El cambio, hecho por nosotros

Deja la comisión. Quédate con tu historial.

Cambiar de sistema de reservas no debería significar abrir el lunes con la agenda vacía y una lista de clientes que teclear de nuevo. Envíanos las exportaciones de tu sistema actual y reconstruimos tu fichero de clientes, tus citas y tus precios dentro de Appoint Me — gratis y antes de que nadie se entere.

Nunca te pediremos tu contraseña de Fresha.

Tres pasos, y solo uno es tuyo

El trabajo es nuestro. Todas las decisiones son tuyas.

  1. Tú exportas

    Pulsas los botones de exportación dentro de tu propia cuenta de Fresha — clientes, citas, servicios y los bonos regalo aún pendientes. Si prefieres no hacerlo solo, nos quedamos veinte minutos compartiendo pantalla mientras haces clic. Tú conduces, nosotros miramos.

  2. Nosotros importamos

    Lo cargamos en tu cuenta y lo revisamos a mano: la agenda, el fichero de clientes, los servicios, los precios, el equipo. No se publica nada, no se envía ningún correo y no sale ni un solo recordatorio mientras trabajamos.

  3. Tú lo apruebas

    Lees tu propia lista de clientes y recorres tu propia página de reservas, todavía invisible para todo el mundo menos para ti. Cuando estés conforme, se lo cuentas a tus clientes — y ni un minuto antes.

La mayoría de los negocios están en línea en 3 días laborables desde que nos envían su exportación.

Qué se traslada — y qué no puede trasladarse

Las dos listas, en la misma página y del mismo tamaño. Vas a confiarnos tu fichero de clientes; debes saber ahora dónde están los límites.

Qué se traslada

Todo aquello de lo que vive de verdad tu día a día.

  • Tu fichero de clientes — nombres, correos electrónicos, teléfonos y las notas que guardas sobre cada persona.
  • Cada cita que ya está en la agenda, para que abras con la semana llena en vez de vacía.
  • Las visitas pasadas, para que un cliente habitual siga siendo un cliente habitual — y su historial le espere la primera vez que entre.
  • Los bonos regalo aún pendientes, saldo por saldo. Firmas la lista por escrito antes de que carguemos ni un céntimo.
  • Tus servicios, con sus duraciones y sus precios.
  • Tu equipo.
  • Tu logotipo y tus fotos — tu local, tu trabajo, tu equipo — en el que mejor te encaje de nuestros cinco temas, Neutral entre ellos si prefieres que sea tu propia marca la que hable. La página que abren tus clientes es reconociblemente tuya.

Qué no

Esto no puede trasladarlo nadie. Quien te diga lo contrario te está vendiendo algo.

  • Reseñas y valoraciones. Se recogieron en la plataforma de otro y bajo sus condiciones, y ahí se quedan.
  • La posición en el marketplace y en sus búsquedas. Aquí no hay marketplace — tu página te promociona a ti y a nadie más. Ese es el sentido, y también lo que cuesta.
  • Las tarjetas guardadas. Los datos de tarjeta nunca salen del procesador de pagos donde se guardaron, así que tus clientes vuelven a introducir su tarjeta la primera vez que cobres una señal, que va directa a tu propia cuenta de Stripe y nunca pasa por nosotros.
  • Las cuentas de la app de tus clientes. Con nosotros no hacen falta: escriben su correo, les mandamos un código y su historial ya está ahí.
  • Los hilos de mensajes y el historial de chat.
  • Una copia píxel a píxel de tu página anterior. Tendrás tus fotos, tus servicios, tus precios y tu equipo — reconociblemente tuya desde el primer día, no el calco del diseño de otro.

Nunca te pediremos tu contraseña

Ni una vez, ni siquiera para ahorrarte tiempo. Proteger tus credenciales es cosa tuya y mantenernos lejos de ellas es cosa nuestra — entregárnoslas incumpliría tu contrato con ellos y nos metería en una cuenta que no es nuestra. Cada exportación la pulsas tú, en tu propia cuenta, con nosotros al teléfono si quieres compañía.

