SMS'ler, e-postalar ve hatırlatmalar

Ne zaman kullanılır

E-postalar ilk günden itibaren çalışır. SMS'ler, değerlendirme talepleri ve kendinize yönelik bildirimler eklemek için buradaki ayarları kullanın.

Nasıl ayarlanır

1. Onay ve hatırlatma e-postaları otomatik olarak gönderilir. Hatırlatma randevudan bir gün önce gider; bunu değiştirmek için İşletme bölümünü açın ve Randevu hatırlatmaları altından 2 saatten 3 güne kadar bir zaman seçin.
2. İşletme bölümünü açın. SMS hatırlatmaları altında Müşterilere randevudan önce SMS ile hatırlatma gönder seçeneğini açın. SMS'ler yalnızca SMS gönderebildiğimiz ülkelerdeki cep telefonu numaralarına gider; şu an bu yalnızca Birleşik Krallık. Gece gönderilmez ve aylık bir kotayla gelir; kota aşıldığında müşterilere e-postayla hatırlatma yapılır.
3. Müşterilerin çevrimiçi aldığı randevulardan haberdar olmak için Müşteri bildirimleri altında Bir müşteri randevu aldığında, değiştirdiğinde, iptal ettiğinde, hediye kartı aldığında veya değerlendirme bıraktığında bana e-posta gönder seçeneğini açık tutun.
4. Değerlendirme talepleri altındaki Müşterilerden değerlendirme isteyin seçeneği, tamamlanan bir randevudan sonra müşterileri değerlendirme bırakmaya davet eder. Bunun için randevuların tamamlandı olarak işaretlenmesi gerekir; bu nedenle Randevuları tamamlama altında Geçmiş rezervasyonları otomatik tamamla seçeneğini açık tutun.
5. Bir müşterinin bir sonraki ziyareti için bir şeyi hatırlamak üzere Müşteriler bölümünde bir not ekleyin ve Bu notu bir sonraki randevuda gösterin kutusunu işaretleyin. Bu yalnızca ekibiniz içindir ve müşteriye gönderilmez.
6. Müşterilere bir hizmeti yeniden rezerve etme zamanının geldiğini hatırlatmak için Hizmetler bölümünü açın, hizmeti düzenleyin ve Tekrar çağrı altında Şu süre sonra hatırlat alanını hafta veya ay olarak doldurun. Siz bunu yapana kadar kapalıdır ve yalnızca o andan sonra tamamlandı olarak işaretlenen ziyaretler bir hatırlatma başlatır. Tekrar çağrılar hepsini listeler; orada her biri için Şimdi gönder, Ertele veya İptal et seçebilirsiniz.
7. Tüm hizmetler için tek bir aralık kullanmak için İşletme içinde Varsayılan tekrar çağrı altında Varsayılan hatırlatma süresi ayarlayın. Kendi aralığı olan bir hizmet onu korur ve Bu hizmet için tekrar çağrı yok bir hizmet için tekrar çağrıyı kapatır. Hizmet başına ayar gibi, geriye dönük işlemez.

Müşterileriniz ne görür

Müşteriler takvim dosyası içeren bir onay e-postası ve randevudan önce bir hatırlatma (başka bir zaman seçmediyseniz bir gün önce) alır. Hatırlatma e-postalarını hesaplarından kapatabilirler. SMS'ler açıksa SMS hatırlatma kutusunu işaretli bırakan müşteriler aynı zamanda bir SMS ve randevularını taşır ya da iptal ederseniz bir SMS daha alır. Tamamlanan bir randevudan sonra değerlendirme bırakmaya davet edilebilirler. Tekrar çağrı ayarlanmış bir hizmet için, yeniden rezervasyon zamanı geldiğinde bir e-posta ve randevu SMS'lerine onay verdilerse bir SMS de alırlar; her mesajda bu hatırlatmaları durdurmak için bir bağlantı bulunur.

Farklı sektörlerden örnekler

• FizyoterapistHatırlatma e-postasına güvenin; doldurulmamış bir form varsa e-posta onu da içerir.
• Sürüş eğitmeniÖğrenciler SMS'leri e-postadan daha önce okuduğu için SMS hatırlatmalarını açın.
• Köpek kuaförüDeğerlendirme taleplerini açık tutun; böylece memnun sahiplerden ziyaret henüz tazeyken değerlendirme istenir.