Politika e Privatësisë

1. Kush jemi

Appoint Me drejtohet nga GK Tools Ltd, një shoqëri e regjistruar në Angli & Uells, me numër 16434833 dhe zyrë të regjistruar në 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Jemi të regjistruar në Zyrën e Komisionerit të Informacionit të Mbretërisë së Bashkuar (ICO), me referencë regjistrimi ZB899192 (hapet në një skedë të re). Kjo politikë mbulon aplikacionin e rezervimeve Appoint Me në këtë domen: faqet e rezervimeve, llogaritë e klientëve dhe panelin e administrimit të bizneseve.

2. Kontrolluesi & përpunuesi: dy role të ndryshme

Ky seksion është më i rëndësishmi, prandaj e shpjegojmë drejtpërdrejt.

Appoint Me është një platformë: bizneset (“Bizneset”) regjistrohen për të marrë rezervime nga klientët e tyre (“Klientët”). Kjo do të thotë se të dhënat personale kalojnë përmes nesh në dy mënyra mjaft të ndryshme.

Kur rezervoni një takim, blini një kartë dhurate ose paguani një parapagim te një Biznes, ai Biznes vendos çfarë të dhënash mbledh nga ju dhe pse. Ai është kontrolluesi i të dhënave për të dhënat e rezervimit tuaj sipas UK GDPR. GK Tools Ltd (që vepron si Appoint Me) është përpunuesi i të dhënave të tij: i ruajmë dhe i trajtojmë ato të dhëna sipas udhëzimeve të Biznesit, në bazë të Shtojcës për Përpunimin e të Dhënave, vetëm për të vënë në punë programin e rezervimeve. Ne nuk vendosim si i përdor një Biznes të dhënat tuaja dhe nuk i përdorim për qëllimet tona. Për shembull, nuk e përdorim kurrë historikun e rezervimeve tuaja për t'ju reklamuar biznese të tjera.

Për gjithçka tjetër (të dhënat e llogarisë së pronarit ose të stafit të një Biznesi, faturimin e abonimit dhe këdo që viziton faqet tona të marketingut), GK Tools Ltd është kontrolluesi i të dhënave. Në këtë kontekst kjo politikë funksionon si çdo politikë privatësie e zakonshme: ne jemi përgjegjës për ato të dhëna dhe mund të na drejtoheni direkt me çdo kërkesë.

3. Informacioni që mbledhim

Nëse jeni Biznes (pronar ose staf)

• Emri, adresa email, numri i telefonit dhe fjalëkalimi (ruhet si hash me kripë; nuk e ruajmë kurrë si tekst të thjeshtë);
• Të dhënat e biznesit: emri, adresa, lista e shërbimeve, orari i punës, stafi, vendndodhjet;
• Informacioni i abonimit dhe i faturimit: Stripe i trajton dhe i ruan të dhënat e kartës ose të bankës; ne mbajmë vetëm atë që duhet për të menaxhuar abonimin tuaj (paketën, historikun e faturimit, statusin e pagesës);
• Preferencat e gjuhës dhe të temës së shfaqjes;
• Informacioni i rekomandimit: nëse një biznes tjetër jua rekomandoi Appoint Me, ne regjistrojmë cili ishte dhe, nëse regjistroheni, i tregojmë atij biznesi emrin e biznesit tuaj, që t'ju japim të dyve shpërblimin e rekomandimit. Këtë e bëjmë si pjesë të drejtë dhe të pritshme të një skeme rekomandimi, dhe mund të na kërkoni të mos e bëjmë.

