1. Em kî ne
Appoint Me ji hêla GK Tools Ltd ve tê birêvebirin, şirketeke li Îngilîstan & Walesê tomarkirî, hejmara şirketê 16434833, ofîsa tomarkirî 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Em li Ofîsa Komîserê Agahiyan a Keyaniya Yekbûyî tomarkirî ne, referansa tomarkirinê ZB899192 (di tabeke nû de vedibe). Ev siyaset sepana rezervasyonê ya Appoint Me li vê domainê dihewîne: rûpelên rezervasyonê, hesabên mişteriyan, û panela rêveberiyê ya karsaziyan.
2. Kontrolkar & pêvajokar: du rolên cuda
Ev beş ji hemûyan girîngtir e, ji ber vê rasterast hatiye diyarkirin.
Appoint Me platformek e: karsazî (“Karsazî”) tomar dibin da ku ji mişteriyên xwe (“Mişterî”) rezervasyonan bigirin. Ev tê wê wateyê ku daneyên kesane bi du awayên pir cuda di nav me re derbas dibin.
Dema ku tu randevûyekê rezerv dikî, karta diyariyê dikirî, an bi Karsaziyekê re pêşpere didî, ew Karsazî biryar dide ka çi daneyan ji te berhev dike û çima. Ew li gorî UK GDPR kontrolkarê daneyan ê daneyên rezervasyona te ye. GK Tools Ltd (bi navê bazirganî Appoint Me) pêvajokarê daneyan ê wê ye: em wan daneyan li gorî talîmatên Karsaziyê, di bin Pêveka Pêvajoya Daneyan a me de, tenê ji bo meşandina nermalava rezervasyonê diparêzin û bi rê ve dibin. Em biryar nadin ka Karsaziyek çawa daneyên te bi kar tîne, û em wan ji bo armancên xwe bi kar naynin. Bo nimûne, em qet dîroka rezervasyonên te bi kar naynin da ku karsaziyên din ji te re reklam bikin.
Heke tu dixwazî mafekî daneyan li ser rezervasyonekê bi kar bînî (bibînî, rast bikî, jê bibî), riya herî bilez ew e ku rasterast ji Karsaziyê bipirsî, ji ber ku ew di cihê herî baş de ne ku yekser li ser tevbigerin. Tu dikarî bi me re jî têkilî daynî, û em ê alîkarî bikin, di nav de şandina daxwaza te ji Karsaziyê re li cihê ku hewce be.
Ji bo her tiştê din (agahiyên hesabê xwedî an karmendekî Karsaziyê, fatûrekirina abonetiyê, û her kesê ku serdana rûpelên me yên kirrûbirrê dike), GK Tools Ltd kontrolkarê daneyan e. Di wê çarçoveyê de ev siyaset wekî her siyaseteke nepeniyê ya standard dixebite: em ew in ku ji wan daneyan berpirsiyar in, û tu dikarî bi her daxwazê rasterast werî cem me.
3. Agahiyên ku em berhev dikin
Heke tu Karsaziyek î (xwedî an karmend)
- Nav, navnîşana e-nameyê, hejmara telefonê, û şîfre (wekî hash-eke bi xwê tê tomarkirin; em qet wê bi nivîsa sade tomar nakin);
- Agahiyên karsaziyê: nav, navnîşan, lîsteya xizmetan, demjimêrên vebûnê, karmend, cih;
- Agahiyên abonetî û fatûrekirinê: Stripe agahiyên karta te an bankeya te bi rê ve dibe û diparêze; em tenê tiştê ku ji bo birêvebirina abonetiya te hewce ye diparêzin (plan, dîroka fatûrekirinê, rewşa dravdanê);
- Tercîhên ziman û temaya nîşandanê;
- Agahiyên pêşniyarê: heke karsaziyeke din Appoint Me ji te re pêşniyar kiribe, em tomar dikin ka kîjan bû û heke tu tomar bibî navê karsaziya te ji wê karsaziyê re dibêjin, da ku em karibin her xelateke pêşniyarê bidin we herduyan. Em vê wekî beşeke dadperwer û hêvîkirî ya pergaleke pêşniyarê dikin, û tu dikarî ji me bixwazî ku vê nekin.
