SMS, e-post og påminnelser

Når du bruker det

E-postene fungerer fra første dag. Bruk innstillingene her for å legge til SMS, forespørsler om anmeldelse og varsler til deg selv.

Slik setter du det opp

1. Bekreftelser og påminnelser på e-post sendes automatisk. Påminnelsen sendes et døgn før avtalen; for å endre det åpner du Virksomhet og velger et tidspunkt under Påminnelser om timer, fra 2 timer til 3 dager før.
2. Åpne Virksomhet. Under SMS-påminnelser slår du på Send kundene en SMS-påminnelse før timen. SMS sendes bare til mobilnumre i landene vi kan sende SMS til, som foreløpig er Storbritannia. De sendes ikke om natten og har en månedlig kvote; utover den blir kundene påminnet på e-post.
3. Under Kundevarsler lar du Send meg e-post når en kunde booker, flytter, avbestiller, kjøper et gavekort eller legger igjen en anmeldelse være på for å få beskjed om bookinger kundene gjør på nett.
4. Under Forespørsler om anmeldelse inviterer Be kunder om en anmeldelse kundene til å legge igjen en anmeldelse etter en fullført avtale. Det krever at bookinger merkes som fullført, så la Fullfør tidligere bookinger automatisk være på under Fullføre avtaler.
5. For å huske noe til en klients neste besøk legger du til et notat under Klienter og krysser av for Vis dette notatet ved neste avtale. Dette er bare for teamet ditt og sendes ikke til kunden.
6. For å minne kunder på at det er på tide å bestille en tjeneste igjen, åpner du Tjenester, redigerer tjenesten og fyller inn Kall inn etter under Innkalling, i uker eller måneder. Det er av til du gjør det, og bare besøk som markeres som fullført fra da av, starter en innkalling. Innkallinger viser alle; der velger du Send nå, Utsett eller Avlys for hver enkelt.
7. For å bruke ett intervall for alle tjenester angir du Standard innkalling etter under Standard innkalling i Virksomhet. En tjeneste med eget intervall beholder det, og Ingen innkalling for denne tjenesten slår av innkalling for en tjeneste. Som innstillingen per tjeneste virker det aldri bakover.

Hva kundene dine ser

Kundene får en bekreftelse på e-post med en kalenderfil, og en påminnelse før avtalen (et døgn før, med mindre du har valgt et annet tidspunkt). De kan slå av påminnelser på e-post i kontoen sin. Med SMS slått på får kunder som lar avkrysningsboksen for SMS-påminnelse stå avkrysset, også en SMS på samme tidspunkt, og en SMS hvis du flytter eller avbestiller avtalen deres. Etter en fullført avtale kan de bli invitert til å legge igjen en anmeldelse. For en tjeneste med innkalling får de også en e-post når det er på tide å bestille igjen, og en SMS hvis de har sagt ja til SMS om avtaler; hver melding har en lenke for å slå dem av.

Eksempler fra ulike bransjer

• FysioterapeutStol på påminnelsen på e-post, som inneholder skjemaet som skal fylles ut hvis det fortsatt ikke er gjort.
• KjørelærerSlå på påminnelser på SMS, siden elevene leser SMS raskere enn e-post.
• HundefrisørLa forespørsler om anmeldelse være på, slik at fornøyde eiere blir bedt om en anmeldelse mens besøket er friskt i minne.