Політика конфіденційності

1. Хто ми

Appoint Me керує GK Tools Ltd, компанія, зареєстрована в Англії та Уельсі, номер компанії 16434833, зареєстрований офіс: 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Ми зареєстровані в Офісі Уповноваженого з питань інформації Великої Британії, реєстраційний номер ZB899192 (відкривається в новій вкладці). Ця політика стосується застосунку для запису Appoint Me на цьому домені: сторінок запису, клієнтських акаунтів і панелі адміністрування бізнесу.

2. Контролер і обробник: дві різні ролі

Цей розділ найважливіший, тому викладаємо його прямо.

Appoint Me є платформою: бізнеси (“Бізнеси”) реєструються, щоб приймати записи від власних клієнтів (“Клієнтів”). Тож персональні дані проходять через нас двома зовсім різними шляхами.

Коли ви записуєтеся на прийом, купуєте подарунковий сертифікат або вносите завдаток у Бізнесу, саме цей Бізнес вирішує, які дані про вас збирати й навіщо. Він є контролером даних вашого запису за UK GDPR. GK Tools Ltd (торгова марка Appoint Me) є його обробником даних: ми зберігаємо й обробляємо ці дані за вказівками Бізнесу відповідно до нашого Додатка про обробку даних виключно для роботи програми запису. Ми не вирішуємо, як Бізнес використовує ваші дані, і не використовуємо їх для власних цілей. Наприклад, ми ніколи не використовуємо вашу історію записів, щоб рекламувати вам інші бізнеси.

Щодо всього іншого (власних даних акаунта власника чи працівника Бізнесу, оплати підписки та всіх, хто відвідує наші маркетингові сторінки) контролером даних є GK Tools Ltd. У цьому разі ця політика працює як будь-яка звичайна політика конфіденційності: за ці дані відповідаємо ми, і ви можете звертатися до нас напряму з будь-яким запитом.

3. Які дані ми збираємо

Якщо ви Бізнес (власник чи працівник)

• Ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону та пароль (зберігається як хеш із сіллю; ми ніколи не зберігаємо його у відкритому вигляді);
• Дані бізнесу: назва, адреса, перелік послуг, графік роботи, персонал, місця;
• Дані про підписку й оплату: Stripe обробляє й зберігає дані вашої картки чи рахунку; ми зберігаємо лише те, що потрібно для керування підпискою (тариф, історію рахунків, статус оплати);
• Налаштування мови й теми оформлення;
• Дані про рекомендацію: якщо Appoint Me вам порекомендував інший бізнес, ми фіксуємо, який саме, і повідомляємо цьому бізнесу назву вашого бізнесу, якщо ви зареєструєтеся, щоб ми могли нарахувати вам обом винагороду. Це чесна й очікувана частина програми рекомендацій, і ви можете попросити нас цього не робити.

Якщо ви Клієнт, який записується до Бізнесу

• Ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону;
• Дані запису: послуга, дата й час, працівник, будь-які додані вами нотатки та ваша історія записів у цьому Бізнесі;
• Якщо ви створюєте клієнтський акаунт Appoint Me (щоб керувати записами в будь-якому Бізнесі, що користується Appoint Me), ваші дані для входу та акаунта;
• Оплата завдатків чи подарункових сертифікатів: ми бачимо, що платіж здійснено, на яку суму і за який запис чи сертифікат. Дані вашої картки потрапляють до Stripe, а не до нас;
• Якщо ви залишаєте відгук про Бізнес після візиту: ваша оцінка, текст відгуку, додані фото й посилання на відео. Відгуки публічно показуються на сторінці запису цього Бізнесу разом з ім’ям, під яким ви його залишили. Правила щодо відгуків див. в наших Умовах.
• Пропозиції та новини від Бізнесу: під час запису Бізнес може запитати, чи можна надсилати вам пропозиції та новини електронною поштою, у WhatsApp або SMS. Поля ніколи не позначаються за вас. Якщо ви погодитеся, ми фіксуємо ваш вибір для цього Бізнесу разом із точним текстом, який вам показали, його мовою, датою й часом, IP-адресою та браузером, щоб Бізнес міг підтвердити вашу згоду. Ми зберігаємо цей запис шість років після вашого останнього вибору. Ви можете будь-коли передумати у своєму акаунті Appoint Me або за посиланням у листах про запис; це ніколи не впливає на підтвердження записів чи нагадування. Бізнес у Великій Британії натомість може використовувати «м’яку згоду» для електронної пошти: тоді поле запитує, чи ви не хочете отримувати його пропозиції та новини листами. Якщо ви не позначите його, цей Бізнес може писати вам про послуги, схожі на ті, на які ви записувалися, доки ви не відмовитеся; кожен такий лист дає змогу відписатися, а ми фіксуємо цей вибір так само.