Nëse jeni Klient që rezervon te një Biznes

• Emri, adresa email, numri i telefonit;
• Të dhënat e rezervimit: shërbimi, data/ora, anëtari i stafit, çdo shënim që shtoni dhe historiku i rezervimeve tuaja te ai Biznes;
• Nëse krijoni një llogari klienti në Appoint Me (që të menaxhoni rezervimet te çdo Biznes që përdor Appoint Me), të dhënat e hyrjes dhe të llogarisë suaj;
• Pagesat e parapagimeve ose të kartave të dhuratave: shohim që u bë një pagesë, sa ishte dhe për cilin rezervim ose kartë dhurate. Të dhënat e kartës shkojnë te Stripe, kurrë te ne;
• Nëse vlerësoni një Biznes pas një takimi: nota juaj, teksti i vlerësimit, çdo foto që shtoni dhe çdo lidhje video. Vlerësimet shfaqen publikisht në faqen e rezervimeve të atij Biznesi, me emrin me të cilin vlerësoni. Shihni Kushtet tona për rregullat e vlerësimeve.
• Oferta dhe lajme nga një Biznes: kur rezervoni, një Biznes mund t'ju pyesë nëse mund t'ju dërgojë oferta dhe lajme me email, ose me WhatsApp apo SMS. Kutitë nuk shënohen kurrë në vendin tuaj. Nëse thoni po, ne e regjistrojmë zgjedhjen tuaj për atë Biznes bashkë me tekstin e saktë që ju u shfaq, gjuhën e tij, datën dhe orën, si dhe adresën IP dhe shfletuesin e përdorur, që Biznesi të mund të tregojë se keni pranuar. Këtë regjistrim e mbajmë për gjashtë vjet pas zgjedhjes suaj të fundit. Mund ta ndryshoni mendjen në çdo kohë në llogarinë tuaj në Appoint Me ose përmes lidhjes në email-et e rezervimeve; kjo nuk prek kurrë konfirmimet ose kujtesat e takimeve tuaja. Një Biznes në Mbretërinë e Bashkuar mund të përdorë në vend të kësaj “soft opt-in” për email-in: kutia e email-it atëherë ju pyet nëse nuk i doni ofertat dhe lajmet e tij me email. Nëse e lini pa shenjë, ai Biznes mund t'ju shkruajë me email për shërbime të ngjashme me ato që rezervuat derisa të thoni jo, çdo email i tillë ju lejon të çregjistroheni, dhe këtë zgjedhje e regjistrojmë në të njëjtën mënyrë.

Automatikisht, nga kushdo që përdor Shërbimin

• Adresa IP: përdoret për t'ju sugjeruar monedhën/gjuhën në vizitën e parë, si dhe për siguri, parandalim mashtrimesh dhe kufizim kërkesash;
• Informacioni standard i pajisjes/shfletuesit që dërgon çdo kërkesë në internet (si user agent i shfletuesit tuaj);
• Cookies dhe ruajtja lokale: shihni seksionin në vijim.

Nëse kërkoni një demo

• Adresa juaj email ose numri i celularit, cilindo që të na jepni, dhe emri i biznesit tuaj nëse e shtoni;
• Cilin demo hapët, në cilën gjuhë e lexuat, faqja që ju solli te ai dhe shteti që e vlerësojmë nga adresa juaj IP;
• Nëse u kthyet përmes lidhjes që ju dërguam dhe nëse më vonë u regjistruat;
• Cilat pjesë të demos shikoni dhe kur riktheheni, që të dimë cilat email-e udhëzuese t'ju dërgojmë. Këtë e përdorim vetëm për të renditur kërkesat për demo; ajo nuk vendos kurrë asgjë automatikisht për ju;
• Një formë e ngatërruar njëkahëshe (hash) e adresës suaj IP, që përdoret vetëm për të ndaluar abuzimin me formularin.

4. Cookies & teknologji të ngjashme

Këtë listë e mbajmë të sinqertë dhe të shkurtër. Asgjë këtu nuk ndërton një profil tuajin nëpër faqe të tjera, dhe i vetmi etiketë reklamash është ajo e Microsoft Advertising, që funksionon vetëm nëse pranoni cookies, dhe vetëm për të matur reklamat tona. Përdorim analitikë që respekton privatësinë për të kuptuar si përdoret Shërbimi; shihni “Analitika” më poshtë për të ditur saktësisht çfarë do të thotë kjo. Ja gjithçka që Appoint Me vendos në të vërtetë.