Tu fichero de clientes es legalmente tuyo

Casi ningún propietario lo ha oído nunca — y cambia por completo la conversación.

Los datos personales que tu plataforma actual guarda sobre tus clientes son datos de los que tu negocio es el responsable del tratamiento. La plataforma es encargada del tratamiento: los guarda siguiendo tus instrucciones, y esa es la única base por la que puede guardarlos. Sus propios botones de exportación te darán casi todo. Para lo demás, aquí tienes una carta que puedes enviar.

Cópiala, sustituye lo que va entre corchetes y envíala a su soporte o a su equipo de protección de datos. Se apoya en el artículo 28(3)(g) del RGPD (UK GDPR en el Reino Unido) y en las condiciones de tratamiento de datos que ya aceptaste con ellos.

La carta

Asunto: devolución de los datos personales de nuestros clientes — [NOMBRE DE TU NEGOCIO] Al equipo de protección de datos: Soy el titular de [NOMBRE DE TU NEGOCIO], que utiliza su servicio con la cuenta [CORREO DE LA CUENTA]. Los datos personales sobre nuestros clientes que constan en esa cuenta son datos de los que nuestro negocio es responsable del tratamiento y respecto de los cuales ustedes son encargados, tratándolos conforme a nuestras instrucciones documentadas. Por la presente les doy dos instrucciones por escrito. Primera: facilítennos ahora una copia de esos datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. CSV o Excel es suficiente. Segunda: a los efectos del artículo 28(3)(g) del RGPD — o del UK GDPR, si esa es la norma que nos resulta aplicable — y de la cláusula equivalente de las condiciones de tratamiento de datos que forman parte de nuestro contrato con ustedes, elegimos la devolución en lugar de la supresión. Consideren esta carta como nuestra elección permanente, de modo que al terminar nuestro uso de su servicio los datos personales nos sean devueltos y sus copias se supriman después. En concreto, solicitamos: 1. Fichas de clientes — nombres, correos electrónicos, teléfonos y cualquier nota, preferencia o etiqueta asociada a ellos. 2. Registros de citas, pasadas y futuras — con fecha, hora, servicio, duración, precio, miembro del equipo y cliente de cada una. 3. Servicios con sus duraciones y precios, y los miembros del equipo dados de alta en la cuenta. 4. Bonos regalo, paquetes prepagados y saldos a favor aún pendientes, con sus códigos y sus importes restantes. No solicitamos datos de titulares de tarjeta ni credenciales de pago, y nada de lo anterior les pide revelar datos personales de terceros. Les ruego confirmen la recepción y me indiquen cuándo estarán disponibles los datos. Si alguna parte no pudiera facilitarse, indíquenme cuál y por qué. Atentamente, [TU NOMBRE] [NOMBRE DE TU NEGOCIO] [FECHA]

Desplázate para leerla entera — el botón la copia completa.

¿En la UE? Añade una frase: «También nos amparamos en las disposiciones sobre cambio de proveedor del Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de Datos), aplicables desde el 12 de septiembre de 2025, que les obligan a asistirnos en el cambio y a poner nuestros datos a disposición en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.»

Esta plantilla la hemos escrito nosotros y no somos tus abogados: es un punto de partida, no asesoramiento jurídico. Deliberadamente no es una solicitud de portabilidad del artículo 20: ese derecho corresponde a una persona física que reclama sus propios datos, no a un negocio que reclama su fichero de clientes, y citarlo pondría la norma equivocada en tu carta.

Y a partir de ahí la factura deja de crecer

Un precio fijo al mes, 0 % de comisión y ninguna tarifa por ganar un cliente nuevo. La página de comparación hace las cuentas con los precios publicados por cada proveedor.

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