Автоматично, від усіх, хто користується Сервісом

• IP-адреса: використовується, щоб запропонувати валюту й мову під час першого відвідування, а також для безпеки, запобігання шахрайству й обмеження частоти запитів;
• Стандартні дані про пристрій і браузер, що надсилаються з кожним веб-запитом (наприклад, user agent вашого браузера);
• Cookie та локальне сховище: див. наступний розділ.

Якщо ви запитуєте демо

• Ваша адреса електронної пошти або номер мобільного, залежно від того, що ви нам дали, і назва бізнесу, якщо ви її додали;
• Яке демо ви відкрили, якою мовою його читали, сторінка, з якої ви на нього перейшли, і країна, яку ми визначаємо за вашою IP-адресою;
• Чи поверталися ви за надісланим посиланням і чи зареєструвалися згодом;
• Які частини демо ви переглядаєте і коли повертаєтеся, щоб ми знали, які листи з налаштування вам надсилати. Ми використовуємо це лише для сортування запитів на демо; ніякі рішення щодо вас автоматично на цій підставі не ухвалюються;
• Незворотно зашифрована (хешована) форма вашої IP-адреси, яка використовується лише для захисту форми від зловживань.

4. Cookie та подібні технології

Ми підтримуємо цей список чесним і коротким. Ніщо тут не створює вашого профілю на інших сайтах, а єдиний рекламний тег належить Microsoft Advertising, працює лише якщо ви приймаєте cookie, і лише для оцінки нашої власної реклами. Ми використовуємо аналітику, що поважає приватність, щоб розуміти, як використовується Сервіс; що саме це означає, див. у розділі “Аналітика” нижче. Ось усе, що Appoint Me насправді встановлює.

Суворо необхідні: без них Сервіс не працює

Функціональні

Аналітика

Ми використовуємо два інструменти аналітики. Matomo, інструмент, що поважає приватність і розміщений у нас самих, показує загальну картину використання Сервісу. Він налаштований без cookie. Він не встановлює жодних cookie й не може особисто вас ідентифікувати, тож працює без запиту згоди. Google Analytics дає нам повнішу картину, але працює лише після того, як ви явно приймете його в банері cookie; відмова або ігнорування банера залишає його вимкненим, і ви можете будь-коли передумати через “Налаштування cookie” внизу сторінки. Та сама згода стосується тегу Microsoft Advertising, який показує нам, чи наша реклама в Bing призводить до реєстрацій; він встановлює власні cookie (_uetsid, _uetvid) лише після вашої згоди. Окремо, якщо ви перейшли з нашої реклами, ідентифікатор кліку та мітки кампанії з посилання зберігаються з вашим відвідуванням на нашому сервері, а якщо ви зареєструєтеся, то й з вашим бізнесом, щоб ми знали, яка реклама приводить клієнтів. Ми передаємо цей ідентифікатор кліку Microsoft лише якщо ви прийняли cookie. Більше нічого про вас разом із ним не надсилається.

Matomo також фіксує, як використовувалися сторінки й форми: які поля заповнювали і скільки часу це зайняло, як далеко прокручували сторінку і коли щось не спрацювало. Він ніколи не записує те, що ви вводите. Коли ви увійшли на панель керування бізнесу, він також фіксує, до якого бізнес-акаунта належить відвідування (номер акаунта, ніколи не ваше ім’я чи адресу електронної пошти), щоб ми бачили, як бізнесам працюється з Appoint Me, і помічали, що їм заважає. Ваших клієнтів так ніколи не ідентифікують.

