Centrum pomoci Zákazníci
Čekací listina
Jakmile je den plně rezervovaný, zákazníci se mohou zapsat na čekací listinu. Pokud je následně schůzka zrušena, osoba, která čekala nejdéle, je okamžitě e-mailem informována.
Kdy byste to použili
Funguje to samo o sobě v rušných dnech. Použijte seznam a zjistěte, kolik poptávky odmítáte.
Jak to nastavit
- Není co zapínat: zákazníkům je nabídnut čekací seznam v kterýkoli den bez zbývajících časů.
- Otevřete soubor Čekací listina a podívejte se, kdo čeká a co si přeje, a to pomocí jejich Stav: Čeká, Upozorněno, Předáno dál nebo Rezervováno.
- Filtrujte seznam podle stavu nebo podle lokality. Pokud někdo zanechal telefonní číslo, můžete mu místo toho zavolat.
- Smažte položky, které již nepotřebujete.
Co vidí vaši zákazníci
V den, kdy nejsou volné termíny, se zákazníci mohou přihlásit na čekací listinu pomocí svého jména, e-mailové adresy a případně i telefonního čísla. Pokud je odpovídající schůzka zrušena, osoba, která čekala nejdéle, obdrží e-mail s odkazem k rezervaci. Čas je pro ni uchován do času uvedeného v daném e-mailu a rezervuje si ho prostřednictvím tohoto odkazu. Ostatní zákazníci si ho mezitím nemohou rezervovat, i když tým si ho může stále rezervovat v Diář, čímž nabídka končí. Pokud si do té doby neprovedou rezervaci a termín je stále volný, je nabídnut další osobě.
Příklady z různých oborů
- HoličSoboty se plní jako první; zákazníci, kteří se zapíší na čekací listinu, se dozví, jakmile se uvolní židle.
- FyzioterapeutPacienti čekající na předčasný termín jsou informováni o jeho zrušení.
- Psí kadeřníkV týdnech před Vánoci si zkontrolujte čekací listinu a rozhodněte se, zda otevřít o den déle.