Kushtet & Afatet

1. Kush jemi

Appoint Me është një produkt i GK Tools Ltd, një shoqëri e regjistruar në Angli & Uells, me numër shoqërie 16434833, me zyrë të regjistruar në 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Jemi të regjistruar në Zyrën e Komisionerit të Informacionit të Mbretërisë së Bashkuar, me numër reference regjistrimi ZB899192 (hapet në një skedë të re). Në këto Kushte, “GK Tools”, “ne”, “na” dhe “ynë” nënkuptojnë GK Tools Ltd. Duke krijuar një llogari biznesi, ose duke rezervuar një takim përmes një biznesi që përdor Appoint Me, ju pranoni këto Kushte.

2. Përkufizimet

• Biznes: një biznes, tregtar individual ose organizatë tjetër që regjistrohet për një abonim në Appoint Me për të marrë rezervime nga klientët e vet (një studio bukurie, spa, klinikë, terapist, berber, mësues privat e kështu me radhë).
• Klient: dikush që rezervon, paguan një parapagim ose blen një kartë dhurate nga një Biznes përmes Appoint Me. Për të pasur një llogari klienti duhet të jeni të paktën 13 vjeç; nëse jeni nën 18 vjeç, përdoreni Appoint Me me pëlqimin e një prindi ose kujdestari.
• Shërbimi: aplikacioni i rezervimeve Appoint Me: faqja e rezervimeve me markën tuaj, paneli i administrimit, llogaritë e klientëve dhe gjithçka ndërmjet tyre.

Disa nga këto Kushte vlejnë vetëm për Bizneset (si tarifat e abonimit); disa vlejnë për këdo që përdor Shërbimin. Kur ka rëndësi, e themi se për cilët.

3. Shërbimi

Appoint Me është softuer rezervimesh për biznese që punojnë me takime. Një Biznes krijon faqen e vet të rezervimeve me markën e vet (shërbimet, stafin, çmimet, orarin e punës, vendndodhjet) dhe klientët e tij rezervojnë, paguajnë parapagime, blejnë karta dhurate dhe menaxhojnë rezervimet përmes saj. Nuk drejtojmë një treg: faqja juaj e rezervimeve nuk reklamon kurrë një konkurrent, dhe nuk marrim komision nga ajo që fiton një Biznes përmes faqes së vet të rezervimeve.

Mund të shtojmë, ndryshojmë ose heqim funksione me kalimin e kohës. Disa funksione aktivizohen për çdo Biznes sipas planit të tij.

4. Llogaritë e bizneseve

Për të krijuar një llogari Biznesi duhet:

• të jeni të paktën 18 vjeç dhe të keni autoritetin për ta detyruar ligjërisht biznesin që regjistroni;
• të na jepni të dhëna të sakta për ju dhe biznesin tuaj, dhe t'i mbani të përditësuara;
• ta mbani konfidenciale fjalëkalimin dhe aksesin e administrimit. Jeni përgjegjës për veprimtarinë në llogarinë tuaj, përfshirë këdo që ftoni si staf.

Çdo Biznes funksionon si hapësirë e vet private në Appoint Me: rezervimet, klientët dhe cilësimet e tij nuk janë kurrë të dukshme për një Biznes tjetër. Ju zgjidhni politikat tuaja të rezervimit, kushtet e anulimit dhe çmimet. Ne nuk i caktojmë për ju, dhe nuk jemi palë në kontratën që lidhni me klientët tuaj për shërbimet që ofroni. Faqja juaj e rezervimeve vepron në emrin tuaj, ndaj rregullat që mbrojnë konsumatorët i zbatoni ju: shfaqni emrin e vërtetë dhe të dhënat e kontaktit të biznesit tuaj, respektoni të drejtat ligjore të anulimit të klientëve tuaj kur zbatohen, vendosni çmime të ndershme, dhe ndiqni rregullat për vlerësimet në këto Kushte. Jeni gjithashtu përgjegjës për çdo shërbim të palës së tretë që lidhni me Appoint Me, si një recepsionist AI, dhe për të dhënat që ai përpunon për klientët tuaj.

5. Tarifat e abonimit & faturimi

Appoint Me kushton £5 për muajin e parë, pastaj £50 në muaj për biznes, plus £40 në muaj për çdo vendndodhje shtesë, me staf dhe rezervime pa kufi të përfshira, dhe nuk marrim komision nga ajo që fiton një Biznes përmes faqes së vet të rezervimeve. Mund ta anuloni çdo muaj; nuk ka afat minimal dhe as tarifë anulimi. GK Tools Ltd aktualisht nuk është e regjistruar për TVSH, ndaj për këto çmime nuk aplikohet TVSH. Nëse regjistrohemi, TVSH do të përfshihet në këto çmime, jo të shtohet sipër tyre.