Листи, які ми вам надсилаємо

Коли ми відповідаємо на ваші звернення до підтримки, лист містить крихітне зображення, а посилання в ньому проходять через core.gk.tools дорогою до місця призначення. Коли ви відкриваєте такий лист або натискаєте посилання в ньому, ми фіксуємо цей факт, час, використаний застосунок чи браузер і вашу IP-адресу (зберігається зашифрованою), щоб знати, що наша відповідь до вас дійшла. Ми не використовуємо це для реклами чи створення вашого профілю і ніколи нікому не передаємо. Якщо ваш поштовий застосунок блокує зображення, відкриття не фіксуються; посилання працюють однаково. IP-адресу й дані про застосунок чи браузер видаляємо через 90 днів; факт відкриття листа чи натискання посилання та його час залишаються в записі про лист. Правова підстава: наш законний інтерес знати, що наші листи доходять.

Відмова від аналітики

Google Analytics і Microsoft Advertising працюють лише за вашої згоди. Змінити це можна будь-коли через “Налаштування cookie” внизу сторінки. Matomo не потребує згоди, бо не встановлює cookie, але ви все одно можете вимкнути його для цього браузера за допомогою поля нижче. Ваш вибір зберігається лише на цьому пристрої.

Локальне сховище: лише на пристрої, ніколи не надсилається на наші сервери

Ми також зберігаємо обрані вами колірну тему, світлий чи темний режим, мову та відображення валюти в локальному сховищі браузера, щоб сайт пам’ятав їх під час наступного відвідування. Локальне сховище ніколи не залишає ваш пристрій. Це не cookie в юридичному сенсі, і ми згадуємо його тут для повноти. Колірна тема й вибір світлого чи темного режиму також зберігаються в cookie, наведених вище, щоб усі сторінки Appoint Me їх дотримувалися.

Сторонні

Коли ви платите карткою на сторінці оплати Stripe, Stripe може встановлювати там власні cookie для запобігання шахрайству відповідно до Політики конфіденційності Stripe (відкривається в новій вкладці). Якщо форму в Сервісі захищено reCAPTCHA (див. “З ким ми ділимося даними” нижче), Google може встановлювати для цього власні cookie. Це регулюється Політикою конфіденційності Google (відкривається в новій вкладці), а не цією.

Ви можете будь-коли заблокувати або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Якщо заблокувати суворо необхідні, Сервіс не працюватиме належно. Наприклад, ви не зможете залишатися в системі.

5. Як ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності правової підстави:

• Договір: щоб створити ваш акаунт, прийняти запис, обробити підписку чи завдаток і загалом надавати Сервіс, який ви замовили.
• Законні інтереси: щоб підтримувати безпеку Сервісу (обмеження частоти запитів, захист від ботів, запобігання шахрайству), розуміти, звідки надходять записи (посилання для відстеження), вести програму рекомендацій і вдосконалювати продукт, завжди зважуючи це з вашими правами, і ви можете заперечити (див. “Ваші права”).
• Юридичний обов’язок: щоб зберігати фінансові документи (рахунки, платежі за підписку) так довго, як вимагає податкове законодавство Великої Британії.
• Згода: коли ми окремо про неї просимо. Якщо ви запитуєте демо, ми надсилаємо новини й пропозиції Appoint Me, лише якщо ви самі позначили відповідне поле, і ви можете будь-коли відкликати згоду одним натисканням. Посилання на демо й короткий посібник із налаштування (4 листи протягом 2 тижнів) надсилаються, бо ви попросили демо, і це наш законний інтерес; вони припиняються, щойно ви відпишетеся.

6. З ким ми ділимося даними

Ми ніколи не продаємо персональні дані. Ми ділимося ними лише зі сторонами, які допомагають нам забезпечувати роботу Сервісу, а для нашої власної реклами з Microsoft Advertising: якщо ви прийняли cookie і зареєстрували бізнес після кліку на нашу рекламу, ми надсилаємо Microsoft ідентифікатор кліку цієї реклами й час реєстрації, щоб вона могла врахувати конверсію (див. “Cookie” вище). Інші:

