Hjälpcenter · Kunder
Väntelista
När en dag är fullbokad kan kunderna ställa sig på väntelistan för den dagen. Om en tid sedan avbokas får den som har väntat längst ett mejl direkt.
När du använder den
Den sköter sig själv på populära dagar. Använd listan för att se hur stor efterfrågan du tackar nej till.
Så ställer du in den
- Det finns inget att slå på: kunderna erbjuds väntelistan alla dagar då inga tider finns kvar.
- Öppna Väntelista för att se vem som väntar och vad de vill ha, med Status: Väntar, Meddelad, Vidarebefordrad eller Bokad.
- Filtrera listan efter status eller plats. Om någon har lämnat ett telefonnummer kan du ringa i stället.
- Radera poster som du inte längre behöver.
Det här ser dina kunder
En dag utan lediga tider kan kunderna ställa sig på väntelistan med namn, e-postadress och, om de vill, ett telefonnummer. När en passande tid avbokas får den som har väntat längst ett mejl med en länk för att boka. Tiden hålls åt dem fram till klockslaget i mejlet, och de bokar den via länken. Under tiden kan andra kunder inte boka den, men teamet kan fortfarande boka den i Dagbok, och då upphör erbjudandet. Har de inte bokat till dess och tiden fortfarande är ledig, erbjuds den till nästa person.
Exempel från olika yrken
- BarberareLördagarna blir fullbokade först; kunder som ställer sig på väntelistan får besked så fort en stol blir ledig.
- FysioterapeutPatienter som väntar på en tidigare tid får besked i samma stund som en avbokas.
- HundfrisörTitta på väntelistan under veckorna före jul för att avgöra om du ska öppna en extra dag.