Rreptësisht të nevojshme: Shërbimi nuk funksionon pa to

Funksionale

Analitika

Përdorim dy mjete analitike. Matomo, një mjet që respekton privatësinë dhe që e mbajmë vetë, sheh përafërsisht si përdoret Shërbimi. Është konfiguruar pa cookies. Nuk vendos asnjë cookie dhe nuk mund t'ju identifikojë personalisht, prandaj funksionon pa ju kërkuar pëlqimin. Google Analytics na jep një pamje më të plotë, por funksionon vetëm pasi ta pranoni vetë në banerin e cookies; refuzimi ose shpërfillja e banerit e mban të fikur, dhe mund ta ndryshoni mendjen në çdo kohë te “Cilësimet e cookies” në fund të faqes. I njëjti pëlqim mbulon edhe etiketën e Microsoft Advertising, e cila na tregon nëse reklamat tona në Bing sjellin regjistrime; ajo vendos cookies të veta (_uetsid, _uetvid) vetëm pasi të pranoni. Veçmas, nëse vini nga një prej reklamave tona, referenca e klikimit dhe etiketat e fushatës në lidhje ruhen me vizitën tuaj në serverin tonë, dhe me biznesin tuaj nëse regjistroheni, që të dimë cilat reklama sjellin klientë. Referencën e klikimit ia kalojmë Microsoft-it vetëm nëse keni pranuar cookies. Asgjë tjetër për ju nuk dërgohet me të.

Matomo shënon gjithashtu si u përdor çdo faqe dhe formular: cilat fusha u plotësuan dhe sa kohë morën, sa poshtë në faqe lëvizën njerëzit dhe kur diçka nuk funksionoi. Nuk regjistron kurrë atë që shkruani. Kur jeni i identifikuar në panelin e biznesit tuaj, shënon edhe cilës llogari biznesi i përket vizita (një numër llogarie, kurrë emrin ose adresën tuaj email), që të shohim si ia dalin bizneset me Appoint Me dhe ku u pengohet puna. Klientët tuaj nuk identifikohen kurrë në këtë mënyrë.

Email-et që ju dërgojmë

Kur u përgjigjemi kërkesave tuaja për ndihmë, email-i përmban një imazh të vogël dhe lidhjet e tij kalojnë përmes core.gk.tools rrugës për te destinacioni. Kur hapni një nga këto email-e ose klikoni një lidhje në të, ne regjistrojmë që ndodhi, kur, aplikacionin ose shfletuesin e përdorur dhe adresën tuaj IP (të ruajtur të enkriptuar), që të dimë se përgjigjja jonë ju arriti. Këtë nuk e përdorim për reklama ose për të ndërtuar një profil tuajin, dhe nuk ndahet kurrë. Nëse aplikacioni juaj i postës bllokon imazhet, hapjet nuk regjistrohen; lidhjet funksionojnë njësoj në çdo rast. Adresa IP dhe të dhënat e aplikacionit ose shfletuesit fshihen pas 90 ditësh; fakti që email-i u hap ose që u klikua një lidhje, dhe kur, mbetet me regjistrimin e email-it. Baza ligjore: interesi ynë i ligjshëm për të ditur që email-et tona mbërrijnë.

Çaktivizimi i analitikës

Google Analytics dhe Microsoft Advertising funksionojnë vetëm nëse i pranoni. Përdorni “Cilësimet e cookies” në fund të faqes për ta ndryshuar këtë në çdo kohë. Matomo nuk ka nevojë për pëlqim sepse nuk vendos cookies, por prapë mund ta fikni për këtë shfletues me kutinë më poshtë. Zgjedhja juaj ruhet vetëm në këtë pajisje.

Ruajtja lokale: vetëm në pajisje, nuk dërgohet kurrë në serverët tanë

Zgjedhjet tuaja për temën e ngjyrave, modalitetin e çelët ose të errët, gjuhën dhe shfaqjen e monedhës i ruajmë edhe në ruajtjen lokale të shfletuesit, që faqja t'i mbajë mend në vizitën e ardhshme. Ruajtja lokale nuk largohet kurrë nga pajisja juaj. Nuk është cookie në kuptimin ligjor, dhe e përmendim këtu për plotësi. Tema e ngjyrave dhe zgjedhja e çelët ose e errët ruhen edhe në cookies e listuara më lart, që çdo faqe e Appoint Me t'i ndjekë.

