三个步骤，只有一步是您的
活儿是我们的，决定是您的。
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您导出
您在自己的 Fresha 账户里点击导出按钮 — 客户、预约、服务项目，以及尚未使用的礼品卡。如果不想一个人操作，我们可以陪您共享屏幕二十分钟，您点，我们看着。方向盘始终在您手上。
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我们导入
我们把数据载入您的账户，并逐项人工核对：日程、客户名册、服务项目、价格、团队。在我们处理期间，不会发布任何内容，不会给任何人发邮件，也不会发出哪怕一条提醒。
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您确认
您翻阅自己的客户名单，点开自己的预约页面 — 此时除您之外没有人看得见。等您认为无误了，再告诉客户，一分钟也不必提前。
多数店铺在把导出文件发给我们后的 3 个工作日内上线。
哪些能搬过来 — 哪些搬不了
两份清单，同一个页面，同样的字号。您即将把客户名册交给我们，那就该现在知道边界在哪里。
能搬过来的
您日常经营真正依赖的一切。
- 您的客户名册 — 姓名、电子邮箱、电话号码，以及您为每位客人留下的备注。
- 日程表上已有的每一个预约，让您开门时面对的是排满的一周，而不是空白。
- 过往到店记录，让老客人依然是老客人 — 他们第一次登录时，历史就已经在那里。
- 尚未使用的礼品卡，余额一分不差。在我们录入一分钱之前，您先书面确认这份清单。
- 您的服务项目，连同时长和价格。
- 您的团队。
- 您的标志和照片 — 店里的样子、您的手艺、您的团队 — 放在我们五款主题中最合您心意的那一款上，也包括 Neutral，让您自己的品牌来说话。客户打开的页面，一眼就认得出是您的。
搬不了的
这些谁也搬不走。说能搬的人，是在向您推销。
- 评价与星级。它们是在别人的平台上、按对方的条款收集的，只能留在那里。
- 平台内的排名和搜索位置。这里没有平台市场 — 您的页面只推广您一家。这是它的价值所在，也是要付出的代价。
- 已保存的银行卡信息。卡数据从不会离开保存它的支付服务商，所以您第一次收取定金时，客户需要重新输入银行卡——款项直接进入您自己的 Stripe 账户，从不经过我们。
- 客户在那个应用里的账号。在我们这里不需要：客人填入邮箱，我们发一个验证码，历史记录早已在那儿等着。
- 消息会话与聊天记录。
- 与旧页面像素级相同的复制品。您会拿回自己的照片、服务项目、价格和团队 — 从第一天起就一眼认得出是您的，但不会是别人设计稿的描红。
我们绝不会索取您的密码
一次也不会，哪怕是为了替您省时间。保护自己的登录凭据是您的事，离它远远的是我们的事 — 交出密码会违反您与对方的协议，也会把我们放进一个并不属于我们的账户里。每一次导出都由您在自己的账户中点击完成，需要时我们在电话另一头陪着。
您的客户名册在法律上属于您
几乎没有店主被人这样告知过 — 而这会彻底改变谈话的走向。
您现用平台所持有的客户个人数据，是由您的企业作为数据控制者的数据。平台是数据处理者：它依您的指示持有这些数据，而这正是它得以持有的唯一依据。对方自带的导出按钮已能给您大部分内容；剩下的部分，这里有一封可以直接发出的函件。
复制下来，把方括号里的内容换成您自己的信息，发送给对方的客服或数据保护团队。函件援引的是英国 GDPR 第 28(3)(g) 条（欧盟境内为 GDPR 同条），以及您早已与对方约定的数据处理条款。
函件
滚动可查看全文 — 按钮会复制完整内容。
在欧盟？可再加一句：“我方同时援引第 (EU) 2023/2854 号条例（《数据法案》）关于服务转换的规定 — 该规定自 2025 年 9 月 12 日起适用，要求贵方协助我方完成转换，并以结构化、通用且机器可读的格式提供我方数据。”
这份模板由我们撰写，我们不是您的律师 — 它是一个起点，不构成法律意见。我们刻意没有把它写成第 20 条的数据可携权请求：该权利属于就自身数据提出请求的自然人，而不属于就客户名册提出请求的企业，援引它只会让您的函件引错法条。