Heke tu Mişteriyek î ku bi Karsaziyekê re rezerv dikî
- Nav, navnîşana e-nameyê, hejmara telefonê;
- Agahiyên rezervasyonê: xizmet, roj/dem, karmend, her notên ku tu zêde dikî, û dîroka rezervasyonên te bi wê Karsaziyê re;
- Heke tu hesabekî mişterî yê Appoint Me çêkî (da ku tu karibî rezervasyonan li her Karsaziya ku Appoint Me bi kar tîne birêve bibî), agahiyên têketin û hesabê te;
- Dravdanên pêşpere an karta diyariyê: em dibînin ku dravdanek hatiye kirin, çiqas, û ji bo kîjan rezervasyon an karta diyariyê bû. Agahiyên karta te diçin Stripe, qet ne ji me re;
- Heke tu piştî randevûyekê Karsaziyekê binirxînî: pûana te, nivîsa nirxandinê, her wêneyên ku tu zêde dikî û her girêdana vîdyoyê. Nirxandin bi navê ku tu pê dinirxînî bi giştî li ser rûpela rezervasyonê ya wê Karsaziyê tên nîşandan. Ji bo qaîdeyên li ser nirxandinan li Şertên me binêre.
- Pêşniyar û nûçe ji Karsaziyekê: dema ku hûn rezerv dikin, dibe ku Karsaziyek bipirse ka ew dikare bi e-nameyê, an bi WhatsApp an SMS pêşniyar û nûçeyan ji we re bişîne. Qutî qet ji bo we nayên nîşankirin. Heke hûn erê bêjin, em hilbijartina we ji bo wê Karsaziyê bi nivîsa tam a ku ji we re hatiye nîşandan, zimanê wê, dîrok û dem, û navnîşana IP û gerokê ku hatine bikaranîn tomar dikin, da ku Karsazî bikaribe nîşan bide ku we qebûl kiriye. Em vê tomarê heta şeş salan piştî hilbijartina we ya dawî diparêzin. Hûn dikarin her dem di hesabê xwe yê Appoint Me de an bi lînka di e-nameyên rezervasyonê de raya xwe biguherînin; ev qet bandorê li piştrastkirin an bîrxistinên randevûya we nake. Karsaziyek li Keyaniya Yekbûyî dikare li şûna wê ji bo e-nameyê “soft opt-in” bi kar bîne: wê demê qutiya e-nameyê dipirse ka hûn naxwazin pêşniyar û nûçeyên wê bi e-nameyê bistînin. Heke hûn wê nenîşankirî bihêlin, ew Karsazî dikare heta ku hûn na bêjin li ser xizmetên mîna yên ku we rezerv kirine e-nameyan ji we re bişîne, her e-nameyeke wisa dihêle ku hûn abonetiyê betal bikin, û em vê hilbijartinê jî bi heman awayî tomar dikin.
Bixweber, ji her kesê ku Xizmetê bi kar tîne
- Navnîşana IP: ji bo pêşniyarkirina dirav/zimanê te di serdana yekem de, û ji bo ewlehî, pêşîlêgirtina sextekariyê û sînorkirina rêjeyê tê bikaranîn;
- Agahiyên standard ên cîhaz/gerokê yên ku her daxwazeke webê dişîne (wekî user agent a geroka te);
- Cookie û tomargeha herêmî: li beşa din binêre.
