Lista de espera

Quando a utilizar

Funciona sozinha nos dias de maior movimento. Utilize a lista para ver quanta procura está a recusar.

Como configurar

1. Não há nada a ativar: a lista de espera é oferecida aos clientes em qualquer dia sem horas livres.
2. Abra Lista de espera para ver quem está à espera e o que pretende, com o respetivo Estado: A aguardar, Notificado, Passado à seguinte ou Marcado.
3. Filtre a lista por estado ou por local. Se alguém deixou um número de telefone, pode telefonar-lhe em alternativa.
4. Elimine as entradas de que já não precisa.

O que os seus clientes veem

Num dia sem horas livres, os clientes podem entrar na lista de espera com o nome, o endereço de e-mail e, se quiserem, um número de telefone. Quando uma marcação correspondente é cancelada, a pessoa que espera há mais tempo recebe um e-mail com um link para reservar. A hora fica guardada para essa pessoa até à hora indicada nesse e-mail, e a reserva faz-se através desse link. Entretanto, outros clientes não a podem reservar, embora a equipa ainda a possa marcar em Agenda, o que termina a oferta. Se até lá não tiver reservado e a hora continuar livre, é oferecida à pessoa seguinte.

Exemplos de diferentes setores

• BarbeiroOs sábados enchem primeiro; os clientes que entram na lista de espera são avisados assim que uma cadeira fica livre.
• FisioterapeutaOs pacientes à espera de uma marcação mais cedo são avisados no momento em que uma é cancelada.
• Tosquiador de cãesNas semanas antes do Natal, consulte a lista de espera para decidir se abre um dia extra.