Mund ta paguani abonimin me kartë, me Debit Direkt nga një llogari bankare në Mbretërinë e Bashkuar (të dyja përmes Stripe) ose me urdhër të përhershëm bankar në Mbretërinë e Bashkuar, sipas asaj që është e disponueshme në vendin tuaj. Nëse paguani me kartë ose Debit Direkt, Stripe i përpunon dhe i ruan të dhënat e kartës ose të bankës suaj në emrin tonë. Ne nuk e shohim dhe nuk e ruajmë kurrë numrin e plotë të kartës apo të llogarisë suaj bankare (shihni Politikën tonë të Privatësisë). Debitet Direkte mbrohen nga Garancia e Debitit Direkt, të cilën Stripe jua dërgon kur e konfiguroni.

Nëse një pagesë dështon, do të përpiqemi t'jua bëjmë të ditur dhe t'ju japim një mundësi të arsyeshme për ta rregulluar para se të pezullojmë llogarinë tuaj. Mund t'i ndryshojmë çmimet tona me njoftim të paktën 30 ditë përpara; nëse nuk jeni dakord, mund ta anuloni para se të hyjë në fuqi çmimi i ri. Nëse rekomandoni Appoint Me te një biznes tjetër përmes lidhjes suaj të rekomandimit, shpërblimi shfaqet në faqen tuaj të rekomandimeve. Vlen vetëm për rekomandime të vërteta të bizneseve që nuk i zotëroni apo drejtoni, merret mbrapsht nëse pagesa që e solli rimbursohet ose kthehet, dhe mund ta ndryshojmë apo ta mbyllim skemën për rekomandime të reja.

6. Pagesat e rezervimeve

Disa Biznese kërkojnë një parapagim për të konfirmuar një rezervim, ose shesin karta dhurate përmes faqes së tyre në Appoint Me. Këto i paguani me kartë, në një faqe pagese të sigurt të drejtuar nga Stripe. Pagesa shkon në llogarinë Stripe të vetë Biznesit: paratë i përkasin Biznesit ku rezervoni, jo neve, dhe ne nuk marrim komision prej tyre. Të dhënat e kartës suaj shkojnë te Stripe, kurrë te ne.

Një Biznes mund ta marrë edhe vetë pagesën për takimin tuaj: me para në dorë, me terminalin e vet të kartave, duke afruar kartën tuaj te telefoni i tij (si Tap to Pay on iPhone), ose me një lidhje pagese që jua dërgon me email ose SMS. Pagesat me kartë të marra në këtë mënyrë shkojnë gjithashtu drejtpërdrejt në llogarinë Stripe të vetë Biznesit, dhe ne nuk marrim komision prej tyre. Mbajmë një regjistrim të çdo pagese dhe mund t'ju dërgojmë një faturë për të në emër të Biznesit.

Një Biznes merr pagesa me kartë përmes Appoint Me me llogarinë e vet Stripe. Shërbimet e përpunimit të pagesave për Bizneset në Appoint Me ofrohen nga Stripe dhe i nënshtrohen Marrëveshjes së Llogarisë së Lidhur të Stripe (hapet në një skedë të re), e cila përfshin Kushtet e Shërbimit të Stripe (hapet në një skedë të re) (së bashku, “Marrëveshja e Shërbimeve të Stripe”). Duke lidhur një llogari Stripe, një Biznes pranon Marrëveshjen e Shërbimeve të Stripe, ashtu siç Stripe mund ta ndryshojë herë pas here, dhe na autorizon të ndajmë me Stripe informacion për të dhe transaksionet e tij që ta ofrojmë këtë.

7. Përdorimi i pranueshëm

Ju pranoni të mos:

• përdorni Shërbimin për asgjë të paligjshme, mashtruese ose të dëmshme;
• përpiqeni të aksesoni të dhënat e një Biznesi tjetër, ose rezervimet e një Klienti tjetër;
• përpiqeni të anashkaloni kufizimet e kërkesave, mbrojtjen nga robotët (reCAPTCHA) ose masat e tjera mbrojtëse që kemi vendosur;
• dërgoni spam, nxirrni të dhëna automatikisht nga Shërbimi, ose ndërhyni në funksionimin e tij normal;
• imitoni dikë tjetër, ose jepni informacion të rremë kur rezervoni ose regjistroheni;
• publikoni një vlerësim që është i rremë, për të cilin jeni paguar ose keni marrë diçka pa e thënë, ose që ka të bëjë me një vizitë që nuk e keni bërë, ose t'i kërkoni dikujt tjetër ta bëjë këtë.

Mund të pezullojmë ose heqim aksesin për këdo që shkel këtë seksion, sidomos kur kjo vë në rrezik të dhënat e përdoruesve të tjerë ose vetë Shërbimin.

