SMS, email-e dhe kujtesa

Kur do ta përdornit

Email-et funksionojnë që në ditën e parë. Përdorni cilësimet këtu për të shtuar SMS, kërkesa për vlerësime dhe njoftime për veten.

Si ta konfiguroni

1. Email-et e konfirmimit dhe të kujtesës dërgohen automatikisht. Kujtesa dërgohet një ditë para takimit; për ta ndryshuar, hapni Biznesi dhe zgjidhni një kohë te Kujtesat e takimeve, nga 2 orë deri 3 ditë përpara.
2. Hapni Biznesi. Te Kujtesa me SMS, aktivizoni Dërgojuni klientëve një SMS kujtese para takimit. SMS-të dërgohen vetëm te numrat celularë në vendet ku mund të dërgojmë SMS, aktualisht në Mbretërinë e Bashkuar. Nuk dërgohen natën dhe vijnë me një sasi mujore të përfshirë; përtej saj, klientëve u kujtohet me email.
3. Te Njoftime për klientët, mbajeni Më dërgo email kur një klient rezervon, zhvendos, anulon, blen një kartë dhurate ose lë një vlerësim të aktivizuar për të marrë njoftim për rezervimet që bëjnë klientët në internet.
4. Te Kërkesat për vlerësim, Kërkojuni klientëve një vlerësim i fton klientët të lënë një vlerësim pas një takimi të përfunduar. Kërkon që rezervimet të shënohen si të përfunduara, ndaj mbajeni Shëno automatikisht rezervimet e kaluara si të kryera të aktivizuar te Përfundimi i takimeve.
5. Për të mbajtur mend diçka për vizitën e radhës së një klienti, shtoni një shënim te Klientët dhe shënoni Shfaqe këtë shënim në takimin e ardhshëm. Kjo është vetëm për ekipin tuaj dhe nuk i dërgohet klientit.
6. Për t'u kujtuar klientëve kur është koha të rezervojnë sërish një shërbim, hapni Shërbimet, ndryshoni shërbimin dhe plotësoni Rikujto pas te Rikujtim, në javë ose muaj. Mbetet joaktiv derisa ta bëni këtë, dhe vetëm vizitat e shënuara si të përfunduara që nga ai moment nisin një të tillë. Kujtesat për rikthim rendit çdo rikujtim, ku mund të zgjidhni Dërgo tani, Shtyje ose Anulo për secilin.
7. Për të përdorur një interval për çdo shërbim, caktoni Rikujtimi i parazgjedhur pas te Rikujtimi i parazgjedhur në Biznesi. Një shërbim me intervalin e vet e mban atë, dhe Pa rikujtim për këtë shërbim te një shërbim e çaktivizon rikujtimin për të. Ashtu si cilësimi për çdo shërbim, nuk shikon kurrë pas.

Çfarë shohin klientët tuaj

Klientët marrin një email konfirmimi me një skedar kalendari, dhe një kujtesë para takimit (një ditë përpara, përveç nëse keni zgjedhur një kohë tjetër). Mund t'i çaktivizojnë email-et e kujtesës në llogarinë e tyre. Kur SMS-të janë aktive, klientët që e lënë të shënuar kutinë e kujtesës me SMS marrin edhe një SMS në të njëjtën kohë, dhe një SMS nëse e zhvendosni ose anuloni takimin e tyre. Pas një takimi të përfunduar, mund të ftohen të lënë një vlerësim. Për një shërbim me rikujtim të caktuar, marrin edhe një email kur është koha ta rezervojnë sërish, dhe një SMS nëse kanë pranuar SMS për takimet; secili ka një lidhje për t'i ndaluar.

Shembuj nga profesione të ndryshme

• FizioterapistMbështetuni te email-i i kujtesës, që përfshin formularin për t'u plotësuar nëse ende nuk është plotësuar.
• Instruktor drejtimi automjetiAktivizoni kujtesat me SMS, sepse nxënësit i lexojnë SMS-të më shpejt se email-in.
• Kujdes për qentëMbajini aktive kërkesat për vlerësime, që pronarëve të kënaqur t'u kërkohet një vlerësim ndërsa vizita është e freskët.