Palë të treta

Kur paguani me kartë në faqen e pagesës së Stripe, Stripe mund të vendosë atje cookies të veta për të parandaluar mashtrimet, sipas Politikës së Privatësisë së Stripe (hapet në një skedë të re). Kur një formular në Shërbim mbrohet nga reCAPTCHA (shihni “Me kë i ndajmë të dhënat” më poshtë), Google mund të vendosë cookies të veta për këtë punë. Kjo rregullohet nga Politika e Privatësisë së Google (hapet në një skedë të re), jo nga kjo politikë.

Mund t'i bllokoni ose t'i fshini cookies në cilësimet e shfletuesit në çdo kohë. Bllokimi i atyre rreptësisht të nevojshme do ta pengojë Shërbimin të funksionojë si duhet. Për shembull, nuk do të mund të qëndroni të identifikuar.

5. Si i përdorim të dhënat tuaja

Të dhënat personale i përpunojmë vetëm kur kemi një bazë ligjore për këtë:

• Kontrata: për të krijuar llogarinë tuaj, për të marrë një rezervim, për të përpunuar një abonim ose parapagim, dhe në përgjithësi për të ofruar Shërbimin që keni kërkuar.
• Interesat e ligjshme: për ta mbajtur Shërbimin të sigurt (kufizim kërkesash, mbrojtje nga botët, parandalim mashtrimesh), për të kuptuar nga vijnë rezervimet (lidhjet e gjurmimit), për të drejtuar skemën tonë të rekomandimeve dhe për të përmirësuar produktin, gjithmonë në ekuilibër me të drejtat tuaja, dhe mund të kundërshtoni (shihni “Të drejtat tuaja”).
• Detyrimi ligjor: për të mbajtur të dhënat financiare (faturat, pagesat e abonimit) për aq kohë sa kërkon ligji tatimor i Mbretërisë së Bashkuar.
• Pëlqimi: kur e kërkojmë posaçërisht. Nëse kërkoni një demo, ju dërgojmë lajme dhe oferta të Appoint Me vetëm nëse e shënoni vetë atë kuti, dhe mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë me një klikim. Lidhja e demos dhe udhëzuesi i shkurtër i nisjes (4 email-e gjatë 2 javëve) dërgohen sepse e kërkuat demon, që është interesi ynë i ligjshëm, dhe ndalojnë sapo të çregjistroheni.

6. Me kë i ndajmë të dhënat

Të dhënat personale nuk i shesim kurrë. I ndajmë vetëm me palët që na ndihmojnë të drejtojmë Shërbimin dhe, për reklamat tona, me Microsoft Advertising: nëse keni pranuar cookies dhe e regjistruat biznesin pasi klikuat një nga reklamat tona, i dërgojmë Microsoft-it referencën e klikimit të asaj reklame dhe kohën kur u regjistruat, që të mund ta numërojë konvertimin (shihni “Cookies” më lart). Të tjerët:

