Basculer votre lien de réservation vers Appoint Me

Quand l’utiliser

Utilisez ce guide le jour où vous quittez votre ancien système de réservation, une fois vos prestations, votre équipe et vos horaires d'ouverture configurés et votre page de réservation en ligne.

Comment le configurer

1. Dans « Vue d'ensemble », repérez « Votre page de réservation » et sélectionnez « Copier le lien ». C'est le lien que vous collerez partout ci-dessous. Pour savoir quel endroit vous apporte le plus de réservations, créez un lien pour chacun dans « Liens de suivi » et utilisez plutôt son « Lien à partager ».
2. Commencez par votre fiche d'établissement Google, car c'est là que la plupart des gens vous trouvent. Ouvrez votre fiche dans la recherche Google ou dans Google Maps en étant connecté, sélectionnez « Modifier le profil » puis « Réservation » (certains types d'établissement voient plutôt des liens de prise de rendez-vous). Ajoutez votre lien, définissez-le comme lien préféré et supprimez l'ancien. Google n'accepte que les liens qui permettent de réserver immédiatement, ce que fait votre page de réservation.
3. Si l'ancien bouton « Réserver » provient d'un fournisseur de réservation connecté à Google, c'est ce fournisseur qui le contrôle, pas vous. Dans « Réservation », sélectionnez « Supprimer le fournisseur », ou demandez au fournisseur de déconnecter votre fiche. Selon Google, un fournisseur doit retirer son lien dans les cinq jours suivant votre demande.
4. Remplacez le lien dans vos bios Instagram, Facebook et TikTok, sur le bouton « Réserver » de votre page Facebook et sur chaque bouton « Réserver maintenant » de votre site web.
5. Mettez à jour les endroits où vos clients vous écrivent : réponses automatiques dans WhatsApp Business et Messenger, signature d'e-mail et réponses enregistrées.
6. Remplacez les QR codes de votre vitrine, de vos flyers et de vos cartes de visite. Dans « Liens de suivi », « Code QR » vous donne un code qui compte aussi les réservations qu'il apporte.
7. Gardez votre ancien système ouvert jusqu'à ce que tous les rendez-vous déjà pris aient eu lieu, ou que ces rendez-vous soient dans Appoint Me : notre service de transfert gratuit déplace vos clients et votre agenda pour vous. Désactivez ensuite la réservation en ligne dans l'ancien système, pour que personne ne puisse réserver à deux endroits.

Ce que voient vos clients

Vos clients appuient sur le même bouton « Réserver » sur Google, ou sur le même lien dans votre bio, et arrivent sur votre page de réservation Appoint Me : vos photos, vos prestations et vos prix, votre équipe et vos créneaux libres, avec uniquement votre établissement. Ils peuvent réserver en tant qu'invité, sans télécharger d'application ni créer de compte.

Votre page de réservation peut être votre site web

Quand quelqu'un vous trouve sur Google et appuie sur « Réserver », votre page de réservation est la première page de vous qu'il voit, et pour beaucoup de clients, la seule. Si elle répond à leurs questions, ils réservent sur-le-champ. Sinon, ils cherchent ailleurs, et tous ne reviennent pas.

Alors donnez-leur tout au même endroit. Racontez votre histoire dans le texte « À propos » et remplissez la « Galerie photos » avec vos locaux, votre travail, vos certificats et vos diplômes. Donnez à chaque prestation sa propre description, ses photos et une vidéo, pour que vos clients sachent exactement ce qu'ils réservent. Vos avis publiés, avec les photos de vos propres clients, convainquent à votre place, et votre site web et vos réseaux sociaux sont à portée de doigt.

Si vous n'avez pas de site web, votre page de réservation peut en tenir lieu : un seul lien, avec tout ce dont un client a besoin pour vous choisir et réserver en toute confiance. Si vous en avez un, gardez-le, mettez son lien sur votre page de réservation et faites pointer ses boutons « Réserver maintenant » vers elle. Tout se configure dans « Entreprise » et « Prestations ».

Exemples dans différents métiers

• Cabinet de kinésithérapieChangez le lien de réservation sur la fiche Google du cabinet et le bouton « Réserver maintenant » de son site le même après-midi, et ajoutez vos diplômes à la galerie photos pour que les nouveaux patients sachent qui va les soigner.
• Coach sportifLa plupart des nouveaux clients viennent d'Instagram : donnez au lien de votre bio son propre lien de suivi, et ajoutez une courte vidéo à chaque type de séance pour que chacun sache à quoi s'attendre.
• BarbierChangez le bouton « Réserver » sur Google et le QR code de la vitrine, et gardez l'ancien système ouvert jusqu'à ce que les rendez-vous qui y sont déjà pris aient eu lieu.