Heke tu demoyekê bixwazî
- Navnîşana e-nameya te an hejmara mobîla te, kîjan ku tu bidî me, û navê karsaziya te heke tu wê zêde bikî;
- Kîjan demo te vekir, zimanê ku te pê xwend, rûpela ku tu anî wê, û welatê ku em ji navnîşana IP ya te texmîn dikin;
- Ka tu bi girêdana ku me ji te re şand vegeriyayî an na, û ka te paşê tomar kir an na;
- Tu li kîjan beşên demoyê dinêrî û kengî vedigerî, da ku em zanibin kîjan e-nameyên sazkirinê ji te re bişînin. Em vê tenê ji bo rêzkirina daxwazên demoyê bi kar tînin; ew qet bixweber li ser te biryarekê nade;
- Formeke yekalî ya tevlihevkirî (hash) ya navnîşana IP ya te, ku tenê ji bo rawestandina îstîsmara formê tê bikaranîn.
5. Em daneyên te çawa bi kar tînin
Em daneyên kesane tenê dema ku bingeheke me ya qanûnî hebe pêvajo dikin:
- Peyman: ji bo afirandina hesabê te, girtina rezervasyonekê, pêvajokirina abonetî an pêşpereyekê, û bi giştî pêşkêşkirina Xizmeta ku te xwestiye.
- Berjewendiyên rewa: ji bo ewle hiştina Xizmetê (sînorkirina rêjeyê, parastina li hember botan, pêşîlêgirtina sextekariyê), ji bo fêmkirina ka rezervasyon ji ku tên (girêdanên şopandinê), ji bo meşandina pergala me ya pêşniyarê, û ji bo baştirkirina berhemê, her dem li hember mafên te hevseng kirî, û tu dikarî li dijî derkevî (li “Mafên te” binêre).
- Erka qanûnî: ji bo parastina tomarên darayî (fatûre, dravdanên abonetiyê) heta ku qanûna bacê ya Keyaniya Yekbûyî dixwaze.
- Razîbûn: li cihê ku em bi taybetî wê dixwazin. Heke tu demoyekê bixwazî, em nûçe û pêşniyarên Appoint Me tenê heke tu wê qutiyê bi xwe nîşan bikî dişînin, û tu dikarî her dem bi yek klîkê wê razîbûnê paşve bikişînî. Girêdana demoyê û rêbera sazkirinê ya kurt (4 e-name di 2 hefteyan de) ji ber ku te demo xwestiye tên şandin, ku berjewendiya me ya rewa ye, û gava ku tu abonetiyê betal dikî radiwestin.
7. Veguheztinên navneteweyî
Serverên me li Keyaniya Yekbûyî ne. Hin ji şirketên li jor daneyan li derveyî Keyaniya Yekbûyî pêvajo dikin, bi giştî li Dewletên Yekbûyî (Stripe, Google, Apple û Microsoft). Li cihê ku ew vê dikin, veguheztin bi parastinên ku li gorî UK GDPR tên naskirin tê parastin: Berfirehkirina Keyaniya Yekbûyî ya Çarçoveya Nepeniya Daneyan a YE-DY li cihê ku şirket li gorî wê sertîfîkekirî be, û wekî din Peymana Veguheztina Daneyan a Navneteweyî ya ICO an Pêveka wê ya Bendên Peymanê yên Standard ên YE. Ji bo kopiyeke parastina ku derbas dibe e-nameyê ji me re bişîne. Resepsiyonîstekî AI yê ku Karsaziyek girê dide daneyên rezervasyonê yên ku hewce dike li her cihê ku ew xizmet dixebite pêvajo dike; Karsazî wê hildibijêre, ji ber vê ji Karsaziyê bipirse ka daneyên te diçin ku. Anthropic û Google, ku bersivên piştgiriyê pêşniyar dikin û alîkarê panelê dimeşînin, wan daneyan li Dewletên Yekbûyî li gorî şertên xwe yên pêvajoya daneyan, bi heman parastinan, pêvajo dikin.