• Stripe: përpunon pagesat e abonimit me kartë ose me Direct Debit dhe ruan të dhënat e kartës ose të bankës në emrin tonë, si dhe merr pagesat e parapagimeve dhe të kartave të dhuratave me kartë në llogarinë Stripe të vetë Biznesit. Stripe është në përputhje me PCI-DSS; ne nuk e shohim dhe nuk e ruajmë kurrë numrin e plotë të kartës suaj. Politika e Privatësisë së Stripe (hapet në një skedë të re)
• Sistemet bankare të vetë GK Tools (“gktools-core”): shërbimi ynë i brendshëm që përputh pagesat me urdhër të përhershëm dhe me transfertë bankare (lidh pagesën bankare të një Biznesi me abonimin e duhur të Appoint Me) dhe gjen një vendndodhje të përgjithshme nga adresa IP për të sugjeruar monedhën/gjuhën. Është pjesë e së njëjtës shoqëri, jo një furnitor i jashtëm, por jua tregojmë sepse përpunon të dhëna pagesash dhe IP. Parapagimet dhe kartat e dhuratave nuk kalojnë përmes tij: ato paguhen me kartë përmes Stripe, direkt te Biznesi.
• Google reCAPTCHA: mbron formularët e regjistrimit, të hyrjes dhe të rezervimit nga botët dhe abuzimi. Politika e Privatësisë së Google (hapet në një skedë të re)
• Google Maps (sugjerime adresash): kur një biznes shkruan një adresë në një formular të panelit, ajo që shkruhet i dërgohet Google për të sugjeruar adresa që përputhen. Asgjë nuk dërgohet derisa dikush të shkruajë në fushë, dhe dërgohet vetëm adresa. Politika e Privatësisë së Google (hapet në një skedë të re)
• Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd): dërgon email-et që Shërbimi duhet të dërgojë (konfirmime dhe kujtesa rezervimesh, rivendosje fjalëkalimi, verifikim email-i, kode hyrjeje), si dhe lidhjen e demos dhe udhëzuesin e nisjes për këdo që kërkon një demo. Përdoret vetëm për t'i dorëzuar këto email-e.
• Anthropic (Anthropic Ireland, Limited), krijuesi i Claude, dhe Google, krijuesi i Gemini: kur dikush nga ekipi ynë i mbështetjes kërkon një përgjigje të sugjeruar për mesazhin tuaj, biseda i dërgohet Claude ose Gemini përmes shërbimit tregtar të asaj kompanie. Ai merr emrin tuaj, mesazhet e asaj bisede dhe emrat e çdo bashkëngjitjeje (kurrë përmbajtjen e tyre ose adresën tuaj email). Ekipi ynë e lexon dhe e redakton çdo sugjerim përpara se të dërgohet diçka, dhe sipas kushteve të tyre tregtare mesazhet tuaja nuk mund të përdoren për të trajnuar modelet e tyre. Një sugjerim ruhet me bisedën dhe fshihet bashkë me të.
• Asistenti në panelin e një Biznesi (Anthropic dhe Google, si më lart): një Biznes mund t'i kërkojë të hartojë një email për klientët e vet, ose t'i përgjigjet një pyetjeje për përdorimin e Appoint Me. Draftet dhe përgjigjet shkruhen nga Claude (mund t'i kalojmë përgjigjet te Gemini), përmes shërbimit tregtar të secilës kompani. Ato marrin vetëm të dhënat e vetë Biznesit (emrin, lidhjen e rezervimeve, shërbimet, çmimet dhe ofertat, dhe për sa klientë është një email) dhe atë që shkruan Biznesi. Nuk marrin kurrë emrin, kontaktet ose rezervimet e një klienti. Biznesi e lexon dhe e redakton çdo draft, dhe asgjë nuk dërgohet nëse ai nuk zgjedh ta dërgojë. Ofruesit nuk mund ta përdorin asgjë nga kjo për të trajnuar modelet e tyre. Për draftet mbajmë vetëm një shënim që asistenti u përdor dhe sa kushtoi, kurrë fjalët. Pyetjet e bëra me Ask dhe përgjigjet e tyre ruhen në historikun e vetë atij personi, që të mund ta gjejë sërish një përgjigje: vetëm ai mund ta shohë, adresat email dhe numrat e telefonit maskohen përpara se një pyetje të dërgohet ose të ruhet, dhe ai mund ta fshijë gjithë historikun në çdo kohë. Historiku fshihet bashkë me llogarinë. Një Biznes mund t'i kërkojë gjithashtu Gemini (Google) të vizatojë një figurë për një email: Google merr vetëm përshkrimin e figurës nga Biznesi, kurrë asgjë për klientët e tij, dhe figura ruhet me email-in.
• Esendex (më parë Esendex), drejtuar nga Commify UK Limited (shoqëria 04217280), me të dhëna të ruajtura në Mbretërinë e Bashkuar: dërgon mesazhet SMS të Shërbimit: kodet e hyrjes, lidhjen e demos nëse jepni një numër celulari në vend të adresës email, dhe mesazhet e takimeve kur një Biznes i aktivizon. Merr vetëm numrin e celularit dhe tekstin. Esendex e ruan përmbajtjen e mesazheve për 6 muaj dhe të dhënat e trafikut, përfshirë numrat e celularëve, deri në 2 vjet.
• allhost.io: serverët e qendrës së të dhënave në Mbretërinë e Bashkuar ku funksionon Appoint Me.
• Google Analytics: mat si përdoret faqja jonë, dhe funksionon vetëm pasi të pranoni cookies e analitikës (shihni “Cookies” më lart). Politika e Privatësisë së Google (hapet në një skedë të re)
• Hyrja me Google ose Apple: nëse zgjidhni të hyni në këtë mënyrë, Google ose Apple na tregon emrin tuaj, adresën email (ose një adresë ndërmjetëse të Apple) dhe një identifikues llogarie. Kur fshini llogarinë, i kërkojmë Apple të revokojë hyrjen.
• Stripe si kontrollues më vete: Stripe përdor gjithashtu disa të dhëna pagesash për detyrat e veta të parandalimit të mashtrimeve, ligjore dhe rregullatore, të cilat i vendos vetë dhe jo sipas udhëzimeve tona. Politika e saj e privatësisë e shpjegon këtë.
• Apple dhe Google: nëse lejoni njoftimet në aplikacionet tona për telefon, mesazhet e rezervimeve dorëzohen përmes Apple Push Notification service ose Firebase Cloud Messaging. Ata marrin mesazhin dhe adresën e pajisjes, jo të dhënat e llogarisë suaj.
• Google Calendar dhe Microsoft Outlook: nëse dikush që punon në një Biznes lidh kalendarin e vet, ne lexojmë vetëm kur është i zënë (oraret e fillimit dhe të mbarimit), kurrë çfarë janë ngjarjet, që klientët të mos e rezervojnë në ato orare. Mund ta shkëpusë në çdo kohë, nga paneli ose nga llogaria e vet Google ose Microsoft, dhe ne i fshijmë oraret e zëna që kemi ruajtur.
• Një recepsionist AI që zgjedh Biznesi: një Biznes mund të lidhë një recepsionist AI të palës së tretë, që t'u tregojë telefonuesve për shërbimet, çmimet dhe oraret e lira dhe t'i rezervojë. Ai shërbim zgjidhet nga Biznesi dhe punon për Biznesin; sheh vetëm atë që i duhet për t'u përgjigjur dhe për të bërë rezervimin, dhe Biznesi është përgjegjës për të.
• Biznesi ku rezervoni: ky është vetë qëllimi i një rezervimi. Shihni “Kontrolluesi & përpunuesi” më lart.

