Şert & Merc

1. Em kî ne

Appoint Me berhemeke GK Tools Ltd e, şirketeke li Îngilîstan & Walesê tomarkirî, hejmara şirketê 16434833, ofîsa tomarkirî 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Em li Ofîsa Komîserê Agahiyan a Keyaniya Yekbûyî tomarkirî ne, referansa tomarkirinê ZB899192 (di tabeke nû de vedibe). Di van Şertan de, “GK Tools”, “em”, “me” û “ya me” tê wateya GK Tools Ltd. Bi afirandina hesabekî karsaziyê, an bi rezervkirina randevûyekê bi rêya karsaziyeke ku Appoint Me bi kar tîne, tu bi van Şertan razî dibî.

2. Pênase

• Karsazî: karsazî, xebatkarê serbixwe an rêxistineke din a ku ji bo abonetiyeke Appoint Me tomar dibe da ku ji mişteriyên xwe rezervasyonan bigire (studyoyeke bedewiyê, spa, klînîk, terapîst, berber, mamoste, û hwd.).
• Mişterî: kesê ku bi rêya Appoint Me ji Karsaziyekê rezerv dike, pêşpere dide an karta diyariyê dikire. Ji bo hebûna hesabekî mişterî divê tu herî kêm 13 salî bî; heke tu di bin 18 salî de yî, Appoint Me bi razîbûna dê û bav an serperiştê xwe bi kar bîne.
• Xizmet: sepana rezervasyonê ya Appoint Me: rûpela rezervasyonê ya bi marqeya karsaziyê, panela rêveberiyê, hesabên mişteriyan, û her tiştê di navberê de.

Hin ji van Şertan tenê li ser Karsaziyan derbas dibin (wekî heqê abonetiyê); hin li ser her kesê ku Xizmetê bi kar tîne. Li cihê ku girîng e, em dibêjin kîjan.

3. Xizmet

Appoint Me nermalava rezervasyonê ye ji bo karsaziyên ku bi randevûyan dixebitin. Karsaziyek rûpela xwe ya rezervasyonê bi marqeya xwe saz dike (xizmet, karmend, biha, demjimêrên vebûnê, cih) û mişteriyên wê bi rêya wê rezerv dikin, pêşpere didin, kartên diyariyê dikirin û rezervasyonên xwe birêve dibin. Em bazarekê namêşînin: rûpela te ya rezervasyonê qet reklama hevrikekî nake, û em ji tiştê ku Karsaziyek bi rûpela xwe ya rezervasyonê qezenc dike komîsyonê nastînin.

Dibe ku em bi demê re taybetmendiyan zêde bikin, biguherin an rakin. Hin taybetmendî li gorî plana her Karsaziyê tên vekirin.

4. Hesabên karsaziyê

Ji bo afirandina hesabekî Karsaziyê divê tu:

• herî kêm 18 salî bî û desthilatdariya te hebe ku karsaziya ku tu tomar dikî girê bidî;
• agahiyên rast li ser xwe û karsaziya xwe bidî me, û wan nûkirî bihêlî;
• şîfre û gihîştina xwe ya rêveberiyê veşartî bihêlî. Tu ji çalakiyên di bin hesabê xwe de berpirsiyar î, di nav de her kesê ku tu wekî karmend vedixwînî.

Her Karsazî li ser Appoint Me wekî cihekî xwe yê taybet dixebite: rezervasyon, mişterî û mîhengên wê qet ji Karsaziyeke din re xuya nabin. Tu siyasetên xwe yên rezervasyonê, şertên betalkirinê û bihayên xwe hildibijêrî. Em wan ji bo te saz nakin, û em ne aliyek in di peymana ku tu bi mişteriyên xwe re ji bo xizmetên ku tu pêşkêş dikî çêdikî. Rûpela te ya rezervasyonê li şûna te tevdigere, ji ber vê qaîdeyên ku xerîdaran diparêzin yên te ne ku bişopînî: navê rastîn û agahiyên têkiliyê yên karsaziya xwe nîşan bide, mafên betalkirinê yên qanûnî yên mişteriyên xwe li cihê ku derbas dibin bi cih bîne, bihayan bi dilsozî diyar bike, û qaîdeyên nirxandinê yên di van Şertan de bişopîne. Tu her wiha ji her xizmeteke aliyê sêyem a ku tu bi Appoint Me ve girê didî berpirsiyar î, wekî resepsiyonîstekî AI, û ji daneyên ku ew li ser mişteriyên te pêvajo dike.

