SMS, листи та нагадування

Коли це знадобиться

Листи працюють з першого дня. Тут можна додати SMS, запити на відгуки та сповіщення для себе.

Як налаштувати

1. Листи з підтвердженням і нагадуванням надсилаються автоматично. Нагадування приходить за день до візиту; щоб це змінити, відкрийте Бізнес і оберіть час у розділі Нагадування про візити, від 2 годин до 3 днів.
2. Відкрийте Бізнес. У розділі SMS-нагадування увімкніть Надсилати клієнтам SMS-нагадування перед візитом. SMS надходять лише на мобільні номери в країнах, куди ми можемо їх надсилати, наразі це Велика Британія. Уночі їх не надсилають, і є місячний ліміт; понад нього клієнтам нагадують листом.
3. У розділі Сповіщення про клієнтів залиште Надсилати мені лист, коли клієнт записується, переносить чи скасовує запис, купує подарункову картку або залишає відгук увімкненим, щоб дізнаватися про онлайн-записи клієнтів.
4. У розділі Запити на відгуки функція Просити клієнтів залишити відгук запрошує клієнтів залишити відгук після завершеного візиту. Для цього записи мають бути позначені як завершені, тож залиште Автоматично завершувати минулі записи увімкненим у розділі Завершення візитів.
5. Щоб не забути щось до наступного візиту клієнта, додайте нотатку в Клієнти і позначте Показати цю нотатку під час наступного візиту. Це бачить лише ваша команда, клієнтові нотатку не надсилають.
6. Щоб нагадувати клієнтам, коли час знову записатися на послугу, відкрийте Послуги, змініть послугу й заповніть Нагадати через у розділі Повторний запис у тижнях або місяцях. Поки ви цього не зробите, функція вимкнена, і запускають її лише візити, позначені як завершені після цього. У Нагадування про повторний візит є всі нагадування, і для кожного можна обрати Надіслати зараз, Відкласти або Скасувати.
7. Щоб задати один інтервал для всіх послуг, встановіть Нагадувати за замовчуванням через у розділі Нагадування за замовчуванням в Бізнес. Послуга з власним інтервалом зберігає його, а Не нагадувати про цю послугу вимикає нагадування для цієї послуги. Як і налаштування для окремої послуги, воно не діє заднім числом.

Що бачать ваші клієнти

Клієнти отримують лист із підтвердженням і файлом для календаря, а також нагадування заздалегідь (за день, якщо ви не обрали інший час). Листи-нагадування можна вимкнути у своєму акаунті. Якщо SMS увімкнено, клієнти, які залишили позначку про SMS-нагадування, також отримують SMS у той самий час і SMS, якщо ви перенесете чи скасуєте їхній запис. Після завершеного візиту їх можуть запросити залишити відгук. Для послуги з нагадуванням про повторний запис вони також отримують лист, коли час записатися знову, і SMS, якщо погодилися на SMS про записи; у кожному є посилання, щоб від них відмовитися.

Приклади з різних сфер

• ФізіотерапевтПокладіться на лист-нагадування: у ньому є форма, якщо її ще не заповнено.
• Інструктор з водінняУвімкніть SMS-нагадування: учні читають SMS швидше, ніж пошту.
• ГрумерЗалиште запити на відгуки увімкненими, щоб задоволених власників просили про відгук, поки враження свіжі.