Të dhënat i ndajmë me këdo tjetër vetëm nëse e kërkon ligji (për shembull një urdhër gjykate), ose nëse na e kërkoni ju.

7. Transferimet ndërkombëtare

Serverët tanë janë në Mbretërinë e Bashkuar. Disa nga kompanitë e listuara më lart përpunojnë të dhëna jashtë Mbretërisë së Bashkuar, kryesisht në Shtetet e Bashkuara (Stripe, Google, Apple dhe Microsoft). Kur e bëjnë, transferimi mbulohet nga masa mbrojtëse të njohura sipas UK GDPR: Shtesa e Mbretërisë së Bashkuar për Kuadrin e Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA kur kompania është e certifikuar sipas tij, dhe përndryshe Marrëveshja e ICO për Transferimin Ndërkombëtar të të Dhënave ose Shtojca e saj për Klauzolat Standarde Kontraktuale të BE-së. Na shkruani për një kopje të masës mbrojtëse që zbatohet. Një recepsionist AI që lidh një Biznes i përpunon të dhënat e rezervimit që i duhen kudo që vepron ai shërbim; e zgjedh Biznesi, prandaj pyesni Biznesin ku shkojnë të dhënat tuaja. Anthropic dhe Google, që sugjerojnë përgjigjet e mbështetjes dhe fuqizojnë asistentin e panelit, i përpunojnë ato të dhëna në Shtetet e Bashkuara sipas kushteve të tyre të përpunimit të të dhënave, me të njëjtat masa mbrojtëse.