5. Heqê abonetiyê & fatûrekirin

Appoint Me £5 ji bo meha te ya yekem e, paşê £50 her meh ji bo her karsaziyê, û £40 her meh ji bo her cihê zêde, bi karmend û rezervasyonên bêsînor tê de, û em ji tiştê ku Karsaziyek bi rûpela xwe ya rezervasyonê qezenc dike komîsyonê nastînin. Tu dikarî her meh betal bikî; demeke herî kêm û heqê betalkirinê tune. GK Tools Ltd niha ji bo VAT tomarkirî nîne, ji ber vê li ser van bihayan VAT nayê girtin. Heke em tomar bibin, VAT dê di nav van bihayan de be, ne li ser wan zêde bibe.

Tu dikarî abonetiya xwe bi kartê, bi Direct Debit ji hesabekî bankeya Keyaniya Yekbûyî (her du jî bi rêya Stripe) an bi fermana dravdana birêkûpêk a bankeya Keyaniya Yekbûyî bidî, li gorî tiştê ku li welatê te heye. Heke tu bi kartê an Direct Debit bidî, Stripe li şûna me agahiyên karta te an bankeya te pêvajo dike û diparêze. Em qet hejmara karta te ya tevahî an hejmara hesabê bankeya te nabînin û naparêzin (li Siyaseta Nepeniyê ya me binêre). Direct Debit bi Garantiya Direct Debit tên parastin, ku Stripe dema tu yekê saz dikî ji te re dişîne.

Heke dravdanek bi ser nekeve, em ê hewl bidin ku te agahdar bikin û berî ku hesabê te rawestînin derfeteke maqûl bidin te ku wê çareser bikî. Dibe ku em bihayên xwe bi kêmî 30 rojan agahdariya pêşwext biguherin; heke tu ne razî bî, tu dikarî berî ku biha nû derbasdar bibe betal bikî. Heke tu Appoint Me bi girêdana xwe ya pêşniyarê ji karsaziyeke din re pêşniyar bikî, xelat li ser rûpela te ya pêşniyaran tê nîşandan. Ew tenê li ser pêşniyarên rastîn ên karsaziyên ku tu xwedî nakî an namêşînî derbas dibe, heke dravdana ku ew qezenc kiriye were vegerandin an paşve were kişandin ew tê paşve girtin, û dibe ku em pergalê ji bo pêşniyarên nû biguherin an biqedînin.

6. Dravdanên rezervasyonê

Hin Karsazî ji bo pejirandina rezervasyonekê pêşpere dixwazin, an bi rûpela xwe ya Appoint Me kartên diyariyê difroşin. Tu van bi kartê didî, li ser rûpeleke dravdanê ya ewle ku Stripe dimeşîne. Dravdan diçe hesabê Stripe yê Karsaziyê bi xwe: pere yê Karsaziya ku tu pê re rezerv dikî ye, ne yê me, û em tu komîsyonê jê nastînin. Agahiyên karta te diçin Stripe, qet ne ji me re.

Karsaziyek dikare dravdana randevûya te jî bi xwe bigire: bi pereyê kaş, bi makîneya xwe ya kartê, bi karta te ku nêzîkî telefona wê tê girtin (wekî Tap to Pay on iPhone), an bi girêdaneke dravdanê ya ku bi e-name an SMS ji te re dişîne. Dravdanên kartê yên bi vî awayî tên girtin jî rasterast diçin hesabê Stripe yê Karsaziyê bi xwe, û em tu komîsyonê jê nastînin. Em tomarek ji her dravdanê diparêzin û dikarin li şûna Karsaziyê wergirtinekê ji te re bişînin.