• Stripe: обробляє оплату підписки карткою або прямим дебетом і зберігає дані картки чи рахунку від нашого імені, а також приймає оплату завдатків і подарункових сертифікатів карткою на власний акаунт Stripe Бізнесу. Stripe відповідає стандарту PCI-DSS; ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повний номер вашої картки. Політика конфіденційності Stripe (відкривається в новій вкладці)
• Власні банківські системи GK Tools (“gktools-core”): наш внутрішній сервіс, що звіряє платежі регулярними та звичайними банківськими переказами (зіставляючи банківський платіж Бізнесу з потрібною підпискою Appoint Me) і визначає приблизне місцеперебування за IP-адресою, щоб запропонувати валюту й мову. Він належить тій самій компанії, а не зовнішньому постачальнику, але ми розповідаємо про нього, бо він обробляє платіжні дані й IP-адреси. Завдатки й подарункові сертифікати через нього не проходять: їх оплачують карткою через Stripe прямо Бізнесу.
• Google reCAPTCHA: захищає форми реєстрації, входу й запису від ботів і зловживань. Політика конфіденційності Google (відкривається в новій вкладці)
• Google Maps (підказки адрес): коли бізнес вводить адресу у форму на панелі керування, введене надсилається до Google, щоб запропонувати відповідні адреси. Нічого не надсилається, доки хтось не почне вводити текст у поле, і надсилається лише адреса. Політика конфіденційності Google (відкривається в новій вкладці)
• Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd): надсилає листи, потрібні для роботи Сервісу (підтвердження записів і нагадування, скидання пароля, підтвердження пошти, коди для входу), а також посилання на демо й посібник із налаштування всім, хто запитав демо. Використовується лише для доставки цих листів.
• Anthropic (Anthropic Ireland, Limited), розробник Claude, і Google, розробник Gemini: коли хтось із нашої служби підтримки просить запропонувати відповідь на ваше повідомлення, розмова надсилається до Claude або Gemini через комерційний сервіс відповідної компанії. Він отримує ваше ім’я, повідомлення цієї розмови й назви вкладень (ніколи не їхній вміст чи вашу адресу електронної пошти). Наша команда читає й редагує кожну пропозицію, перш ніж щось надіслати, а за їхніми комерційними умовами ваші повідомлення не можна використовувати для навчання їхніх моделей. Пропозиція зберігається разом із розмовою і видаляється разом із нею.
• Помічник на панелі керування Бізнесу (Anthropic і Google, як зазначено вище): Бізнес може попросити його скласти лист клієнтам або відповісти на запитання про користування Appoint Me. Чернетки й відповіді пише Claude (для відповідей ми можемо перейти на Gemini) через комерційний сервіс кожної компанії. Вони отримують лише дані самого Бізнесу (назву, посилання для запису, послуги, ціни й пропозиції та кількість клієнтів, яким призначено лист) і те, що вводить Бізнес. Вони ніколи не отримують імен, контактів чи записів клієнтів. Бізнес читає й редагує кожну чернетку, і нічого не надсилається без його рішення. Провайдери не можуть використовувати нічого з цього для навчання своїх моделей. Для чернеток ми зберігаємо лише запис про те, що помічником скористалися, і скільки це коштувало, але ніколи не сам текст. Запитання, поставлені через Ask, і відповіді на них зберігаються в особистій історії цієї людини, щоб вона могла знову знайти відповідь: бачить її лише вона, адреси електронної пошти й номери телефонів маскуються, перш ніж запитання буде надіслано чи збережено, і вона може будь-коли видалити всю історію. Історія видаляється разом з акаунтом. Бізнес також може попросити Gemini (Google) намалювати зображення для листа: Google отримує лише опис зображення від Бізнесу, ніколи нічого про його клієнтів, а зображення зберігається разом із листом.
• Esendex (раніше Esendex), яким керує Commify UK Limited (компанія 04217280), дані зберігаються у Великій Британії: надсилає SMS Сервісу: коди для входу, посилання на демо, якщо ви вказали номер мобільного замість адреси пошти, і SMS про записи, якщо Бізнес їх увімкнув. Він отримує лише номер мобільного й текст. Esendex зберігає вміст повідомлень 6 місяців, а дані про трафік, зокрема номери мобільних, до 2 років.
• allhost.io: сервери в британському дата-центрі, на яких працює Appoint Me.
• Google Analytics: вимірює, як використовується наш сайт, і працює лише після того, як ви приймете аналітичні cookie (див. “Cookie” вище). Політика конфіденційності Google (відкривається в новій вкладці)
• Вхід через Google або Apple: якщо ви обираєте такий вхід, Google або Apple передають нам ваше ім’я, адресу електронної пошти (або адресу пересилання Apple) та ідентифікатор акаунта. Коли ви видаляєте акаунт, ми просимо Apple відкликати вхід.
• Stripe як самостійний контролер: Stripe також використовує деякі платіжні дані для власних обов’язків щодо запобігання шахрайству, юридичних і регуляторних, які визначає сам, а не за нашими вказівками. Це пояснено в його політиці конфіденційності.
• Apple і Google: якщо ви дозволили сповіщення в наших мобільних застосунках, повідомлення про записи доставляються через Apple Push Notification service або Firebase Cloud Messaging. Вони отримують повідомлення й адресу пристрою, але не дані вашого акаунта.
• Google Calendar і Microsoft Outlook: якщо хтось із працівників Бізнесу під’єднує свій календар, ми зчитуємо лише те, коли він зайнятий (час початку й кінця), але ніколи не зміст подій, щоб клієнти не могли записатися до нього на цей час. Від’єднати календар можна будь-коли з панелі керування або зі свого акаунта Google чи Microsoft, і тоді ми видаляємо збережені періоди зайнятості.
• AI-адміністратор, якого обирає Бізнес: Бізнес може під’єднати сторонній AI-сервіс, щоб він розповідав абонентам про послуги, ціни й вільний час і записував їх. Цей сервіс обирає Бізнес, і він працює на Бізнес; він бачить лише те, що потрібно для відповіді й запису, а відповідає за нього Бізнес.
• Бізнес, до якого ви записуєтеся: у цьому й полягає суть запису. Див. “Контролер і обробник” вище.