8. Mbrojtja e të dhënave & përgjegjësitë tuaja

Nëse drejtoni një Biznes në Appoint Me, mblidhni të dhëna personale për klientët tuaj: emrat, të dhënat e kontaktit, historikun e rezervimeve dhe çdo gjë tjetër që kërkoni. Sipas UK GDPR, ju jeni kontrolluesi i të dhënave për këto të dhëna: ju vendosni pse i mblidhni dhe si i përdorni, dhe jeni përgjegjës për të pasur një bazë ligjore për ta bërë këtë, për trajtimin e kërkesave të klientëve tuaj për mbrojtjen e të dhënave, dhe për marketingun dhe komunikimet tuaja me ta.

Ne (GK Tools Ltd) veprojmë si përpunuesi i të dhënave për ju: i përpunojmë ato të dhëna në emrin tuaj, sipas udhëzimeve tuaja, për të funksionuar Shërbimin: ruajtjen e rezervimeve, dërgimin e konfirmimeve, marrjen e parapagimeve e kështu me radhë. I përdorim vetëm për t'ju ofruar Shërbimin, i mbajmë të sigurta, dhe nuk i shesim e as i përdorim për marketingun tonë. Hollësitë e plota për këtë ndarje, dhe për të dhënat që trajtojmë në emrin tonë, gjenden në Politikën tonë të Privatësisë. Angazhimet e plota që marrim ndaj jush si përpunues gjenden në Shtojcën tonë për Përpunimin e të Dhënave, e cila është pjesë e këtyre Kushteve.

9. Përmbajtja & pronësia intelektuale

Emri Appoint Me, shenja e luleshqerës dhe vetë softueri i përkasin GK Tools Ltd. Asgjë në këto Kushte nuk ju jep të drejta mbi to përtej përdorimit të Shërbimit siç është menduar.

Çdo gjë që ngarkoni (emri i biznesit tuaj, përshkrimi, fotot, lista e shërbimeve) mbetet e juaja. Duke e ngarkuar, na jepni leje ta shfaqim në faqen tuaj të rezervimeve dhe kudo tjetër ku Shërbimi ka nevojë të arsyeshme ta tregojë (për shembull në rezultatet e kërkimit ose në panelin tuaj të administrimit), për aq kohë sa llogaria juaj është aktive.

Vlerësimet. Pasi një takim është kryer, Klienti që e rezervoi mund të lërë një notë dhe një vlerësim për Biznesin, me deri në tri foto ose një lidhje YouTube ose Vimeo. Vlerësim mund të lërë vetëm dikush me një rezervim që është kryer, dhe vetëm një herë për çdo rezervim. Vlerësimet duhet të jenë të sinqerta dhe të flasin për vizitën e vetë Klientit. Vlerësimi shfaqet në faqen e rezervimeve të Biznesit sapo lihet. Një Biznes nuk mund të shkruajë vlerësime për veten, as të ofrojë diçka në këmbim të një vlerësimi pa e treguar këtë, dhe nuk mund të fshehë ose të heqë një vlerësim të vërtetë, edhe kur është kritik. Një Biznes që beson se një vlerësim nuk vjen nga një klient i vërtetë, është i rremë ose fyes, mund ta raportojë nga paneli i administrimit. Kushdo mund të raportojë një vlerësim ose foto që beson se është i paligjshëm, i rremë ose i dëmshëm, duke shkruar në support@appointme.com. Një vlerësim i raportuar hiqet nga faqja e rezervimeve ndërsa e kontrollojmë, për jo më shumë se 14 ditë. Ne kontrollojmë çdo raportim dhe i tregojmë personit që e bëri se çfarë vendosëm. Nëse gjejmë se një vlerësim nuk vjen nga një klient i vërtetë i Biznesit, është i rremë, i paligjshëm ose fyes, ai mbetet i fshehur ose hiqet; përndryshe, ose nëse nuk kemi vendosur brenda 14 ditëve, shfaqet sërish. Klienti mbetet pronar i vlerësimit të vet dhe na jep ne dhe Biznesit leje ta shfaqim në faqen e rezervimeve të Biznesit dhe kudo tjetër ku Shërbimi ka nevojë ta shfaqë, për shembull në panelin e administrimit të Biznesit ose në aplikacionet tona.

10. Disponueshmëria e Shërbimit & ndryshimet

Synojmë ta mbajmë Appoint Me të disponueshëm dhe të shpejtë, por nuk premtojmë që do të jetë i disponueshëm çdo sekondë të çdo dite. Mund të na duhet ta ndalim për mirëmbajtje dhe, si çdo program, herë pas here mund të ketë ndonjë defekt. Problemet do t'i rregullojmë sa më shpejt që të jetë e arsyeshme.