Karsaziyek bi hesabê xwe yê Stripe bi rêya Appoint Me dravdanên kartê digire. Xizmetên pêvajoya dravdanê ji bo Karsaziyên li ser Appoint Me ji hêla Stripe ve tên pêşkêşkirin û girêdayî Peymana Hesabê Girêdayî ya Stripe (di tabeke nû de vedibe) ne, ku Şertên Xizmetê yên Stripe (di tabeke nû de vedibe) dihewîne (bi hev re, “Peymana Xizmetên Stripe”). Bi girêdana hesabekî Stripe, Karsaziyek bi Peymana Xizmetên Stripe razî dibe, wekî ku Stripe dikare dem bi dem biguherîne, û destûrê dide me ku agahiyên li ser wê û danûstandinên wê bi Stripe re parve bikin da ku em vê pêşkêş bikin.

7. Karanîna pejirandî

Tu qebûl dikî ku:

• Xizmetê ji bo tiştekî neqanûnî, sextekar an zirardar bi kar neyînî;
• hewl nedî bigihîjî daneyên Karsaziyeke din, an rezervasyonên Mişteriyekî din;
• hewl nedî ku sînorên rêjeyê, parastina li hember botan (reCAPTCHA), an parastinên din ên ku em datînin derbas bikî;
• spam neşînî, daneyên Xizmetê bi awayekî otomatîk nekişînî, an destwerdanê di xebata wê ya asayî de nekî;
• xwe şûna kesekî din nedî nîşandan, an dema rezervkirin an tomarbûnê agahiyên derew nedî;
• nirxandineke sexte, an nirxandineke ku ji bo wê pere an tiştek ji te re hatiye dayîn bêyî ku tu vê bibêjî, an nirxandineke li ser serdaneke ku te nekiriye neşînî, an ji kesekî din nexwazî ku vê bike.

Dibe ku em gihîştina her kesê ku vê beşê binpê dike rawestînin an rakin, bi taybetî dema ku ew daneyên bikarhênerên din an Xizmetê bi xwe dixe xetereyê.

8. Parastina daneyan & berpirsiyariyên te

Heke tu Karsaziyekê li ser Appoint Me dimeşînî, tu daneyên kesane li ser mişteriyên xwe berhev dikî: nav, agahiyên têkiliyê, dîroka rezervasyonan, û her tiştê din ku tu dipirsî. Bi peyvên UK GDPR, tu kontrolkarê daneyan ê wan daneyan î: tu biryar didî çima wan berhev dikî û çawa bi kar tînî, û tu berpirsiyar î ku bingeheke qanûnî ji bo vê hebe, ku daxwazên parastina daneyan ên mişteriyên xwe bi rê ve bibî, û ji bo kirrûbirra û danûstandinên xwe bi wan re.

Em (GK Tools Ltd) wekî pêvajokarê daneyan ê te tevdigerin: em wan daneyan li şûna te, li gorî talîmatên te, pêvajo dikin da ku Xizmetê bimeşînin: tomarkirina rezervasyonan, şandina pejirandinan, girtina pêşpereyan, û hwd. Em wan tenê ji bo pêşkêşkirina Xizmetê ji te re bi kar tînin, em wan ewle diparêzin, û em wan nafiroşin an ji bo kirrûbirra xwe bi kar naynin. Hûrguliyên tevahî yên li ser vê dabeşkirinê, û li ser daneyên ku em bi navê xwe bi rê ve dibin, di Siyaseta Nepeniyê ya me de ne. Soza tevahî ya ku em wekî pêvajokar didin te di Pêveka Pêvajoya Daneyan a me de ye, ku beşek ji van Şertan e.

9. Naverok & milkê rewşenbîrî

Navê Appoint Me, nîşana kulîlka beybûnê, û nermalav bi xwe yên GK Tools Ltd ne. Tiştek di van Şertan de ji bilî karanîna Xizmetê wekî ku hatiye armanckirin mafekî li ser wan nade te.

