Hjælpecenter · Kunder
Venteliste
Når en dag er fuldt booket, kan kunderne skrive sig på ventelisten til den. Bliver en aftale derefter annulleret, får den, der har ventet længst, straks en e-mail.
Hvornår du kan bruge det
Den fungerer af sig selv på travle dage. Brug listen til at se, hvor stor en efterspørgsel du må sige nej til.
Sådan sætter du det op
- Der er intet at slå til: kunderne får tilbudt ventelisten på enhver dag uden ledige tidspunkter.
- Åbn Venteliste for at se, hvem der venter, og hvad de ønsker, med deres Status: Venter, Underrettet, Givet videre eller Booket.
- Filtrér listen efter status eller lokation. Har nogen oplyst et telefonnummer, kan du ringe til dem i stedet.
- Slet de poster, du ikke længere har brug for.
Det ser dine kunder
På en dag uden ledige tidspunkter kan kunderne skrive sig på ventelisten med deres navn, e-mailadresse og, hvis de ønsker det, et telefonnummer. Når en passende aftale annulleres, får den, der har ventet længst, en e-mail med et link til at booke. Tidspunktet holdes til vedkommende indtil det klokkeslæt, der står i e-mailen, og det bookes via linket. Imens kan andre kunder ikke booke det, men teamet kan stadig booke det i Kalender, og så bortfalder tilbuddet. Har vedkommende ikke booket inden da, og er tidspunktet stadig ledigt, tilbydes det til den næste.
Eksempler fra forskellige fag
- BarberLørdagene bliver fyldt op først; kunder på ventelisten får besked, så snart en stol bliver ledig.
- FysioterapeutPatienter, der venter på en tidligere tid, får besked, i det øjeblik en bliver annulleret.
- HundefrisørTjek ventelisten i ugerne op til jul for at beslutte, om du skal holde åbent en ekstra dag.