Herë pas here mund ta përditësojmë Shërbimin, ndërsa shtojmë ose përmirësojmë veçori. Kur një ndryshim në këto Kushte është thelbësor, do t'u japim Bizneseve një njoftim të arsyeshëm (për shembull me email) përpara se të hyjë në fuqi.

11. Pezullimi & mbyllja

Mund ta mbyllni llogarinë e Biznesit në çdo kohë, nga profili juaj në panel ose në aplikacionin Business, ose duke na shkruar me email; shihni Fshirja e llogarisë për të ditur saktësisht çfarë ndodh. Mund të pezullojmë ose të mbyllim një llogari që shkel këto Kushte, që besojmë me arsye se është mashtruese, ose kur një pagesë ka dështuar dhe nuk është zgjidhur për një kohë të arsyeshme. Kur është e mundur, do t'ju njoftojmë më parë dhe do t'ju japim mundësinë t'i ndreqni gjërat.

Nëse ndaj nesh ngrihet një pretendim për shkak të përmbajtjes që keni postuar, të dhënave që keni mbledhur në mënyrë të paligjshme, ose udhëzimeve që na keni dhënë në kundërshtim me ligjin ose me këto Kushte, ju do të mbuloni humbjet tona të arsyeshme, përfshirë koston e trajtimit të pretendimit.

Kur një llogari mbyllet, i ruajmë të dhënat tuaja vetëm për aq kohë sa përshkruhet në Politikën e Privatësisë: 30 ditë, gjatë të cilave mund të na kërkoni një kopje të të dhënave, pastaj vetëm ato që kërkojnë rregullat e kontabilitetit ose ligjore, dhe më pas fshirje.

12. Përgjegjësia

Asgjë në këto Kushte nuk e kufizon përgjegjësinë tonë për vdekje ose lëndim personal të shkaktuar nga pakujdesia jonë, për mashtrim, ose për çdo gjë tjetër që nuk mund të kufizohet sipas ligjit anglez.

Përtej kësaj, përgjegjësia jonë e plotë ndaj jush që rrjedh nga përdorimi i Shërbimit kufizohet në shumën që na keni paguar për abonimin në 12 muajt para pretendimit. Nuk mbajmë përgjegjësi për humbje të tërthorta ose pasuese (për shembull fitime ose punë të humbura), dhe nuk mbajmë përgjegjësi për veprimet e një Biznesi ku rezervoni, ose nëse një Biznes nuk e respekton një rezervim; kjo është çështje mes jush dhe tyre.

Nëse e përdorni Shërbimin si konsumator, asgjë në këto Kushte nuk e përjashton ose e kufizon përgjegjësinë tonë kur kjo do të ishte e paligjshme, as nuk prek të drejtat tuaja ligjore; ne mbetemi përgjegjës për humbjet e parashikueshme të shkaktuara kur nuk tregojmë kujdes dhe aftësi të arsyeshme. Kufiri i mësipërm vlen mes nesh dhe Bizneseve.

13. Ndryshimet në këto kushte

Mund t'i përditësojmë këto Kushte ndërsa Shërbimi zhvillohet. Versioni në fuqi është gjithmonë ai i publikuar në këtë adresë, me datën në krye. Ndryshimet thelbësore që prekin Bizneset do të njoftohen me email, me një afat të arsyeshëm.

14. Ligji & dispozita të përgjithshme

Këto Kushte rregullohen nga ligji i Anglisë & Uellsit, dhe çdo mosmarrëveshje do të trajtohet nga gjykatat e Anglisë & Uellsit. Nëse jeni Klient që e përdor Shërbimin si konsumator, ruani mbrojtjen e ligjit të vendit ku jetoni dhe mund të paraqisni pretendim në gjykatat vendore, përfshirë në Skoci ose në Irlandën e Veriut. Këto Kushte, Politika e Privatësisë dhe Shtojca për Përpunimin e të Dhënave përbëjnë marrëveshjen e plotë mes nesh për Shërbimin. Nëse një gjykatë vendos që një pjesë e këtyre Kushteve nuk mund të zbatohet, pjesa tjetër vazhdon të vlejë. Ne mund ta transferojmë pjesën tonë të këtyre Kushteve, për shembull nëse biznesi shitet, dhe do t'ju njoftojmë më parë; ju nuk mund ta transferoni tuajën pa pëlqimin tonë. Njoftimet i dërgojmë në adresën email të llogarisë suaj, dhe ju mund të dërgoni njoftime në support@appointme.com. Klauzolat që në mënyrë të arsyeshme duhet të vazhdojnë pas mbylljes së një llogarie, përfshirë këtë, vazhdojnë.

15. Kontakt

Keni pyetje për këto Kushte? Shkruani në support@appointme.com ose me postë te GK Tools Ltd, 483 Green Lanes, London, N13 4BS.