8. Sa kohë i mbajmë të dhënat

• Të dhënat e llogarisë së biznesit & të abonimit: për aq kohë sa llogaria juaj është aktive, pastaj për 30 ditë, gjatë të cilave mund të na kërkoni një kopje të të dhënave, dhe më pas fshihen, përveç faturave dhe regjistrave të pagesave, të cilat i mbajmë për 6 vjet nga fundi i vitit financiar përkatës, siç kërkon ligji tatimor i Mbretërisë së Bashkuar.
• Vlerësimet: për aq kohë sa Biznesi e mban llogarinë, përveç nëse vlerësimi hiqet me kërkesë të Klientit, ose nga ne sipas Kushteve tona, për shembull pasi kontrollojmë një raportim. Mbyllja e llogarisë suaj të klientit nuk i heq vlerësimet tuaja; na e kërkoni.
• Të dhënat e rezervimeve të klientëve: ruhen sipas udhëzimit të Biznesit, zakonisht për aq kohë sa llogaria e tij është aktive, ose sa duhet për të zgjidhur një mosmarrëveshje ose për të përmbushur një detyrim ligjor. Nëse i kërkoni një Biznesi të fshijë të dhënat tuaja dhe ai nuk ka më arsye t'i mbajë, ne e kryejmë fshirjen në emër të tij.
• Cookies: siç listohen në tabelën më lart.
• Kërkesat për demo: nëse kërkoni një demo dhe nuk regjistroheni, e fshijmë adresën tuaj email, numrin e celularit dhe emrin e biznesit 12 muaj pas vizitës suaj të fundit. Nëse çregjistroheni, mbajmë vetëm një kopje të ngatërruar (hash) të adresës, që të mos i shkruajmë më kurrë.

9. Mbajtja e të dhënave të sigurta

Përdorim masa standarde të industrisë për të mbrojtur të dhënat personale: lidhje të enkriptuara (HTTPS), fusha të ndjeshme të hash-uara (fjalëkalimet hash-ohen gjithmonë, nuk ruhen kurrë si tekst i thjeshtë), kontrolle aksesi që një Biznes të shohë vetëm të dhënat e veta, dhe rishikim të rregullt të sigurisë së platformës. Asnjë sistem nuk është plotësisht i imunizuar ndaj rrezikut, por këtë e marrim seriozisht: nëse ndodh ndonjëherë një shkelje, do ta raportojmë te ICO pa vonesë të panevojshme dhe, kur është e mundur, brenda 72 orëve, dhe do t'ju njoftojmë drejtpërdrejt, pa vonesë të panevojshme, nëse ka gjasa t'ju vërë në rrezik të lartë.

10. Të dhënat e fëmijëve

Appoint Me nuk u drejtohet fëmijëve. Duhet të jeni të paktën 13 vjeç për të krijuar një llogari klienti, dhe nëse jeni nën 18 vjeç, ju lutemi përdoreni Appoint Me vetëm me pëlqimin e një prindi ose kujdestari. Natyrisht, një Biznes mund t'u ofrojë shërbime fëmijëve (për shembull një prerje flokësh për fëmijë); në këtë rast është i rrituri që bën rezervimin ai që i jep Biznesit kontaktet e veta, jo ato të fëmijës.

11. Të drejtat tuaja

Sipas UK GDPR keni të drejtë:

• të dini cilat të dhëna mbajmë ne (ose, për të dhënat e rezervimeve, Biznesi përkatës) për ju, dhe të merrni një kopje të tyre (qasja);
• të korrigjohen të dhënat e pasakta (korrigjimi);
• të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja, kur nuk ka arsye të mirë që t'i mbajmë (fshirja);
• të na kërkoni të kufizojmë ose të kundërshtoni disa përpunime, përfshirë çdo gjë që bazohet në interesa të ligjshme (kufizimi & kundërshtimi);
• të merrni të dhënat tuaja në një format të transportueshëm, ose t'ia dërgojmë direkt një ofruesi tjetër (transportueshmëria);
• të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, kur mbështetemi te ai.

