キャンセル待ち

こんなときに使います

混み合う日には自動的に機能します。一覧を見れば、どれだけの需要を断っているかを把握できます。

設定方法

1. オンにする設定はありません。空き時間がない日には、お客様にキャンセル待ちが案内されます。
2. キャンセル待ちを開くと、誰が何を希望して待っているかと、そのステータスを確認できます：待機中、通知済み、次の方へ、予約済み。
3. 一覧はステータスや店舗で絞り込めます。電話番号が登録されている場合は、代わりに電話をかけることもできます。
4. 不要になった登録は削除します。

お客様に表示される内容

空き時間がない日には、お客様は名前、メールアドレス、必要に応じて電話番号を入力して、キャンセル待ちに登録できます。条件に合う予約がキャンセルされると、最も長く待っている方に予約用のリンク付きのメールが届きます。その時間はメールに記載された時刻までその方のために確保され、そのリンクから予約できます。その間、他のお客様は予約できません。ただし、スタッフは予約台帳から予約でき、その場合はご案内が終了します。その時刻までに予約がなく、時間がまだ空いていれば、次の方にご案内します。

さまざまな業種での活用例

• 理容師土曜日はいちばん先に埋まります。キャンセル待ちに登録したお客様には、席が空いた時点ですぐに連絡が届きます。
• 理学療法士早めの予約を待っている患者さんに、キャンセルが出た瞬間に知らせが届きます。
• ドッグトリマークリスマス前の数週間はキャンセル待ちを確認し、営業日を1日増やすかどうかを判断します。