SMS-uri, e-mailuri și mementouri

Când o folosiți

E-mailurile funcționează din prima zi. Folosiți setările de aici pentru a adăuga SMS-uri, solicitări de recenzie și alerte pentru dumneavoastră.

Cum o configurați

1. E-mailurile de confirmare și de memento se trimit automat. Mementoul pleacă cu o zi înainte de programare; ca să îl schimbați, deschideți Afacere și alegeți un moment la Mementouri pentru programări, de la 2 ore la 3 zile înainte.
2. Deschideți Afacere. În secțiunea Mementouri prin SMS, activați Trimite clienților un memento prin SMS înainte de programare. SMS-urile se trimit doar către numere de mobil din țările în care putem trimite SMS-uri, în prezent Regatul Unit. Nu se trimit noaptea și au o cotă lunară; peste aceasta, clienților li se amintește prin e-mail.
3. În secțiunea Alerte de la clienți, lăsați activat Trimite-mi un e-mail când un client rezervă, mută, anulează, cumpără un card cadou sau lasă o recenzie pentru a afla de rezervările făcute online de clienți.
4. În secțiunea Solicitări de recenzie, Cereți clienților o recenzie îi invită pe clienți să lase o recenzie după o programare finalizată. Aceasta necesită ca rezervările să fie marcate ca finalizate, așa că lăsați activat Finalizați automat rezervările trecute în secțiunea Finalizarea programărilor.
5. Pentru a vă aminti ceva la următoarea vizită a unui client, adăugați o notă în Clienți și bifați Afișați această notă la următoarea programare. Nota este doar pentru echipa dumneavoastră și nu i se trimite clientului.
6. Pentru a le aminti clienților că este timpul să rezerve din nou un serviciu, deschideți Servicii, editați serviciul și completați Reamintire după în secțiunea Reamintire de programare, în săptămâni sau luni. Funcția rămâne oprită până atunci, iar doar vizitele marcate ca finalizate de atunci înainte declanșează o reamintire. Reamintiri le afișează pe toate; acolo puteți alege Trimiteți acum, Amânați sau Anulați pentru fiecare.
7. Pentru a folosi același interval pentru toate serviciile, setați Reamintire implicită după la Reamintire implicită, în Afacere. Un serviciu cu propriul interval îl păstrează, iar Fără reamintire pentru acest serviciu dezactivează reamintirea pentru un serviciu. La fel ca setarea pe serviciu, nu are niciodată efect retroactiv.

Ce văd clienții dumneavoastră

Clienții primesc un e-mail de confirmare cu un fișier de calendar și un memento înainte de programare (cu o zi înainte, dacă nu ați ales alt moment). Pot dezactiva e-mailurile de memento din contul lor. Cu SMS-urile activate, clienții care lasă bifată caseta pentru memento prin SMS primesc și un SMS în același moment, precum și un SMS dacă le mutați sau anulați programarea. După o programare finalizată, pot fi invitați să lase o recenzie. Pentru un serviciu cu reamintire, primesc și un e-mail când este timpul să rezerve din nou, și un SMS dacă au acceptat mesajele despre programări; fiecare mesaj are un link pentru a opri aceste reamintiri.

Exemple din diverse meserii

• KinetoterapeutBazați-vă pe e-mailul de memento, care include formularul de completat dacă acesta nu a fost încă trimis.
• Instructor autoActivați mementourile prin SMS, deoarece elevii citesc SMS-urile mai repede decât e-mailurile.
• Toaletaj caninLăsați solicitările de recenzie activate, astfel încât stăpânii mulțumiți să fie rugați să lase o recenzie cât vizita este încă proaspătă.