Her tiştê ku tu bar dikî (navê karsaziya te, danasîn, wêne, lîsteya xizmetan) yê te dimîne. Bi barkirina wê, tu destûrê didî me ku wê li ser rûpela te ya rezervasyonê û li her cihê din ê ku Xizmet bi awayekî maqûl hewce dike nîşan bidin (bo nimûne encamên lêgerînê an panela te ya rêveberiyê), heta ku hesabê te çalak be.

Nirxandin. Piştî ku randevûyek pêk hat, Mişteriyê ku ew rezerv kiriye dikare pûanek û nirxandinekê ji bo Karsaziyê bihêle, bi heta sê wêneyan an girêdaneke YouTube an Vimeo. Tenê kesê ku rezervasyoneke wî pêk hatiye dikare binirxîne, û ji bo her rezervasyonê tenê carekê. Divê nirxandin dilsoz bin û li ser serdana Mişterî bi xwe bin. Nirxandinek gava ku tê hiştin li ser rûpela rezervasyonê ya Karsaziyê xuya dibe. Karsaziyek nikare nirxandinan li ser xwe binivîse, an bêyî ku ev bê nîşandan ji bo nirxandinekê tiştekî pêşkêş bike, û nikare nirxandineke rastîn veşêre an rake, di nav de yeke rexnegir. Karsaziyeke ku bawer dike nirxandinek ne ji mişteriyekî rastîn e, sexte ye an heqaretkar e dikare wê ji panela xwe ya rêveberiyê ragihîne. Her kes dikare nirxandin an wêneyeke ku bawer dike neqanûnî, sexte an zirardar e bi şandina e-nameyê ji support@appointme.com re ragihîne. Nirxandineke ragihandî dema ku em wê kontrol dikin, ji bo ne zêdetirî 14 rojan, ji rûpela rezervasyonê tê rakirin. Em her raporê kontrol dikin û ji kesê ku ragihandiye re dibêjin me çi biryar da. Heke em bibînin ku nirxandinek ne ji mişteriyekî rastîn ê Karsaziyê ye, sexte ye, an neqanûnî an heqaretkar e, ew veşartî dimîne an tê rakirin; wekî din, an heke me di nav 14 rojan de biryar nedabe, ew dîsa tê nîşandan. Mişterî xwedîtiya nirxandina xwe diparêze û destûrê dide me û Karsaziyê ku wê li ser rûpela rezervasyonê ya Karsaziyê û li her cihê din ê ku Xizmet hewce dike nîşan bidin, bo nimûne panela rêveberiyê ya Karsaziyê an appên me.

10. Berdestbûna xizmetê & guhertin

Em armanc dikin ku Appoint Me berdest û bilez bihêlin, lê em soz nadin ku ew her çirkeya her rojê berdest be. Dibe ku hewce be em wê ji bo lênêrînê rawestînin, û wekî her nermalavê, carinan dibe ku çewtiyek tê de çêbibe. Em ê pirsgirêkan bi qasî ku bi awayekî maqûl dikarin zû çareser bikin.

Dibe ku em dem bi dem Xizmetê nû bikin dema ku taybetmendiyan zêde dikin an baştir dikin. Li cihê ku guhertineke van Şertan girîng be, em ê berî ku derbasdar bibe agahdariyeke maqûl bidin Karsaziyan (bo nimûne bi e-nameyê).

11. Rawestandin & dawîanîn

Tu dikarî hesabê xwe yê Karsaziyê her dem bigirî, ji profîla xwe ya di panelê de an appa Business, an bi şandina e-nameyê ji me re; ji bo ka bi rastî çi diqewime li Jêbirina hesabê te binêre. Dibe ku em hesabekî ku van Şertan binpê dike, ku em bi awayekî maqûl bawer dikin sextekar e, an li cihê ku dravdan bi ser neketiye û ji bo demeke maqûl çareser nebûye rawestînin an bigirin. Li cihê ku em dikarin, em ê pêşî agahdariyê û derfetekê bidin te ku tiştan rast bikî.