Për të ushtruar cilëndo prej tyre për llogarinë tuaj të biznesit në Appoint Me, ose për llogarinë tuaj të klientit në Appoint Me (hyrja që përdorni për të menaxhuar rezervimet te çdo Biznes në Appoint Me), na kontaktoni direkt (më poshtë). Ne jemi kontrolluesi për të dyja. Për një rezervim të caktuar te një Biznes, ju sugjerojmë t'i pyesni ata së pari, sepse ata janë kontrolluesi i atyre të dhënave dhe zakonisht veprojnë më shpejt, por mund të vini edhe te ne dhe do t'ju ndihmojmë në çdo rast.

12. Aplikacionet tona për telefon

Appoint Me dhe Appoint Me Business, aplikacionet tona për iPhone, iPad dhe Android, shfaqin të njëjtin Shërbim si faqja e internetit, dhe gjithçka në këtë politikë vlen edhe për to. Ato shtojnë vetëm sa vijon.

• Diagnostikimi: kur aplikacioni rrëzohet, një faqe është e ngadaltë ose nuk ngarkohet, ose hapet një ekran, aplikacioni na dërgon një raport të shkurtër: çfarë ndodhi, faqen ku ndodhi (kurrë atë që u shkrua ose u shfaq në të), versionin e aplikacionit dhe të sistemit, modelin e telefonit dhe një numër të rastësishëm të krijuar në telefon kur u instalua aplikacioni. Nuk lidhet me llogarinë tuaj dhe nuk përdoret për t'ju identifikuar, dhe e mbajmë për 30 ditë, për të gjetur dhe rregulluar defektet.
• Ruhet në telefonin tuaj: faqet dhe fotot që hapni, si dhe takimet tuaja të ardhshme për widget-et, ekranin e kyçjes dhe ekranin pa lidhje, që të shfaqen edhe pa sinjal. Dalja nga llogaria i heq (herën tjetër që telefoni ka sinjal), po ashtu edhe fshirja e aplikacionit. Asgjë prej tyre nuk kopjohet në kopjet rezervë në cloud: as në iCloud në iPhone dhe iPad, as në kopjen rezervë të Google në Android.
• Njoftimet: nëse i lejoni, telefoni i jep aplikacionit një adresë për t'ju dërguar mesazhe rezervimesh, të cilën e mbajmë derisa të dilni nga llogaria.
• Pa gjurmim: aplikacionet nuk përmbajnë kod reklamash dhe nuk ju ndjekin nëpër aplikacionet ose faqet e kompanive të tjera. Shifrat e përdorimit vijnë nga analitika jonë, pa cookies.

Për të fshirë llogarinë tuaj në Appoint Me, shihni Fshirja e llogarisë.

13. Ndryshimet në këtë politikë

Mund ta përditësojmë këtë politikë ndërsa ndryshon Shërbimi ose ligji. Versioni në fuqi është gjithmonë ai i publikuar në këtë adresë, me datën në krye; ndryshimet thelbësore do të njoftohen në Shërbim.

14. Kontakti & ankesat

Shkruani në support@appointme.com ose me postë te GK Tools Ltd, 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Nëse nuk jeni të kënaqur me mënyrën si i kemi trajtuar të dhënat tuaja, mund të ankoheni te ne në të njëjtën adresë. Do ta konfirmojmë marrjen e ankesës brenda 30 ditëve, do ta shqyrtojmë pa vonesë të panevojshme, do t'ju mbajmë të informuar dhe do t'ju tregojmë çfarë vendosëm dhe pse. Mund të ankoheni gjithashtu në çdo kohë te Zyra e Komisionerit të Informacionit e Mbretërisë së Bashkuar, edhe nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë: ico.org.uk/make-a-complaint (hapet në një skedë të re).