Ми ділитимемося даними з кимось іще лише якщо цього вимагає закон (наприклад, ухвала суду) або якщо ви нас про це попросите.

7. Міжнародна передача даних

Наші сервери розташовані у Великій Британії. Деякі з наведених вище компаній обробляють дані за межами Великої Британії, переважно в США (Stripe, Google, Apple і Microsoft). У такому разі передачу захищають запобіжники, визнані UK GDPR: британське розширення EU-US Data Privacy Framework, якщо компанія за ним сертифікована, а інакше Угода ICO про міжнародну передачу даних або її Додаток до Стандартних договірних положень ЄС. Напишіть нам, щоб отримати копію відповідного запобіжника. AI-адміністратор, якого під’єднує Бізнес, обробляє потрібні йому дані запису там, де працює цей сервіс; його обирає Бізнес, тож запитайте в Бізнесу, куди потрапляють ваші дані. Anthropic і Google, що пропонують відповіді підтримки й забезпечують роботу помічника на панелі керування, обробляють ці дані в США відповідно до своїх умов обробки даних, з тими самими запобіжниками.

8. Як довго ми зберігаємо дані

• Дані бізнес-акаунта й підписки: поки ваш акаунт активний, а потім ще 30 днів, протягом яких ви можете попросити копію своїх даних, після чого вони видаляються, крім рахунків і записів про платежі, які ми зберігаємо 6 років від кінця фінансового року, до якого вони належать, як вимагає податкове законодавство Великої Британії.
• Відгуки: поки Бізнес зберігає свій акаунт, якщо відгук не видалено на прохання Клієнта або нами відповідно до наших Умов, наприклад після перевірки скарги. Закриття клієнтського акаунта не видаляє ваших відгуків; для цього напишіть нам.
• Дані клієнтських записів: зберігаються за вказівкою Бізнесу, зазвичай поки його акаунт активний або скільки потрібно для врегулювання спору чи виконання юридичного обов’язку. Якщо ви попросите Бізнес видалити ваші дані і в нього більше немає причин їх зберігати, ми видалимо їх від його імені.
• Cookie: як зазначено в таблиці вище.
• Запити на демо: якщо ви запитали демо й не зареєструвалися, ми видаляємо вашу адресу електронної пошти, номер мобільного й назву бізнесу через 12 місяців після вашого останнього відвідування. Якщо ви відпишетеся, ми зберігаємо лише зашифровану (хешовану) копію адреси, щоб більше ніколи на неї не писати.

9. Захист даних

Ми використовуємо галузеві стандарти захисту персональних даних: зашифровані з’єднання (HTTPS), хешування чутливих полів (паролі завжди хешуються й ніколи не зберігаються у відкритому вигляді), контроль доступу, щоб Бізнес бачив лише власні дані, і регулярні перевірки безпеки платформи. Жодна система не захищена від ризиків повністю, але ми ставимося до цього серйозно: у разі витоку ми повідомимо ICO без зайвої затримки і, де можливо, протягом 72 годин, а також без зайвої затримки повідомимо вас напряму, якщо це ймовірно створює для вас високий ризик.