8. Em daneyan çiqas diparêzin
- Daneyên hesabê karsaziyê & abonetiyê: heta ku hesabê te çalak be, paşê 30 rojan piştî wê, ku di wê demê de tu dikarî kopiyeke daneyên xwe ji me bixwazî, paşê tên jêbirin, ji bilî fatûre û tomarên dravdanê, ku em 6 salan ji dawiya sala darayî ya ku girêdayî wê ne diparêzin, wekî ku qanûna bacê ya Keyaniya Yekbûyî dixwaze.
- Nirxandin: heta ku Karsazî hesabê xwe diparêze, heta ku nirxandin bi daxwaza Mişterî, an ji hêla me ve li gorî Şertên me, bo nimûne piştî ku em raporekê kontrol dikin, neyê rakirin. Girtina hesabê te yê mişterî nirxandinên te ranake; ji me bixwaze.
- Daneyên rezervasyonê yên mişteriyan: li gorî talîmata Karsaziyê tên parastin, bi giştî heta ku hesabê wan çalak be, an heta ku ji bo çareserkirina nakokiyekê an bicihanîna erkeke qanûnî hewce be. Heke tu ji Karsaziyekê bixwazî ku daneyên te jê bibe û sedemeke wan a parastinê nemabe, em ê wê jêbirinê li şûna wan pêk bînin.
- Cookie: wekî ku di tabloya li jor de hatine rêzkirin.
- Daxwazên demoyê: heke tu demoyekê bixwazî û tomar nebî, em navnîşana e-nameya te, hejmara mobîla te û navê karsaziya te 12 mehan piştî serdana te ya dawî jê dibin. Heke tu abonetiyê betal bikî, em tenê kopiyeke tevlihevkirî (hash) ya navnîşanê diparêzin, da ku em qet dîsa e-nameyê jê re neşînin.
9. Ewle hiştina daneyan
Em tedbîrên standard ên pîşesaziyê bi kar tînin da ku daneyên kesane biparêzin: girêdanên şîfrekirî (HTTPS), qadên hesas ên hashkirî (şîfre her dem tên hashkirin, qet bi nivîsa sade nayên tomarkirin), kontrolên gihîştinê da ku Karsaziyek tenê karibe daneyên xwe bibîne, û nirxandina ewlehiyê ya birêkûpêk a platformê. Tu pergal bi tevahî ji xetereyê dûr nîne, lê em vê bi cidî digirin: heke carekê binpêkirinek çêbibe em ê bêyî derengiya nehewce, û li cihê ku gengaz be di nav 72 demjimêran de, wê ji ICO re ragihînin, û heke ew îhtîmal hebe ku te bixe xetereyeke bilind, bêyî derengiya nehewce rasterast ji te re bêjin.
10. Daneyên zarokan
Appoint Me ne ji bo zarokan e. Divê tu herî kêm 13 salî bî da ku hesabekî mişterî çêkî, û heke tu di bin 18 salî de yî ji kerema xwe Appoint Me tenê bi razîbûna dê û bav an serperiştê xwe bi kar bîne. Bê guman dibe ku Karsaziyek xizmetan pêşkêşî zarokan bike (bo nimûne birîna porê zarokan), di wê rewşê de mezinê ku rezervasyonê dike agahiyên têkiliyê yên xwe dide Karsaziyê, ne yên zarokê.
11. Mafên te
Li gorî UK GDPR mafê te heye ku:
- bizanî em (an, ji bo daneyên rezervasyonê, Karsaziya têkildar) çi daneyan li ser te diparêzin, û kopiyeke wan bistînî (gihîştin);
- daneyên nerast bên rastkirin (rastkirin);
- bixwazî ku daneyên te bên jêbirin, li cihê ku sedemeke baş ji bo parastina wan tune be (jêbirin);
- ji me bixwazî ku hin pêvajoyan sînordar bikin an li dijî wan derkevî, di nav de her tiştê ku li ser berjewendiyên rewa ava bûye (sînorkirin & îtiraz);
- daneyên xwe bi formateke veguhêzbar bistînî, an wan rasterast ji peydakarekî din re bên şandin (veguhêzbarî);
- her dem razîbûnê paşve bikişînî, li cihê ku em xwe dispêrin wê.
