Quitter Fresha gratuitement

Trois étapes, et une seule vous revient

Le travail est pour nous. Les décisions sont pour vous.

Vous exportez

Vous cliquez sur les boutons d’export dans votre propre compte Fresha — clients, rendez-vous, prestations et les chèques cadeaux encore en cours. Si vous préférez ne pas le faire seul, nous restons vingt minutes en partage d’écran pendant que vous cliquez. Vous pilotez, nous regardons.
Nous importons

Nous chargeons le tout dans votre compte et le vérifions à la main : l’agenda, le fichier clients, les prestations, les tarifs, l’équipe. Rien n’est publié, personne n’est contacté, et pas un seul rappel ne part pendant que nous travaillons.
Vous validez

Vous relisez votre propre liste de clients et parcourez votre propre page de réservation, encore invisible pour tout le monde sauf vous. Quand tout vous convient, vous prévenez vos clients — et pas une minute avant.

La plupart des entreprises sont en ligne dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de leur export.

Ce qui suit — et ce qui ne peut pas suivre

Les deux listes, sur la même page et dans la même taille. Vous vous apprêtez à nous confier votre fichier clients : vous devez savoir dès maintenant où sont les limites.

Ce qui suit

Tout ce qui fait réellement tourner votre journée.

Votre fichier clients — noms, adresses e-mail, numéros de téléphone et les notes que vous gardez sur chacun.
Chaque rendez-vous déjà pris, pour ouvrir sur une semaine pleine plutôt que sur un agenda vide.
Les visites passées, pour qu’un habitué reste un habitué — et que son historique soit là dès sa première connexion.
Les chèques cadeaux encore en cours, solde pour solde. Vous validez la liste par écrit avant que nous n’en chargions le moindre centime.
Vos prestations, avec leurs durées et leurs tarifs.
Votre équipe.
Votre logo et vos photos — vos locaux, votre travail, votre équipe — sur celui de nos cinq thèmes qui vous ressemble le plus, Neutral compris si vous préférez que votre propre marque mène la danse. La page qu’ouvrent vos clients est reconnaissable entre toutes.

Ce qui ne suit pas

Personne ne peut déplacer cela. Qui vous dit le contraire cherche à vous vendre quelque chose.

Les avis et les notes. Ils ont été recueillis sur la plateforme d’un autre, selon ses conditions, et ils y restent.
Le classement et la visibilité sur la place de marché. Ici il n’y a pas de place de marché — votre page ne fait la promotion que de vous. C’est tout l’intérêt, et c’est aussi le prix à payer.
Les cartes bancaires enregistrées. Les données de carte ne quittent jamais le prestataire de paiement qui les conserve : vos clients saisissent à nouveau leur carte la première fois que vous prenez un acompte, versé directement sur votre propre compte Stripe, jamais par nous.
Les comptes applicatifs de vos clients. Chez nous, il n’en faut pas : ils saisissent leur e-mail, nous envoyons un code, et leur historique est déjà là.
Les fils de messages et l’historique des conversations.
Une copie au pixel près de votre ancienne page. Vous récupérez vos photos, vos prestations, vos tarifs et votre équipe — une page qui est visiblement la vôtre dès le premier jour, pas le calque du design d’un autre.

Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe

Jamais, pas même pour vous faire gagner du temps. Vos identifiants, c’est à vous de les protéger et à nous de nous en tenir à l’écart — nous les confier enfreindrait votre contrat avec eux et nous placerait dans un compte qui n’est pas le nôtre. Chaque export est cliqué par vous, dans votre propre compte, avec nous au téléphone si vous le souhaitez.

Votre fichier clients vous appartient, légalement

Presque personne ne l’a jamais dit aux gérants — et cela change la conversation.

Les données personnelles que votre plateforme actuelle détient sur vos clients sont des données dont votre entreprise est le responsable du traitement. La plateforme, elle, est sous-traitant : elle les détient sur vos instructions, et c’est la seule base qui l’autorise à les détenir. Leurs propres boutons d’export vous donneront l’essentiel. Pour le reste, voici un courrier que vous pouvez envoyer.

Copiez-le, remplacez ce qui figure entre crochets et envoyez-le à leur support ou à leur équipe protection des données. Il s’appuie sur l’article 28(3)(g) du RGPD (UK GDPR au Royaume-Uni) et sur les conditions de sous-traitance que vous avez déjà acceptées chez eux.

Le courrier

Objet : restitution des données personnelles de nos clients — [NOM DE VOTRE ÉTABLISSEMENT] À l’équipe protection des données, Je suis le gérant de [NOM DE VOTRE ÉTABLISSEMENT], qui utilise votre service sous le compte [E-MAIL DU COMPTE]. Les données personnelles relatives à nos clients détenues dans ce compte sont des données dont notre entreprise est le responsable du traitement et pour lesquelles vous êtes sous-traitant, agissant sur nos instructions documentées. Je vous adresse par la présente deux instructions écrites. Premièrement, veuillez nous fournir dès à présent une copie de ces données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Un fichier CSV ou Excel convient. Deuxièmement, aux fins de l’article 28(3)(g) du RGPD — ou du UK GDPR, si c’est le droit qui nous est applicable — et de la clause équivalente des conditions de sous-traitance qui font partie de notre contrat avec vous, nous choisissons la restitution plutôt que la suppression. Veuillez considérer ce courrier comme notre choix permanent : à la fin de notre utilisation de votre service, les données personnelles nous seront restituées, puis vos copies supprimées. Concrètement, nous demandons : 1. Les fiches clients — noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, ainsi que les notes, préférences ou étiquettes qui y sont attachées. 2. Les rendez-vous, passés et à venir — avec pour chacun la date, l’heure, la prestation, la durée, le prix, le membre de l’équipe et le client concernés. 3. Les prestations avec leurs durées et leurs tarifs, ainsi que les membres de l’équipe enregistrés sur le compte. 4. Les chèques cadeaux, forfaits prépayés et avoirs encore en cours, avec leurs codes et leurs soldes restants. Nous ne demandons ni données de porteur de carte ni identifiants de paiement, et rien ici ne vous demande de divulguer les données personnelles d’un tiers. Merci de confirmer la réception et de m’indiquer quand les données seront disponibles. Si une partie de cette demande ne peut être satisfaite, merci de me préciser laquelle et pourquoi. Veuillez agréer mes salutations distinguées, [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ÉTABLISSEMENT] [DATE]

Faites défiler pour le lire en entier — le bouton copie la totalité.

Dans l’UE ? Ajoutez une phrase : « Nous invoquons également les dispositions relatives au changement de fournisseur du règlement (UE) 2023/2854 (Data Act), applicables depuis le 12 septembre 2025, qui vous obligent à nous assister dans ce changement et à mettre nos données à disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. »

Ce modèle est de nous et nous ne sommes pas vos avocats : c’est un point de départ, pas un conseil juridique. Ce n’est volontairement pas une demande de portabilité au titre de l’article 20 : ce droit appartient à une personne physique qui réclame ses propres données, pas à une entreprise qui réclame son fichier clients — l’invoquer mettrait le mauvais fondement juridique dans votre courrier.

Et ensuite, la facture cesse de grimper

Un prix fixe par mois, 0 % de commission, et aucun frais quand vous gagnez un nouveau client. La page de comparaison fait le calcul à partir des tarifs publiés par chaque prestataire.

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Ouvrez avec un agenda plein

Inscrivez-vous, envoyez-nous vos exports et validez le résultat avant que quiconque n’en entende parler.

Commencer

£5 le premier mois, puis £50 par mois. Résiliable chaque mois. Le transfert, lui, est gratuit.