang isang mapanuri. Ang isang Negosyong naniniwalang ang isang review ay hindi mula sa tunay na customer, peke, o mapang-abuso ay maaaring mag-report nito mula sa admin panel nito. Sinuman ay maaaring mag-report ng review o larawang pinaniniwalaan niyang ilegal, peke o nakapipinsala sa pamamagitan ng pag-email sa support@appointme.com. Inaalis sa booking page ang isang na-report na review habang sinusuri namin ito, nang hindi hihigit sa 14 na araw. Sinusuri namin ang bawat report at sinasabi namin sa nag-report kung ano ang aming napagpasyahan. Kung makita naming ang isang review ay hindi mula sa tunay na customer ng Negosyo, peke, o labag sa batas o mapang-abuso, mananatili itong nakatago o aalisin; kung hindi, o kung hindi pa kami nakapagpasya sa loob ng 14 na araw, muli itong ipapakita. Nananatiling pag-aari ng Customer ang kanyang review at binibigyan niya kami at ang Negosyo ng pahintulot na ipakita ito sa booking page ng Negosyo at saanman kailangan itong ipakita ng Serbisyo, halimbawa sa admin panel ng Negosyo o sa aming mga app.

10. Availability ng serbisyo at mga pagbabago

Layunin naming panatilihing available at mabilis ang Appoint Me, ngunit hindi namin ipinapangakong available ito bawat segundo ng bawat araw — maaaring kailanganin naming patayin ito para sa maintenance, at, gaya ng anumang software, maaari itong magkaroon ng paminsan-minsang depekto. Aayusin namin ang mga problema sa lalong madaling panahon na makatwiran naming magagawa.

Maaari naming i-update ang Serbisyo paminsan-minsan habang nagdaragdag o nagpapabuti kami ng mga feature. Kung materyal ang pagbabago sa Mga Tuntuning ito, bibigyan namin ang mga Negosyo ng makatwirang abiso (halimbawa sa email) bago ito magkabisa.

11. Suspensyon at pagtatapos

Maaari ninyong isara ang inyong Business account anumang oras, mula sa inyong profile sa dashboard o sa Business app, o sa pag-email sa amin; tingnan ang Pagbura ng iyong account para sa eksaktong mangyayari. Maaari naming suspindihin o isara ang isang account na lumalabag sa Mga Tuntuning ito, na makatwiran naming pinaniniwalaang mapanlinlang, o kung saan pumalya ang bayad at hindi naayos sa loob ng makatwirang panahon. Hangga't maaari, bibigyan muna namin kayo ng abiso at pagkakataong itama ang mga bagay.

Kung may maghain ng claim laban sa amin dahil sa nilalamang ipinost ninyo, sa data na kinolekta ninyo nang labag sa batas, o sa mga tagubiling ibinigay ninyo sa amin na lumalabag sa batas o sa Mga Tuntuning ito, sasagutin ninyo ang aming makatwirang pagkalugi, kasama ang gastos sa pagharap sa claim.

Kapag nagsara ang isang account, itinatago lamang namin ang inyong data ayon sa inilalarawan sa aming Patakaran sa Privacy — 30 araw, kung kailan maaari kayong humingi sa amin ng kopya ng inyong data, pagkatapos ay ang hinihingi lamang ng mga patakaran sa accounting/legal, at pagkatapos ay buburahin.

12. Pananagutan

Walang anuman sa Mga Tuntuning ito ang naglilimita sa aming pananagutan para sa kamatayan o personal na pinsalang dulot ng aming kapabayaan, para sa panloloko, o para sa anumang iba pang hindi maaaring limitahan sa ilalim ng batas ng England.

Bukod doon, ang kabuuang pananagutan namin sa inyo na nagmumula sa paggamit ninyo ng Serbisyo ay limitado sa halagang ibinayad ninyo sa amin bilang bayad sa subscription sa loob ng 12 buwan bago ang claim. Hindi kami mananagot sa mga hindi direkta o kinahinatnang pagkalugi — halimbawa nawalang kita o nawalang negosyo — at hindi kami mananagot sa mga gawa ng isang Negosyong pinagbo-book-an ninyo, o sa hindi pagtupad ng isang Negosyo sa isang booking; usapin iyon sa pagitan ninyo at nila.

Kung ginagamit ninyo ang Serbisyo bilang consumer, walang anuman sa Mga Tuntuning ito ang nag-aalis o naglilimita sa aming pananagutan kung saan labag sa batas na gawin ito, o nakaaapekto sa inyong mga karapatang itinakda ng batas; nananatili kaming responsable sa inaasahang pagkalugi na dulot ng hindi namin paggamit ng makatwirang pag-iingat at kasanayan. Ang limitasyon sa itaas ay para sa pagitan namin at ng mga Negosyo.

13. Mga pagbabago sa mga tuntuning ito

Maaari naming i-update ang Mga Tuntuning ito habang umuunlad ang Serbisyo. Ang bersyong may bisa ay palaging ang nakalathala sa address na ito, na may petsa sa itaas. Ang mga materyal na pagbabagong nakaaapekto sa mga Negosyo ay ipapaalam sa email nang may makatwirang abiso.

14. Batas at pangkalahatan

Ang Mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng batas ng England & Wales, at anumang hindi pagkakaunawaan ay haharapin ng mga hukuman ng England & Wales. Kung kayo ay isang Customer na gumagamit ng Serbisyo bilang consumer, nananatili sa inyo ang proteksyon ng batas ng lugar kung saan kayo nakatira, at maaari kayong maghain ng claim sa inyong lokal na hukuman, kasama sa Scotland o Northern Ireland. Ang Mga Tuntuning ito, ang Patakaran sa Privacy at ang Karagdagang Kasunduan sa Pagproseso ng Data (DPA) ang buong kasunduan natin tungkol sa Serbisyo. Kung magpasya ang isang hukuman na hindi maipapatupad ang bahagi ng Mga Tuntuning ito, may bisa pa rin ang natitira. Maaari naming ilipat ang aming panig ng Mga Tuntuning ito, halimbawa kung maibenta ang negosyo, at sasabihin muna namin ito sa inyo; hindi ninyo maaaring ilipat ang sa inyo nang walang pahintulot namin. Nagpapadala kami ng mga abiso sa email address na nasa inyong account, at maaari kayong magpadala ng mga abiso sa support@appointme.com. Ang mga probisyong makatwirang dapat manatiling may bisa pagkatapos magsara ng isang account, kasama ang isang ito, ay mananatiling may bisa.

15. Makipag-ugnayan

May tanong tungkol sa Mga Tuntuning ito? Mag-email sa support@appointme.com o sumulat sa GK Tools Ltd, 483 Green Lanes, London, N13 4BS.