Ji bo bikaranîna yek ji van ji bo hesabê xwe yê karsaziyê yê Appoint Me, an ji bo hesabê xwe yê mişterî yê Appoint Me (têketina ku tu bi kar tînî da ku rezervasyonan li her Karsaziyekê li ser Appoint Me birêve bibî), rasterast bi me re têkilî dayne (li jêr). Em kontrolkarê herduyan in. Ji bo rezervasyoneke taybet a bi Karsaziyekê re, em pêşniyar dikin ku pêşî ji wan bipirsî, ji ber ku ew kontrolkarê wan daneyên rezervasyonê ne û bi gelemperî dikarin herî zû tevbigerin, lê tu dikarî werî cem me û em ê her du rewşan de alîkarî bikin.
12. Appên me yên telefonê
Appoint Me û Appoint Me Business, appên me ji bo iPhone, iPad û Android, heman Xizmetê wekî malperê nîşan didin, û her tiştê di vê siyasetê de li ser wan jî derbas dibe. Ew tenê yên jêrîn zêde dikin.
- Teşhîs: dema ku app têk diçe, rûpelek hêdî ye an venabe, an ekranek tê vekirin, app raporeke kurt ji me re dişîne: çi qewimî, rûpela ku lê qewimî (qet ne tiştê ku lê hatiye nivîsîn an nîşandan), guhertoya app û pergalê, modela telefonê, û hejmareke rasthatî ku dema app hat sazkirin li ser telefonê hatiye çêkirin. Ew bi hesabê we ve nayê girêdan û ji bo naskirina we nayê bikaranîn, û em wê 30 rojan diparêzin, da ku xeletiyan bibînin û çareser bikin.
- Li ser telefona we tê parastin: rûpel û wêneyên ku hûn vedikin, û randevûyên we yên pêş ji bo widget, Ekrana Kilîtê û ekrana bê înternetê, da ku bê sînyal jî xuya bibin. Derketin wan radike (cara din ku telefon sînyal bigire), jêbirina app jî wisa. Tu tişt ji wan nayê kopîkirin bo backupên cloud: ne bo iCloud li ser iPhone û iPad, ne jî bo backupa Google li ser Android.
- Agahdarî: heke hûn destûrê bidin, telefon navnîşanek dide app da ku peyamên rezervasyonê ji we re bişîne, û em wê heta ku hûn derkevin diparêzin.
- Şopandin tune: di appan de koda reklamê tune ye û ew we li ser app an malperên şirketên din naşopînin. Hejmarên bikaranînê ji analîtîka me ya xwe tên, bê cookie.
Ji bo jêbirina hesabê xwe yê Appoint Me, binêrin Jêbirina hesabê we.
13. Guhertinên vê polîtîkayê
Dibe ku em vê polîtîkayê nû bikin dema ku Xizmet an qanûn diguhere. Guhertoya derbasdar her tim ew e ku li vê navnîşanê hatiye weşandin, bi dîroka li jor; guhertinên girîng dê li ser Xizmetê bên nîşandan.
14. Têkilî & gilî
E-name bişînin support@appointme.com an jî ji GK Tools Ltd re binivîsin, 483 Green Lanes, London, N13 4BS. Heke hûn ji awayê ku me daneyên we bi rê ve birine ne razî ne, hûn dikarin li heman navnîşanê giliyê xwe ji me re bikin. Em ê di nav 30 rojan de wergirtina giliya we piştrast bikin, bê derengiya nepêwîst lê binêrin, we agahdar bikin, û ji we re bêjin ka me çi biryar daye û çima. Hûn dikarin her dem giliyê xwe ji Ofîsa Komîserê Agahiyê ya Keyaniya Yekbûyî (ICO) re jî bikin, di nav de heke hûn ji bersiva me ne razî bin: ico.org.uk/make-a-complaint (di tabeke nû de vedibe).