10. Дані дітей

Appoint Me не призначений для дітей. Щоб створити клієнтський акаунт, вам має бути щонайменше 13 років, а якщо вам менше 18, користуйтеся Appoint Me лише за згодою батьків або опікуна. Бізнес, звісно, може надавати послуги дітям (наприклад, дитячу стрижку); у такому разі свої контактні дані Бізнесу надає дорослий, який робить запис, а не дитина.

11. Ваші права

За UK GDPR ви маєте право:

• знати, які дані про вас зберігаємо ми (або, щодо даних запису, відповідний Бізнес), і отримати їхню копію (доступ);
• виправити неточні дані (виправлення);
• попросити видалити ваші дані, якщо немає вагомих причин їх зберігати (видалення);
• попросити нас обмежити певну обробку або заперечити проти неї, зокрема проти будь-чого, що ґрунтується на законних інтересах (обмеження та заперечення);
• отримати свої дані в переносному форматі або передати їх напряму іншому постачальнику (переносність);
• будь-коли відкликати згоду, якщо ми на неї спираємося.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав щодо свого бізнес-акаунта Appoint Me або клієнтського акаунта Appoint Me (облікового запису, через який ви керуєте записами в будь-якому Бізнесі в Appoint Me), зв’яжіться з нами напряму (нижче). Ми контролер для обох. Щодо конкретного запису в Бізнесі радимо спершу звернутися до нього, бо він контролер даних цього запису й зазвичай може діяти найшвидше, але ви можете звернутися й до нас, і ми допоможемо в будь-якому разі.

12. Наші мобільні застосунки

Appoint Me і Appoint Me Business, наші застосунки для iPhone, iPad і Android, показують той самий Сервіс, що й сайт, і все в цій політиці стосується й їх. Вони додають лише таке.

• Діагностика: коли застосунок аварійно завершується, сторінка повільно завантажується чи не відкривається або відкривається екран, застосунок надсилає нам короткий звіт: що сталося, на якій сторінці (ніколи не те, що там вводили чи показували), версію застосунку й системи, модель телефона і випадкове число, створене на телефоні під час встановлення застосунку. Він не пов’язаний з вашим акаунтом і не використовується, щоб вас ідентифікувати, а зберігаємо ми його 30 днів, щоб знаходити й виправляти помилки.
• Зберігається на вашому телефоні: сторінки й фото, які ви відкриваєте, і ваші майбутні записи для віджетів, екрана блокування та офлайн-екрана, щоб вони показувалися й без зв’язку. Вихід з акаунта видаляє їх (коли телефон наступного разу матиме зв’язок), як і видалення застосунку. Нічого з цього не копіюється в хмарні резервні копії: ні в iCloud на iPhone та iPad, ні в резервну копію Google на Android.
• Сповіщення: якщо ви їх дозволите, телефон надає застосунку адресу для надсилання вам повідомлень про записи, яку ми зберігаємо, доки ви не вийдете з акаунта.
• Без стеження: застосунки не містять рекламного коду й не стежать за вами в застосунках чи на сайтах інших компаній. Дані про використання надходять із нашої власної аналітики, без cookie.

Щоб видалити акаунт Appoint Me, див. Видалення акаунта.

13. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику в міру змін Сервісу чи законодавства. Чинною завжди є версія, опублікована за цією адресою, з датою вгорі; про суттєві зміни ми повідомимо в Сервісі.

14. Контакти та скарги

Напишіть на support@appointme.com або на адресу GK Tools Ltd, 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Якщо вас не влаштовує, як ми поводилися з вашими даними, можете поскаржитися нам за тією ж адресою. Ми підтвердимо отримання скарги протягом 30 днів, розглянемо її без зайвої затримки, триматимемо вас у курсі й повідомимо, що ми вирішили і чому. Ви також можете будь-коли поскаржитися до Офісу Уповноваженого з питань інформації Великої Британії, зокрема якщо вас не влаштовує наша відповідь: ico.org.uk/make-a-complaint (відкривається в новій вкладці).