Heke dozek li dijî me bê vekirin ji ber naveroka ku te weşandiye, daneyên ku te bi awayekî neqanûnî berhev kirine, an talîmatên ku te dane me ku qanûnê an van Şertan binpê dikin, tu dê windahiyên me yên maqûl bidî, di nav de lêçûna mijûlbûna bi dozê re.

Dema ku hesabek tê girtin, em daneyên te tenê heta ku di Siyaseta Nepeniyê ya me de hatiye diyarkirin diparêzin: 30 roj, ku di wê demê de tu dikarî kopiyeke daneyên xwe ji me bixwazî, paşê tenê tiştê ku qaîdeyên hesabdarî/qanûnî dixwazin, paşê jêbirin.

12. Berpirsiyarî

Tiştek di van Şertan de berpirsiyariya me ji bo mirin an birîndariya kesane ya ji ber xemsariya me, ji bo sextekariyê, an ji bo her tiştê din ê ku li gorî qanûna Îngilîzî nayê sînorkirin, sînordar nake.

Ji bilî wê, berpirsiyariya me ya giştî li hember te ya ji karanîna te ya Xizmetê bi mîqdara ku te di 12 mehên berî dozê de wekî heqê abonetiyê daye me sînordar e. Em ji windahiyên nerasterast an encamî (bo nimûne qezenca windabûyî an karê windabûyî) berpirsiyar nînin, û em ji kirinên Karsaziyeke ku tu pê re rezerv dikî, an ji têkçûna Karsaziyekê di bicihanîna rezervasyonekê de berpirsiyar nînin; ev mijarek di navbera te û wan de ye.

Heke tu Xizmetê wekî xerîdar bi kar tînî, tiştek di van Şertan de berpirsiyariya me li cihê ku neqanûnî be dernaxe an sînordar nake, an bandorê li mafên te yên qanûnî nake; em berpirsiyar dimînin ji windahiya pêşbînîkirî ya ji ber ku me lênêrîn û jêhatîbûna maqûl bi kar neaniye. Sînorê li jor di navbera me û Karsaziyan de derbas dibe.

13. Guhertinên van şertan

Dibe ku em van Şertan nû bikin dema ku Xizmet pêş dikeve. Guhertoya derbasdar her dem ew e ku li vê navnîşanê hatiye weşandin, bi dîroka li jor. Guhertinên girîng ên ku bandorê li Karsaziyan dikin dê bi e-nameyê û bi agahdariyeke maqûl bên ragihandin.

14. Qanûn & giştî

Ev Şert bi qanûna Îngilîstan & Walesê tên birêvebirin, û her nakokî dê ji hêla dadgehên Îngilîstan & Walesê ve bê çareserkirin. Heke tu Mişteriyek î ku Xizmetê wekî xerîdar bi kar tînî, tu parastina qanûna cihê ku tu lê dijî diparêzî, û tu dikarî li dadgehên xwe yên herêmî doz vekî, di nav de li Skotland an Îrlenda Bakur. Ev Şert, Siyaseta Nepeniyê û Pêveka Pêvajoya Daneyan tevahiya peymana di navbera me de li ser Xizmetê ne. Heke dadgehek biryar bide ku beşek ji van Şertan nayê bicihanîn, yên mayî hîn derbasdar in. Em dikarin aliyê xwe yê van Şertan veguhêzin, bo nimûne heke karsazî were firotin, û em ê pêşî ji te re bêjin; tu nikarî yê xwe bêyî razîbûna me veguhêzî. Em agahdariyan dişînin navnîşana e-nameyê ya li ser hesabê te, û tu dikarî agahdariyan bişînî support@appointme.com. Ew bend ên ku bi awayekî maqûl divê piştî dawiya hesabekî bimînin, di nav de ev yek, dimînin.

15. Têkilî

Pirsên te li ser van Şertan hene? E-nameyê bişîne support@appointme.com an binivîse ji GK Tools Ltd, 483 Green Lanes, London, N13 4BS re.